Często zadawane pytania na temat sterowników i plików do pobrania

Summary: Ten artykuł zawiera informacje na temat witryny internetowej Dell Drivers & Downloads. Informacje o dostępnych sterownikach, sposobach pobierania sterowników, sposobie instalowaniaSee more

Article Content


Symptoms

Instalacja sterowników Dell

Czas trwania: 01:56
napisy kodowane: Tylko język angielski

Strona Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell umożliwia pobranie sterowników urządzeń, oprogramowania wewnętrznego oraz niektórych aplikacji na komputery Dell, tablety, urządzenia przenośne, drukarki, monitory, projektory, serwery, urządzenia pamięci masowej, sieciowe itp.

OSTRZEŻENIE: Firma Dell zaleca, aby sterowniki urządzeń Dell, takich jak komputery, drukarki i tablety, pobierać ze strony Sterowniki i pliki do pobrania.
 
OSTRZEŻENIE: Pobieranie i Instalowanie Dell sterowników lub programów pochodzących od innych firm lub nieznanych źródeł może spowodować nieprawidłowe działanie komputera lub urządzenia, spowodowanie awarii komputera lub uruchomienie systemu operacyjnego, a w niektórych rzadkich wypadkach zainfekowania komputera wirusem, koniem trojańskim lub innymi szkodliwymi programami.
Cause

Kliknij, aby rozwinąć poniższą sekcję i uzyskać więcej informacji.

Resolution

Informacje ogólne

Sterownik to mały, ale istotny element oprogramowania, napisany specjalnie pod wybrany system operacyjny, na przykład Windows 10. System operacyjny używa sterownika do komunikowania się z urządzeniem sprzętowym, takim jak drukarka, karta graficzna, karta dźwiękowa, Wi-Fi lub karta sieciowa itd. Microsoft Windows system operacyjny obsługuje sterowniki dla większości urządzeń. Konieczne może być jednak pobranie i zainstalowanie sterowników specyficznych dla urządzenia w witrynie internetowej producenta urządzenia.

W przypadku braku sterowników urządzenia podłączone do komputera mogą nie działać prawidłowo. Firma Dell opracowuje sterowniki, aby urządzenia i aplikacje Dell działały prawidłowo na komputerze z danym systemem operacyjnym.

Powrót do góry

Dell często zwalniać zaktualizowane sterowniki, aby upewnić się, że na komputerze Dell są zainstalowane najnowsze poprawki zabezpieczeń, poprawki i funkcje. Aktualizacja sterowników jest środkiem zapobiegawczym w celu ochrony komputera i upewnienia się, że komponenty i urządzenia sprzętowe działają prawidłowo.

Powrót do góry

Sterowniki należy zaktualizować po ponownym zainstalowaniu systemu operacyjnego za pomocą dysku CD, DVD lub USB. Należy również zaktualizować sterowniki, jeśli występują w nich problemy, takie jak połączenia Wi-Fi lub inne problemy związane z siecią, problem z odtwarzaniem dźwięku lub z wyświetlaczem, odtwarzaniem dźwięku, dYwiękiem lub nagrywaniem itd.

Dell zaleca pobranie i zainstalowanie najnowszych sterowników, jeśli komputer Dell jest resetowany do domyślnych ustawień fabrycznych przy użyciu Dell Backup and Recovery lub innych metod resetowania ustawień fabrycznych. Dzięki temu komputer ma najnowsze sterowniki zapewniające optymalną wydajność systemu.

Jeśli jednak komputer działa prawidłowo, a sterownik na liście elementów do pobrania nie jest wymieniony jako Pilne lub Zalecane, prawdopodobnie nie ma powodu do aktualizacji. Więcej informacji można znaleźć na stronie pobierania sterowników, w sekcji Krytyczność.

Instalacja lub aktualizacja sterownika pomaga:

  • Zwiększanie wydajności systemu
  • poprawa skuteczności zabezpieczeń (poprawki);
  • Rozszerzenie lub poprawa zgodności
  • Rozwiązywanie problemów
  • zapewnienie dodatkowych funkcji.
UWAGA: Dell zaleca pobranie i zainstalowanie sterowników z witryny Dell sterowniki & pliki do pobrania . Pobieranie i Instalowanie Dell sterowników lub programów pochodzących od innych firm lub nieznanych źródeł może spowodować nieprawidłowe działanie komputera lub urządzenia, spowodowanie awarii komputera lub uruchomienie systemu operacyjnego, a w niektórych rzadkich wypadkach zainfekowania komputera wirusem, koniem trojańskim lub innymi szkodliwymi programami.

Zapoznaj się z sekcją Filmy informacyjne tego artykułu bazy wiedzy, aby dowiedzieć się z przewodników wideo, jak pobrać i zainstalować sterowniki urządzeń ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.

Powrót do góry

Aby uzyskać informacje na temat pobierania i instalowania najnowszych sterowników i programów narzędziowych dla drukarki Dell, należy zapoznać się z artykułem bazy wiedzy Dell Dell Odinstalowywanie, pobieranie i instalowanie sterowników drukarki, oprogramowania, instrukcji i oprogramowania sprzętowego.

Dell sterowniki drukarki mogą nie być dostępne we wszystkich systemach operacyjnych, takich jak Windows 10, Windows 8 czy Windows 7. Niektóre lub wszystkie funkcje drukarki mogą nadal być dostępne przy użyciu trybu zgodności jako środka do instalowania sterowników drukarki z poprzedniej wersji Windows. Więcej informacji można znaleźć w artykule bazie wiedzy Dell Instalacja sterowników drukarki dla starszej wersji systemu Windows.

Jeśli w komputerze jest załączona klawiatura i mysz z Dell, można znaleźć sterowniki przy użyciu słowa kluczowego wyszukiwanie lub kategorii w witrynie internetowej Dell Drivers & Downloads. Większość klawiatur i myszy używa uniwersalnych sterowników, które są wbudowane w system operacyjny.

W przypadku Dell urządzeń innych firm lub Dell drukarki, kamery internetowej, skanera, ekranu dotykowego, pióra cyfrowego itd., należy zapoznać się z witryną producenta urządzenia w celu uzyskania sterowników i innej dokumentacji pomocy technicznej.

Powrót do góry

Fabrycznie zainstalowane oprogramowanie firmy Dell można pobrać z:

  • Dell Digital Delivery – zapewnia łatwy, nowy sposób kupowania oprogramowania przy zakupie komputera. Można automatycznie pobrać i zainstalować dostępne oprogramowanie na wybranych urządzeniach. Potrzeba do tego jedynie połączenia z Internetem, a czynność zajmuje zaledwie kilka minut – po tym czasie można cieszyć się z indywidualnego podejścia, z którego znana jest firma Dell, bez potrzeby oczekiwania i kontynuować pracę. Więcej informacji można uzyskać w artykule bazy wiedzy Dell: Jak korzystać z aplikacji Dell Digital Delivery?
  • Dell Digital Locker — aplikacja Dell Digital Locker umożliwia przeglądanie produktów, oprogramowania i licencji oraz zarządzanie nimi w jednej lokalizacji. Za pomocą aplikacji Dell Digital Locker możesz pobrać zakupione oprogramowanie, uzyskać dostęp do licencjonowanego oprogramowania, wyświetlić uprawnienia licencyjne oprogramowania i inne. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z Dell przewodnika po stronie internetowej do skrytki cyfrowej.

Powrót do góry

Sterowniki urządzeń są posortowane w kategorie na stronie Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell. Pozwala to na łatwe zidentyfikowanie określonego sterownika do pobrania na podstawie funkcji urządzenia. Kategorie sterowników urządzeń różnią się w zależności od produktów firmy Dell. Główne kategorie to:

Aplikacje

Kategoria aplikacje zawiera listę plików oprogramowania dla komputera Dell, w tym między innymi:

  • Program Dell QuickSet Utility
  • Program Dell Webcam Manager
  • Aplikację czytnika linii papilarnych
  • Dell Digital Delivery
  • Program Dell Update
  • Pomoc i wsparcie Dell

Inne fabrycznie zainstalowane oprogramowanie lub elektroniczne zakupy, takie jak Adobe Acrobat, McAfee itd., mogą być dostępne w jednej z następujących lokalizacji:

  • Dell Digital Delivery – zapewnia łatwy, nowy sposób kupowania oprogramowania przy zakupie komputera. Można automatycznie pobrać i zainstalować dostępne oprogramowanie na wybranych urządzeniach. Potrzeba do tego jedynie połączenia z Internetem, a czynność zajmuje zaledwie kilka minut – po tym czasie można cieszyć się z indywidualnego podejścia, z którego znana jest firma Dell, bez potrzeby oczekiwania i kontynuować pracę. Więcej informacji można uzyskać w artykule bazy wiedzy Dell: Jak korzystać z aplikacji Dell Digital Delivery?
  • Dell Digital Locker — aplikacja Dell Digital Locker umożliwia przeglądanie produktów, oprogramowania i licencji oraz zarządzanie nimi w jednej lokalizacji. Za pomocą aplikacji Dell Digital Locker możesz pobrać zakupione oprogramowanie, uzyskać dostęp do licencjonowanego oprogramowania, wyświetlić uprawnienia licencyjne oprogramowania i inne. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z Dell przewodnika po stronie internetowej do skrytki cyfrowej.

Dźwięk

Kategoria dźwięku zawiera listę sterowników karty dźwiękowej w Dell komputerze. Sterowniki audio umożliwiają włączanie i wyłączanie funkcji poprzez włączanie głośników lub mikrofonów. Instalacja sterowników audio może spowodować usunięcie dźwięku lub problemów z odtwarzaniem dźwięku oraz zapisem.


BIOS

Kategoria BIOS wyszczególnia narzędzia flash systemu BIOS pozwalające na aktualizację oprogramowania sprzętowego systemu BIOS komputera Dell. BIOS to system podstawowych operacji wejścia/wyjścia (Basic Input/Output System), który steruje i aktywuje większość komponentów komputera. Podstawową funkcją systemu BIOS komputera jest rozpoznawanie i inicjowanie wszystkich elementów sprzętowych, aby udostępnić je do użytku. Termin ładowanie systemu BIOS jest synonimem aktualizacji systemu BIOS płyty głównej do najnowszej wersji. Aktualizacje systemu BIOS zawierają aktualizacje funkcji i poprawki błędów. Gdy komputer jest uruchamiany po raz pierwszy, system BIOS aktywuje wszystkie komponenty sprzętowe wymagane przez komputer do uruchomienia systemu operacyjnego i nie tylko:

  • Zestaw układów scalonych
  • Procesor
  • Pamięć systemowa (RAM)
  • Dysk twardy
  • Karta graficzna
  • Klawiatura i mysz

Aby dowiedzieć się więcej o systemie BIOS, należy zapoznać się z artykułem bazy wiedzy Dell Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell.


Zestaw układów scalonych

Kategoria Chipset wyszczególnia sterowniki chipsetów wymagane do komputerów Dell. Ważne jest, aby zainstalować sterowniki chipsetu przed instalacją innych sterowników urządzeń.

Chipset to zestaw układów scalonych, które odpowiadają za realizację określonych funkcji płyty głównej. Sterowniki chipsetu są odpowiedzialne za kontrolę komunikacji między różnymi składnikami komputera: procesor (CPU), karta graficzna (GPU), dysk twardy, pamięć systemowa (RAM), kontrolery USB i inne. Sterowniki chipsetu podstawowego są zazwyczaj dostarczane jako część systemu operacyjnego. Jednak określone sterowniki chipsetu zapewniają optymalną wydajność płyty systemowej. Aktualizacje sterowników chipsetu są ważne, szczególnie w przypadku spadku wydajności systemu. Kategoria chipsetu na stronie Dell Drivers & Downloads może zawierać wiele sterowników, które są wymagane przez komputer Dell. Dotyczy to sterownika chipsetu, sterowników kontrolera, sterownika czytnika kart, sterownika kontrolera USB 3,0, sterownika karty Intel Dynamic platform i struktury termicznej, sterownika Intel Management Engine Component Driver itd. Ważne jest zainstalowanie wszystkich sterowników wymienionych w kategorii Chipset.

UWAGA: Uwaga: jeśli podczas instalowania sterowników chipsetu otrzymasz komunikat o błędzie informujący, że sterownik nie jest zgodny, nie jest wymagany lub został już zaktualizowany do najnowszej wersji, zignoruj komunikat o błędzie i kontynuuj instalację pozostałych sterowników w kategorii Chipset.

Modem/komunikacja

Kategoria Modem/komunikacja zawiera sterowniki i narzędzia dla wewnętrznych i zewnętrznych modemów telefonicznych 56k, kart szerokopasmowych dla urządzeń przenośnych, a także w niektórych przypadkach dla kart Bluetooth.


Mysz, klawiatura i urządzenia wejściowe

Kategoria Mysz, klawiatura i urządzenia wejściowe zawiera sterowniki dla paneli dotykowych, wbudowanych kamer internetowych, myszy i klawiatur.

UWAGA: Uwaga: sterowniki napędów CD, DVD, Blu-ray, myszy i klawiatur są wstępnie zainstalowane w systemie operacyjnym. Sterowniki ekranu dotykowego i kamery internetowej są preinstalowane w systemach operacyjnych Microsoft Windows 10 i Windows 8 (8,1).

Sieć

Kategoria Sieć zawiera sterowniki dla kart Ethernet (przewodowych), Wi-Fi (bezprzewodowych) oraz Bluetooth. Do rozpoznania tych urządzeń i ich optymalnego działania system operacyjny wymaga sterowników sieciowych.

UWAGA: Uwaga: przed zainstalowaniem sterowników ustal, która karta Ethernet, Wi-Fi lub Bluetooth jest skonfigurowana na komputerze. Patrz: Określanie podzespołów znajdujących się w komputerze. aby uzyskać więcej informacji.

System operacyjny

Kategoria System operacyjny zawiera łącze do strony Dell OS Recovery Tool. Na stronie Dell OS Recovery użytkownicy będą mogli pobierać obraz odzyskiwania systemu operacyjnego zarówno dla Microsoft Windows, jak i Linux zainstalowaną na komputerze Dell. Narzędzie Dell OS Recovery Tool może być używane do pobierania obrazu przywracania systemu operacyjnego i tworzenia dysku startowego USB na komputerze z systemem Windows.

UWAGA: Obraz odzyskiwania systemu operacyjnego jest dostępny dla wybranych Dell komputerów. Aby sprawdzić dostępność obrazu odzyskiwania systemu operacyjnego na komputerze Dell, przejdź do strony Dell OS Recovery Tool .

Wymienne nośniki danych

Ta sekcja zawiera uaktualnienia oprogramowania sprzętowego napędów CD, DVD oraz Blu-ray. Oprogramowanie sprzętowe do napędów CD, DVD oraz Blu-ray zwiększa szybkość lub rozszerza funkcje odczytu i zapisu na różnych rodzajach nośników optycznych. Zazwyczaj umożliwia ono rozwiązanie problemów z odczytem i zapisem danych za pomocą napędu optycznego.

UWAGA: Uwaga: sterowniki napędów CD, DVD oraz Blu-ray znajdują się w systemie operacyjnym, dlatego napędy nie wymagają instalacji dodatkowego sterownika urządzenia. W tej sekcji znajdują się tylko uaktualnienia oprogramowania sprzętowego napędów optycznych (tylko jeśli są dostępne).

Bezpieczeństwo

W tej kategorii znajdują się sterowniki i narzędzia wymagane do niektórych laptopów Dell Latitude. W zależności od konfiguracji systemu instalacja tych sterowników może nie być potrzebna.


Serial ATA

W tej kategorii znajdują się narzędzia do zarządzania pamięcią masową dysków twardych.


Narzędzia systemowe

Narzędzie Dell System Software umożliwia przeprowadzenie krytycznych aktualizacji i instalację poprawek systemu operacyjnego.

UWAGA: Oprogramowanie Dell System nie jest dostępne dla wszystkich komputerów Dell. Jeżeli oprogramowanie Dell System Software jest dostępne, najpierw zainstaluj ten sterownik, następnie sterowniki chipsetu, a potem sterowniki innych urządzeń. Jeśli tak nie jest, Kontynuuj pobieranie i Instalowanie innych sterowników.

Wideo

Ta kategoria zawiera sterowniki i programy narzędziowe karty graficznej lub graficznej (GPU), która jest zainstalowana na komputerze Dell. Sterownik karty graficznej to program sterujący działaniem karty graficznej lub graficznej z resztą komputera, np. aplikacji, monitorów itp. Firma Dell zaleca pobranie i zainstalowanie sterownika karty wideo (graficznej) ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.

Zapoznaj się z sekcją Filmy informacyjne tego artykułu bazy wiedzy, aby dowiedzieć się z przewodników wideo, jak pobrać i zainstalować sterowniki urządzeń ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.

Powrót do góry

Dell System Detect (SupportAssist) to aplikacja działająca na komputerach z systemem Windows lub tabletach, po wyrażeniu zgody, współpracująca ze stroną Dell Support, umożliwiająca zapewnienie lepszej i bardziej spersonalizowanej obsługi klienta.

Trzy główne czynności, które można wykonać na stronie internetowej Dell.com/Support za pomocą Dell SupportAssist są następujące:

  1. Wykrycie produktu – identyfikacja kodu serwisowego lub kodu usług ekspresowych produktu Dell.
  2. Wykrycie sterowników – skanowanie istniejących sterowników urządzeń i wyświetlenie listy dostępnych aktualizacji sterowników.
  3. Przeprowadź diagnostykę — Uruchom test diagnostyczny sprzętu, korzystając z Dell SupportAssist.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy Dell Dell SupportAssist (uprzednio Dell wykrywanie systemu): Przegląd i typowe pytania.

Powrót do góry

Dell Update lub Dell Update Package (plik DUP) automatyzuje pobieranie i instalowanie sterowników oraz aktualizacji aplikacji, które są specyficzne dla komputera Dell. Oprogramowanie aktualizacji Dell jest obsługiwane na komputerach Dell Inspiron, Vostro, XPS i Alienware z Microsoft Windows 10, Windows 8 (8,1) i Windows 7. Aplikacja ta jest wymagana do otrzymywania aktualizacji sterowników i aplikacji. Aktualizacje sterowników urządzeń i aplikacji mogą poprawiać działanie komputera w następujących obszarach:

  • Zwiększanie wydajności
  • Zwiększanie zgodności
  • Rozwiązywanie pomniejszych problemów
UWAGA: Użytkownicy muszą zalogować się przy użyciu konta z uprawnieniami administratora, aby zastosować aktualizacje przy użyciu Dell Update.

Więcej informacji można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Dell Update — omówienie i częste pytania.

Powrót do góry

Dell Command | Update to autonomiczna aplikacja instalowana na platformach wspierających klienty biznesowe, służąca do wygodnej aktualizacji oprogramowania systemowego Dell na urządzeniach z systemem Windows. Aplikacja ta jest instalowana lokalnie na docelowych urządzeniach i ułatwia przeprowadzanie aktualizacji systemu BIOS, oprogramowania sprzętowego, sterowników oraz aplikacji na sprzęcie klientów Dell. Aplikacja ta umożliwia także instalowanie sterowników po zainstalowaniu systemu operacyjnego oraz sterowników sieciowych zgodnie z charakterystyką urządzenia.

Oprogramowanie Dell Command | Update zostało zaprojektowane, aby pozwalać użytkownikom określać swoje preferencje aktualizowania i instalować aktualizacje w zależności od ich ważności. Innym rozwiązaniem jest ustawienie harmonogramu sprawdzania i instalowania najnowszych aktualizacji oprogramowania systemowego Dell.

Obsługiwane komputery Dell:

  • Dell Komputery stacjonarne OptiPlex
  • Dell Latitude notebooków
  • Dell Precision stacjonarnych i mobilnych stacjach roboczych
  • XPS Dell Komputery stacjonarne i przenośne
UWAGA: Użytkownicy muszą zalogować się przy użyciu konta z uprawnieniami administratora, aby pobrać i zainstalować aktualizacje za pomocą Dell Command | Aktualizując.

Więcej informacji można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Jak używać narzędzia Dell Command | Update do aktualizacji systemu BIOS i oprogramowania układowego dla wszystkich sterowników systemu.

Powrót do góry

Dell SupportAssist jest panelem sterowania narzędzi systemowych i diagnostyki. Znajdują się w nim obszerne informacje pomocnicze dotyczące narzędzi internetowych, informacje gwarancyjne, linki pomocy technicznej Dell i kanały pomocy technicznej dla klientów Dell. Wszystkie ustawienia systemowe, takie jak Menedżer urządzeń, Połączenia sieciowe itp. są dostępne z jednego miejsca.

Aplikacja Dell SupportAssist również aktywnie monitoruje kondycję sprzętu i oprogramowania komputera. Po wykryciu problemu niezbędne informacje o stanie systemu są przesyłane do firmy Dell, aby rozpocząć rozwiązywanie problemu. Firma Dell skontaktuje się z Tobą, aby rozpocząć rozmowę na temat rozwiązania problemów, zapobiegając przekształceniu defektów w kosztowne problemy. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Dell SupportAssist Podręcznik użytkownika i Dell SupportAssist dla komputerów PC .

UWAGA: Uwaga: aktywne możliwości aplikacji Dell SupportAssist są oparte na uprawnieniach do usług firmy Dell (ProSupport, Consumer Premium Support lub ProSupport Plus) urządzenia.

Funkcje:

  • Diagnostyka PC Checkup obsługiwana przez program PC Doctor
  • Backup and Recovery (Kopie zapasowe i przywracanie) Tworzenie obrazu odzyskiwania systemu
  • Instrukcja użytkownika (w formie elektronicznej)
  • Internetowe zasoby dotyczące rozwiązywania problemów
  • Internetowe wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów z komputerem
  • Często zadawane pytania dotyczące specyfiki systemów
  • Informacje o gwarancji systemu
  • Kontakt z pomocą techniczną Dell
  • Kontakt z pomocą techniczną Dell

Powrót do góry

Otrzymuj pocztą e-mail powiadomienia o nowych lub zaktualizowanych sterownikach urządzeń dla produktów firmy Dell, które Cię interesują, za pośrednictwem powiadomień pomocy technicznej. Powiadomienia o wsparciu technicznym zapewniają szybki i łatwy sposób dostępu do aktualności dotyczących usług wsparcia technicznego posiadanych produktów Dell. Możesz włączyć subskrypcję usługi przesyłania powiadomień za pośrednictwem poczty e-mail i/lub wiadomości tekstowych (SMS) dla aktualizacji zgłoszeń serwisowych, aktualizacji artykułów bazy wiedzy i aktualizacji sterowników urządzeń. Aby utworzyć i zarządzać subskrypcjami swoich produktów Dell, przejdź do strony Powiadomienia o wsparciu technicznym.

Aby dowiedzieć się więcej na temat powiadomień pomocy technicznej, zobacz artykuł z bazy wiedzy Dell Knowledge Base : Przegląd i typowe pytania.

Powrót do góry

Menedżer urządzeń jest apletem panelu sterowania systemu operacyjnego Microsoft Windows. Pozwala użytkownikowi przeglądać stan sprzętu podłączonego do komputera i jego kontrolowanie. Jest to także ważne narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem. Wyświetla wszystkie urządzenia sprzętowe zainstalowane w komputerze i umożliwia zarządzanie sterownikami, wyświetlanie urządzeń, które nie działają, oraz wyłączanie określonych urządzeń (jeśli to konieczne).

W Menedżerze urządzeń można wykonać następujące czynności dla każdego urządzenia:

  • Zainstaluj sterownik
  • Włączyć lub wyłączyć urządzenie sprzętowe.
  • Sprawdzić, czy urządzenie sprzętowe pracuje prawidłowo.
  • Przejrzyj właściwości techniczne urządzenia sprzętowego.

Domyślnie Menedżer urządzeń wyświetla listę zainstalowanych urządzeń sprzętowych posortowaną według kategorii. Kategorie można rozwinąć, aby wyświetlić szczegółowe informacje o komponencie sprzętowym zainstalowanym w komputerze.

UWAGA: Domyślnie niektóre urządzenia sprzętowe mogą nie być wyświetlane na tej liście. Aby wyświetlić wszystkie urządzenia zainstalowane w komputerze, uruchom Menedżera urządzeń systemu Windows, kliknij menu Widok, a następnie wybierz opcję Pokaż ukryte urządzenia.
Zarządzaj sterownikami

Okno właściwości urządzenia zawiera informacje i ustawienia charakterystyczne dla określonego rodzaju sprzętu. Ustawieniami najważniejszymi z perspektywy rozwiązywania problemów są ustawienia sterownika. Po kliknięciu urządzenia prawym przyciskiem myszy wybierz opcję Właściwości, a następnie kliknij kartę Sterownik. Znajdują się tam informacji o aktualnie zainstalowanym sterowniku.

  • Szczegóły sterownika: Szczegóły sterownika: wyświetla szczegóły dotyczące dokładnej lokalizacji plików sterownika wykorzystywanych przez urządzenie komputera.
  • Aktualizacja sterownika: Microsoft Windows umożliwia wyszukanie zaktualizowanego sterownika lub ręczne wybranie sterownika, który został pobrany na komputer. Wyszukiwanie zaktualizowanego sterownika może pomóc, gdy sterownik jest stary i nieaktualny. Ręczne wybranie niestandardowego, pobranego sterownika urządzenia jest możliwe tutaj.
  • Sterownik przywracania kopii zapasowej: Powróć do sterownika, którego używa uprzednio urządzenie. Jeżeli sprzęt nie działa prawidłowo po zaktualizowaniu jego sterownika do nowej wersji, rozważ przywrócenie poprzedniej wersji sterownika. Ten przycisk umożliwia szybkie obniżenie wersji sterownika do poprzedniej wersji. Jeżeli przycisk jest wygaszony, oznacza to, że sterownik nie był aktualizowany, nie ma więc też poprzedniej wersji, do której można powrócić.
  • Wyłącz: Wyłącz: wyłącza urządzenie, zapobiegając jego pracy w systemie Windows do momentu jego ponownego włączenia.
  • /uninstall Odinstaluj: dezinstaluje z komputera sterowniki powiązane z tym urządzeniem. To może nie skutkować usunięciem wszystkich plików sterownika. Sterowniki urządzenia należy odinstalować w oknie Programy i funkcje (we wcześniejszych wersjach systemu: Dodaj/usuń programy) w Panelu sterowania systemu Windows. Po odinstalowaniu sterownika Uruchom ponownie komputer.

Powrót do góry


Instrukcje

OSTRZEŻENIE: Pobieranie i Instalowanie Dell sterowników lub programów pochodzących od innych firm lub nieznanych źródeł może spowodować nieprawidłowe działanie komputera lub urządzenia, spowodowanie awarii komputera lub uruchomienie systemu operacyjnego, a w niektórych rzadkich wypadkach zainfekowania komputera wirusem, koniem trojańskim lub innymi szkodliwymi programami.
  1. Przejdź do strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.
  2. Znajdź swój produkt firmy Dell
    • Kliknij przycisk pobierz & zainstalować SupportAssist , aby automatycznie wykryć Dell produkt.
      Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować narzędzie Dell Optimizer Więcej informacji można uzyskać w artykule bazy wiedzy Dell: Aplikacja Dell SupportAssist (dawniej Dell System Detect): często zadawane pytania. Najczęściej zadawane pytania
    • Można także wprowadzić znacznik serwisowy, kod usług ekspresowych lub numer seryjny produktu Dell, a następnie kliknąć przycisk Wyszukaj.
    • Można także kliknąć przycisk Przeglądaj wszystkie produkty i wybrać produkt Dell z katalogu.
  3. Kliknij przycisk Sprawdź dostępność aktualizacji , aby zezwolić Dell na automatyczne wyszukiwanie aktualizacji sterowników.
  4. Można także ręcznie odszukać i pobrać sterowniki, korzystając z następujących funkcji:
    • wyszukiwania wg słów kluczowych – wprowadź słowo kluczowe sterownika, którego szukasz, na przykład BIOS, chipset, audio, wideo itp.;
    • systemu operacyjnego i filtra kategorii – wybierz system operacyjny zainstalowany na komputerze Dell i kategorię sterowników.
    UWAGA: Aby wyświetlić sterowniki dla konkretnego komputera Dell, włącz przełącznik przełącznika "Pokaż tylko pliki do pobrania".
  5. Kliknij ikonę pobierania obok wybranego sterownika i zapisz plik. Kliknij przycisk Pokaż wszystkie , aby wyświetlić pozostałe sterowniki.
  6. Za pomocą Eksploratora plików (Eksploratora Windows) przejdź do lokalizacji, w której został zapisany plik.
  7. Kliknij dwukrotnie plik instalacji .exe sterownika, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces instalacji.
  8. Powtórz kroki od 5 do 7 dla innych sterowników (jeśli jest to konieczne).
  9. Po zakończeniu instalacji sterowników Uruchom ponownie komputer.

Zapoznaj się z sekcją Filmy informacyjne tego artykułu bazy wiedzy, aby dowiedzieć się z przewodników wideo, jak pobrać i zainstalować sterowniki urządzeń ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.

Powrót do góry

  1. Przejdź do strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.
  2. Znajdź swój produkt firmy Dell
    • Kliknij przycisk pobierz & zainstalować SupportAssist , aby automatycznie wykryć Dell produkt.
      Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować narzędzie Dell Optimizer Więcej informacji można uzyskać w artykule bazy wiedzy Dell: Aplikacja Dell SupportAssist (dawniej Dell System Detect): często zadawane pytania. Najczęściej zadawane pytania
    • Można także wprowadzić znacznik serwisowy, kod usług ekspresowych lub numer seryjny produktu Dell, a następnie kliknąć przycisk Wyszukaj.
    • Można także kliknąć przycisk Przeglądaj wszystkie produkty i wybrać produkt Dell z katalogu.
  3. Kliknij przycisk Sprawdź dostępność aktualizacji , aby zezwolić Dell na automatyczne wyszukiwanie aktualizacji sterowników.
  4. Można także ręcznie odszukać i pobrać sterowniki, korzystając z następujących funkcji:
    • wyszukiwania wg słów kluczowych – wprowadź słowo kluczowe sterownika, którego szukasz, na przykład BIOS, chipset, audio, wideo itp.;
    • systemu operacyjnego i filtra kategorii – wybierz system operacyjny zainstalowany na komputerze Dell i kategorię sterowników.
    UWAGA: Aby wyświetlić sterowniki dla konkretnego komputera Dell, włącz przełącznik przełącznika "Pokaż tylko pliki do pobrania".
  5. Zaznacz pole wyboru obok wybranego sterownika urządzenia. Kliknij przycisk Pokaż wszystkie , aby wyświetlić pozostałe sterowniki.
  6. Powtarzaj krok 5, aż wybierzesz sterowniki wszystkich wymaganych urządzeń.
  7. Kliknij przycisk Download (Pobierz). Aby wyświetlić listę wybranych sterowników, kliknij ikonę listy rozwijanej.
  8. Aby rozpocząć proces pobierania, kliknij opcję Pobierz tylko.
    UWAGA: Jeśli przeglądarka wyświetli monit o potwierdzenie, że zezwala na wielokrotne pobieranie plików, kliknij opcję Zezwól , aby pobrać pliki.
  9. Za pomocą Eksploratora plików (Eksploratora Windows) przejdź do lokalizacji, w której został zapisany plik.
  10. Kliknij dwukrotnie plik instalacji .exe sterownika, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces instalacji.
  11. Po zakończeniu instalacji sterowników Uruchom ponownie komputer.
UWAGA: Przycisk pobierz & Utwórz plik ISO pobiera wszystkie wybrane sterowniki i tworzy plik obrazu ISO. Obrazu ISO można użyć do utworzenia płyty CD, DVD lub zewnętrznego dysku USB, które będzie zawierać wszystkie pobrane pliki instalacyjne sterowników. W przypadku pobierania i instalowania sterowników na tym samym Dell komputerze nie ma potrzeby tworzenia obrazu ISO.

Zapoznaj się z sekcją Filmy informacyjne tego artykułu bazy wiedzy, aby dowiedzieć się z przewodników wideo, jak pobrać i zainstalować sterowniki urządzeń ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.

Powrót do góry

Sterowniki urządzeń można pobrać ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell za pomocą dowolnego sprawnego komputera lub urządzenia mobilnego. Po pobraniu potrzebnych sterowników pliki można zapisać na zewnętrznym dysku USB lub wypalić je na płycie CD lub DVD w zależności od tego, który nośnik jest dostępny.

Zapoznaj się z sekcją Filmy informacyjne tego artykułu bazy wiedzy, aby dowiedzieć się z przewodników wideo, jak pobrać i zainstalować sterowniki urządzeń ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.

Powrót do góry

Jeśli wolisz wyszukać i zainstalować sterownik oddzielnie, zamiast zezwolić firmie Dell na automatyczne zaktualizowanie go, musisz sprawdzić, jakie filtry zostały zaznaczone. Pewne sterowniki lub aplikacje mogą być dostępne dla danego modelu produktu, ale nie pasować do oryginalnej konfiguracji komputera. W przypadku wyszukiwania przy użyciu numeru seryjnego urządzenia są wyświetlane tylko sterowniki składników, które były fabrycznie zainstalowane na komputerze Dell. Aby zobaczyć wszystkie sterowniki dla produktu Dell, należy wyłączyć opcję "Pokaż sterowniki do Service Tag", korzystając z przełącznika przełącznika.

Powrót do góry

Należy wziąć pod uwagę pobranie i zainstalowanie najnowszych sterowników podczas instalowania nowego urządzenia sprzętowego i nie działa automatycznie lub po ponownym zainstalowaniu lub uaktualnieniu Microsoft Windows w komputerze.

Aktualizowanie sterowników urządzeń jest także doskonałym sposobem rozwiązywania problemów, jeżeli urządzenie nie pracuje prawidłowo lub powoduje występowanie błędów, np. kodów błędów Menedżera urządzeń. W niektórych przypadkach zaktualizowana wersja sterownika urządzenia może zapewnić dodatkowe funkcje sprzętu zapewnionego przez producenta.

Sterowniki urządzeń można aktualizować, pobierając i instalując ich najnowsze wersje. Pozwalają na to:

  • Usługa Windows Update – niektóre sterowniki urządzeń można zaktualizować za pomocą usługi Windows Update.
  • Dell sterowniki & pliki do pobrania dla wszystkich produktów ze znakami Dellymi.
  • Witryna sieci Web producenta urządzenia dla wszystkich produktów innych firm lub produktów innych niż Dell.
UWAGA: Uwaga: zaleca się, aby do urządzeń wstępnie zainstalowanych w komputerze Dell pobrać sterowniki ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.

Zapoznaj się z sekcją Filmy informacyjne tego artykułu bazy wiedzy, aby dowiedzieć się z przewodników wideo, jak sprawdzić wersję sterownika oraz jak pobrać i zainstalować najnowsze sterowniki urządzeń ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.

Powrót do góry

Pobieranie i instalowanie najnowszych sterowników ma znaczenie kluczowe po ponownym zainstalowaniu Microsoft Windows na komputerze Dell. Równie ważna jest ich instalacja we właściwej kolejności, co zapewni prawidłowe działanie komputera. W niektórych przypadkach może być wymagana aktualizacja lub ponowna instalacja sterownika, jeżeli występują problemy z określonym urządzeniem. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy Dell Knowledge Base w celu instalowania sterowników Dell w prawidłowej kolejności.

Powrót do góry

Strona Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell może przeskanować komputer i wyświetlić listę ułatwiającą zidentyfikowanie komponentów oryginalnej lub bieżącej konfiguracji systemu.

  1. Przejdź do strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.
  2. Znajdź swój produkt firmy Dell
    • Kliknij przycisk pobierz & zainstalować SupportAssist , aby automatycznie wykryć Dell produkt.
      Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować narzędzie Dell Optimizer Więcej informacji można uzyskać w artykule bazy wiedzy Dell: Aplikacja Dell SupportAssist (dawniej Dell System Detect): często zadawane pytania. Najczęściej zadawane pytania
    • Można także wprowadzić znacznik serwisowy, kod usług ekspresowych lub numer seryjny produktu Dell, a następnie kliknąć przycisk Wyszukaj.
    • Można także kliknąć przycisk Przeglądaj wszystkie produkty i wybrać produkt Dell z katalogu.
  3. Przejdź do karty Configuration (Konfiguracja).
  4. W prawym okienku w obszarze Quick Links (szybkie łącza) kliknij opcję Wyświetl dane techniczne produktu.
  5. Kliknij kartę Oryginalna konfiguracja lub Bieżąca konfiguracja.
    UWAGA: Dell SupportAssist jest wymagane do identyfikacji znacznika serwisowego lub kodu usług ekspresowych komputera Dell i identyfikacji listy komponentów. Aplikacja Dell SupportAssist może zostać automatycznie zainstalowana w trakcie tego procesu.

Powrót do góry

Aby sprawdzić, która jest zainstalowana wersja Microsoft Windows 10 lub Windows 8 (8,1):

  1. Naciśnij klawisz Windows + X na klawiaturze.
  2. Kliknij opcję System.

Aby sprawdzić, która wersja programu Microsoft Windows 7 jest zainstalowana:

  1. Naciśnij klawisz Windows + R na klawiaturze.
  2. W oknie dialogowym Uruchom wpisz sysdm.cpl i naciśnij klawisz Enter P.
  3. Kliknij kartę Ogólne.

Powrót do góry

UWAGA: Uwaga: niektóre urządzenia mogą pracować z natywnymi sterownikami, które zostały wstępnie zainstalowane na 32-bitowym systemie operacyjnym. 32-bitowe sterowniki urządzeń mogą nie być jednak dostępne dla wszystkich komputerów Dell. Jeżeli komputer Dell miał wstępnie zainstalowaną 64-bitową wersję systemu Windows i nie można znaleźć 32-bitowych sterowników, zaleca się ponowne zainstalowanie 64-bitowej wersji systemu Windows.

Pobieranie sterowników 32-bitowych dla komputera Dell (o ile są dostępne):

  1. Przejdź do strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.
  2. Znajdź swój produkt firmy Dell
    • Kliknij przycisk pobierz & zainstalować SupportAssist , aby automatycznie wykryć Dell produkt.
      Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować narzędzie Dell Optimizer Więcej informacji można uzyskać w artykule bazy wiedzy Dell: Aplikacja Dell SupportAssist (dawniej Dell System Detect): często zadawane pytania. Najczęściej zadawane pytania
    • Można także wprowadzić znacznik serwisowy, kod usług ekspresowych lub numer seryjny produktu Dell, a następnie kliknąć przycisk Wyszukaj.
    • Można także kliknąć przycisk Przeglądaj wszystkie produkty i wybrać produkt Dell z katalogu.
  3. Zmień system operacyjny i filtr kategorii na system operacyjny Windows w wersji 32-bitowej (jeśli jest to możliwe)
    UWAGA: Uwaga: aby wyświetlić sterowniki urządzeń dla konkretnego komputera Dell, zaznacz pole wyboru „Pokaż sterowniki dla kodu Service Tag”.
  4. Kliknij opcję Pobierz obok wybranego sterownika i zapisz plik.
  5. Za pomocą Eksploratora plików (Eksploratora Windows) przejdź do lokalizacji, w której został zapisany plik.
  6. Kliknij dwukrotnie plik instalacji .exe sterownika, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces instalacji.
  7. Po zakończeniu instalacji sterowników Uruchom ponownie komputer.

Powrót do góry

Aby uruchomić Menedżer urządzeń systemu Windows:

  1. Naciśnij klawisz Windows + R na klawiaturze.
  2. Wpisz okno devmgmt.msc dialogowe Run (Uruchom ).
  3. Naciśnij klawisz Enter P.

Powrót do góry

Kiedy konieczne jest całkowite odinstalowanie sterownika, należy korzystać z programu Uninstaller. Jeżeli program dezinstalacyjny jest dostępny, powinien się znajdować w oknie Programy i funkcje (wcześniejsza nazwa to Dodaj/usuń programy) w Panelu sterownia systemu Windows.

Niektóre urządzenia mogą nie mieć programu dezinstalacyjnego lub program ten może nie znajdować się na liście Programy i funkcje (wcześniejsza nazwa to Dodaj/usuń programy). W takich przypadkach można skorzystać z Menedżera urządzeń, aby całkowicie usunąć sterowniki urządzeń.

Sposób odinstalowania sterownika z Windows Control Panel
  1. Naciśnij klawisz Windows + R na klawiaturze.
  2. W oknie dialogowym Uruchom wpisz appwiz.cpl i naciśnij klawisz Enter P.
  3. Na liście w oknie Programy i funkcje (wcześniejsza nazwa to Dodaj/usuń programy) znajdź sterownik urządzenia.
  4. Kliknij go dwukrotnie, aby rozpocząć proces odinstalowywania.
  5. Uruchom ponownie komputer.
Sposób odinstalowania sterownika za pomocą Menedżera urządzeń
  1. Naciśnij klawisz Windows + R na klawiaturze.
  2. W oknie dialogowym Uruchom wpisz devmgmt.msc i naciśnij klawisz Enter P.
  3. W Menedżerze urządzeń znajdź urządzenie, które chcesz odinstalować.
    UWAGA: Przejdź do kategorii sprzętu, klikając kolejno > lub + Zaloguj się w zależności od wersji Windows.
  4. Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie, a następnie kliknij opcję Odinstaluj.
  5. W oknie Potwierdzanie dezinstalacji urządzenia zaznacz pole wyboru Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia (jeżeli jest dostępne).
  6. Kliknij przycisk OK, aby potwierdzić i kontynuować odinstalowywanie.
  7. Po zakończeniu dezinstalacji Uruchom ponownie komputer.

Powrót do góry

Funkcja przywracania poprzedniej wersji sterownika dostępna w Menedżerze urządzeń systemu Windows może zostać wykorzystana do odinstalowania bieżącej wersji sterownika i automatycznej instalacji poprzedniej wersji sterownika urządzenia, która była zainstalowana na komputerze. Najczęstszym powodem korzystania z funkcji przywrócenia poprzedniej wersji sterownika jest cofnięcie aktualizacji, które wywołała problem z funkcjonowaniem urządzenia sprzętowego.

Aby przywrócić poprzednią wersję sterownika urządzenia w systemie Microsoft Windows:

  1. Naciśnij klawisz Windows + R na klawiaturze.
  2. W oknie dialogowym Uruchom wpisz devmgmt.msc i naciśnij klawisz Enter P.
  3. W Menedżerze urządzeń znajdź urządzenie, które wymaga przywrócenia poprzedniej wersji urządzenia.
    UWAGA: Przejdź do kategorii sprzętu, klikając kolejno > lub + Zaloguj się w zależności od używanej wersji programu Windows.
  4. Kliknij prawym przyciskiem myszy nazwę lub ikonę urządzenia, a następnie wybierz Właściwości.
  5. W oknie Właściwości kliknij kartę Sterownik.
  6. Kliknij przycisk Przywróć sterownik, aby powrócić do poprzedniej wersji sterownika urządzenia.
    UWAGA: Uwaga: jeżeli przycisk Przywróć sterownik jest wyszarzony, oznacza to, że system Windows nie ma poprzedniej wersji sterownika, do której mógłby powrócić. Funkcja przywracania poprzedniej wersji sterownika działa tylko jeden raz. Funkcja przywracania poprzedniej wersji sterownika nie jest dostępna dla sterowników drukarek.
  7. Kliknij przycisk Tak, aby potwierdzić i kontynuować przywracanie poprzedniej wersji sterownika.
  8. Kliknij przycisk Zamknij.
  9. Kliknij Tak w oknie dialogowym Zmiana ustawień systemu, aby ponownie uruchomić komputer.

Powrót do góry


Rozwiązywanie problemów

Symbol Opis
Ikona Menedżera urządzeń Niebieska litera „i” na białym polu zasobów urządzenia we właściwościach komputera informuje, że funkcja Użyj ustawień automatycznych nie została wybrana dla urządzenia, a zasób został wybrany ręcznie. To nie oznacza problemu ani stanu wyłączenia.
Ikona urządzenia Menedżera urządzeń wyłączona Czarna strzałka w dół na białym polu zasobu urządzenia w Menedżerze urządzeń informuje, że urządzenie zostało wyłączone. To nie oznacza problemu z urządzeniem. Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie, a następnie kliknij opcję Włącz.
Ikona ostrzeżenia Menedżera urządzeń Czarny wykrzyknik „!” na żółtym polu informuje o problemie z urządzeniem. Urządzenie, z którym jest problem, może nadal działać.
Ikona błędu Menedżera urządzeń Czerwony symbol „X” informuje, że urządzenie jest wyłączone. Wyłączone urządzenie to takie, które jest fizycznie obecne w komputerze i zużywa jego zasoby, ale nie ma wczytanego sterownika trybu chronionego.
Ikona inne urządzenia w Menedżerze urządzeń Urządzenie z żółtym znakiem zapytania „?” i wykrzyknikiem „!” w obszarze Inne urządzenia lub czasem wyszczególnione jako „Nieznane urządzenie” informuje, że urządzenie lub jego sterowniki nie są dostępne lub zainstalowane.

Powrót do góry

Aby odnaleźć kod błędów urządzenia w Menedżerze urządzeń systemu Windows, wykonaj następujące czynności:

  1. Naciśnij klawisz Windows + R na klawiaturze.
  2. W oknie dialogowym Uruchom wpisz devmgmt.msc i naciśnij klawisz Enter P.
  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie, z którym jest problem, a następnie Właściwości.
  4. W oknie dialogowym Właściwości kod błędu jest wyszczególniony pod statusem urządzenia.

Więcej informacji można znaleźć w artykule bazy wiedzy Microsoft Kody błędów w Menedżerze właściwości systemu Windows.

Powrót do góry

W rzadkich przypadkach po aktualizacji urządzenie może nie działać w oczekiwany sposób. Może dojść do takiej sytuacji, jeśli występuje problem z aktualizacją lub konflikt sterownika ze sterownikiem, który został zaktualizowany. Aby rozwiązać ten problem, można przywrócić poprzednią wersję sterownika.

Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z sekcją wycofywanie sterownika do poprzedniej wersji tego artykułu bazy wiedzy Dell Knowledge Base.

Powrót do góry

Niektóre urządzenia sprzętowe mogę znajdować się na liście jako „Nieznane urządzenie” w Menedżerze urządzeń systemu Windows, jeżeli sterownik urządzenia nie jest dostępny lub zainstalowany na komputerze.

  • Windows Update — Uruchom Windows Update na komputerze Dell. Usługa Windows Update skanuje komputer i automatycznie wykrywa sterownik urządzenia, a także wszystkie zalecane sterowniki urządzeń.
  • Dell Drivers & Downloads -dla urządzeń sprzętowych, które zostały preinstalowane na Dell komputerze, Pobierz sterowniki z witryny Dell Sterowniki & pobieranie .
  • Witryna sieci Web producenta urządzenia — jeśli "nieznane urządzenie" pojawiło się po podłączeniu urządzenia innej firmy do komputera Dell, należy skorzystać z napędu CD/DVD lub USB Flash dostarczonego wraz z urządzeniem w celu zainstalowania sterownika. Alternatywnie możesz odwiedzić stronę producenta, aby pobrać i zainstalować najnowszy sterownik urządzenia.

Zapoznaj się z sekcją Filmy informacyjne tego artykułu bazy wiedzy, aby dowiedzieć się z przewodników wideo, jak pobrać i zainstalować najnowsze sterowniki urządzeń ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.

Powrót do góry

Żółty wykrzyknik w Menedżerze urządzeń informuje, że system Windows wykrył problem z urządzeniem. Większość błędów wyświetlanych w menedżerze urządzeń można rozwiązać za pomocą odinstalowania i/lub zainstalowania najnowszego sterownika.

  1. Naciśnij klawisz Windows + R na klawiaturze.
  2. W oknie dialogowym Uruchom wpisz devmgmt.msc i naciśnij klawisz Enter P.
  3. W Menedżerze urządzeń znajdź urządzenie z żółtym wykrzyknikiem.
  4. Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie, a następnie kliknij opcję Odinstaluj.
  5. W oknie Potwierdzanie dezinstalacji urządzenia zaznacz pole wyboru Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia (jeżeli jest dostępne).
  6. Kliknij przycisk OK, aby potwierdzić i kontynuować odinstalowywanie.
  7. Po zakończeniu dezinstalacji Uruchom ponownie komputer.

Po ponownym uruchomieniu komputera Microsoft Windows automatycznie wykryje i spróbuje ponownie zainstalować sterownik. Jeżeli czerwony symbol X pojawia się po ponownym uruchomieniu, w zależności od urządzenia pobierz ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell lub ze strony producenta urządzenia jego sterownik i zainstaluj go.

Zapoznaj się z sekcją Filmy informacyjne tego artykułu bazy wiedzy, aby dowiedzieć się z przewodników wideo, jak pobrać i zainstalować najnowsze sterowniki urządzeń ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.

Powrót do góry

Czerwony symbol X obok urządzenia w Menedżerze urządzeń systemu Windows informuje o tym, że urządzenie jest wyłączone lub system Microsoft Windows nie może nawiązać komunikacji z urządzeniem z powodu uszkodzenia lub usunięcia pliku sterownika. Aby rozwiązać ten problem:

  1. Naciśnij klawisz Windows + R na klawiaturze.
  2. W oknie dialogowym Uruchom wpisz devmgmt.msc i naciśnij klawisz Enter P.
  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie, z którym jest problem, a następnie Właściwości.
  4. Kliknij menu rozwijane Użycie urządzenia i wybierz opcję Użyj tego urządzenia (włączone). Jeżeli opcja ta jest już wybrana, przejdź do następnego kroku.
  5. W oknie Właściwości kliknij kartę Sterownik, a następnie opcję Odinstaluj.
  6. W oknie Potwierdzanie dezinstalacji urządzenia zaznacz pole wyboru Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia (jeżeli jest dostępne).
  7. Kliknij przycisk OK, aby potwierdzić i kontynuować odinstalowywanie.
  8. Po zakończeniu dezinstalacji Uruchom ponownie komputer.

Po ponownym uruchomieniu komputera system Microsoft Windows automatycznie wykryje i ponownie zainstaluje sterownik urządzenia. Jeżeli czerwony symbol X pojawia się po ponownym uruchomieniu, w zależności od urządzenia pobierz ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell lub ze strony producenta urządzenia jego sterownik i zainstaluj go.

Zapoznaj się z sekcją Filmy informacyjne tego artykułu bazy wiedzy, aby dowiedzieć się z przewodników wideo, jak pobrać i zainstalować najnowsze sterowniki urządzeń ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.

Powrót do góry

Ten komunikat o błędzie jest widoczny podczas instalowania sterownika graficznego Intel w komputerach firmy Dell. Ten błąd może być spowodowany przez:

  • nieprawidłowy sterownik karty graficznej
  • Wersje sterownika i OS są niezgodne. Przykład: Instalowanie sterownika 64-bitowego w 32-bitowym systemie operacyjnym lub w sposób przeciwnym.

Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy Dell w bazie wiedzy Knowledge Base, jak rozwiązać problem dotyczący instalowania oprogramowania "ten komputer nie spełnia minimalnych wymagań instalacji".

Powrót do góry

Ten komunikat o błędzie jest widoczny podczas instalowania sterowników Intel w komputerach firmy Dell. Ten błąd może być spowodowany przez:

  • niewłaściwą wersję sterownika
  • Wersje sterownika i OS są niezgodne. Przykład: Instalowanie sterownika 64-bitowego w 32-bitowym systemie operacyjnym lub w sposób przeciwnym.
  • niezgodność numeru kompilacji wersji systemu Windows ze zdefiniowanym numerem kompilacji będącym częścią pakietu sterownika.
Rozwiązanie:
  1. Uruchom ponownie komputer.
  2. Spróbuj pobrać i ponownie zainstalować sterownik urządzenia.
  3. Zainstaluje aktualizacje systemu Microsoft Windows.

Więcej informacji można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Microsoft Windows Update — często zadawane pytania.

Powrót do góry

Additional Information

Brak wsparcia gwarancyjnego Brak gwarancji? Żaden problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.

UWAGA: Obecnie oferty są dostępne tylko dla właścicieli komputerów z USA, Kanady, Wielkiej Brytanii i Francji. Nie dotyczy serwerów i pamięci masowych.
Videos

Dell Driver Installation

Duration: 01:56
Closed captions: English only

How to check the driver version and download the latest device driver

Duration: 02:06
Closed captions: English only

Article Properties


Affected Product

Chromebox, Alienware, Inspiron, G Series, Monitors & Accessories, PC & Tablet Accessories, Printers & Accessories, Projectors & Accessories, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Fixed Workstations

Product

Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, Vostro, XPS, Retired Models, Mobile Workstations

Last Published Date

01 Apr 2021

Version

6

Article Type

Solution

Rate This Article


Accurate
Useful
Easy to Understand
Was this article helpful?

0/3000 characters