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如何使用戴尔无线坞站 WLD15 并对其进行故障排除

Summary: 了解如何设置、使用戴尔无线坞站 WLD15 并对其进行故障排除。查找有关驱动程序、设置多显示器和解决常见问题的故障排除步骤的信息。

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Resolution

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快速链接

开始使用戴尔无线坞站 WLD15戴尔无线坞站 WLD15 设置、规格和服务手册戴尔Drivers & Downloads(驱动程序和下载)保修和支持服务常见问题

戴尔无线坞站 WLD15 是一种使用 WiGig 接口将您的所有电子设备连接到笔记本电脑的设备。当您将笔记本电脑连接至坞站后,您可以访问所有的外围设备,比如鼠标、键盘、立体声扬声器、外部硬盘和大屏幕显示器,而无需将每个设备都插接到笔记本电脑上。


如需规格、设置、连接外接显示器、对常见问题进行故障排除等方面的帮助,请参阅下面展开的部分。

PC连接
  • Intel WiGig 1.1,IEEE 802.11ad
频率
  • 60 GHz
视频端口
  • 1 个 mini-DisplayPort(支持 DP 1.2)
  • 1 个 HDMI 端口(支持 HDMI 1.4)
  • 1个VGA
数据传输速率
  • 4.6 Gbps
音频端口
  • 1 个耳机和麦克风组合端口(正面)
  • 1 个扬声器输出
网络端口
  • 1个千兆位以太网(RJ-45)
USB端口
  • 2 个 USB 3.0(正面),一个带 PowerShare USB 功能
  • 1个USB 3.0(背面)
  • 2个USB 2.0(背面)

PC 上使用 WiGig 卡支持坞站。

SLN296330_zh_CN__2icon 注:在使用坞站之前,确保您的笔记本或 PC 配有 WiGig 模块和天线,以便启用一对一无线连接。
 
SLN296330_zh_CN__2icon 注:如果笔记本电脑和戴尔无线坞站之间的无线链路变弱,请将笔记本电脑靠近戴尔无线坞站,或转动笔记本电脑,找到具有更强无线链路的位置。例如,如果您发现笔记本电脑盖合上时无线信号强度减弱,您可以打开笔记本电脑盖以找到最佳接收位置。
 
SLN296330_zh_CN__2icon 注:如果您的笔记本电脑盖(徽标侧)直接面向坞站的正面,且笔记本电脑和坞站之间的视线相通,则无线连接的效果最好

SLN296330_zh_CN__5I_Wireless_Dock_Front_BD_v1
图 1:戴尔无线坞站 WLD15 的前视图

12 耳机接口
13 带 PowerShare 功能的 USB 3.0 接口
14 USB 3.0接头
15 坞站状态指示灯

 


SLN296330_zh_CN__6I_Wireless_Dock_Back_BD_v1
图 3:戴尔无线坞站 WLD15 的后视图

1 RJ-45端口
2 USB 2.0 端口
3 扬声器输出
4 直流(电源)输入接口
5 VGA 端口
6 HDMI 端口
7 mini-Display Port
8 USB 3.0端口

 


SLN296330_zh_CN__7I_Wireless_Dock_Top_BD_v1
图 4:戴尔无线坞站 WLD15 的顶视图

9 Pairing(“配对”)/Connect(“连接”)/Disconnect(“断开”)/Sleep(“睡眠”)/Wake up(“唤醒”)按钮

 


SLN296330_zh_CN__8I_Wireless_Dock_Right_Side_BD_v1
图 5:戴尔无线坞站 WLD15 的右视图

10 重置按钮
第11 Kensington锁

 

戴尔无线坞站 WLD15 可与无线坞接软件配合使用。配备 Dell 1601 三频带 WiGig 卡的 PC 上预装有该软件。如果您需要手动下载并安装驱动程序,请按照下面的说明执行操作。

SLN296330_zh_CN__2icon 注:为获得最佳性能,戴尔建议为坞站安装DisplayLink驱动程序之前更新PC的BIOS和芯片组驱动程序。
 
SLN296330_zh_CN__2icon 注:如果您的笔记本电脑盖(徽标侧)直接面向坞站的正面,且笔记本电脑和坞站之间的视线相通,则无线连接的效果最好
  1. 浏览至戴尔 Drivers & Downloads(驱动程序和下载)页面
  2. 输入 PC 的服务编号或单击 Browse all products(浏览所有产品)
  3. 从列表中选择您的戴尔 PC
  4. 单击相应 Dell Wireless 卡驱动程序旁边的 Download(下载)并将文件保存到您的 PC
  5. 浏览至保存该文件的文件夹,然后双击驱动程序安装文件
  6. 按照屏幕说明执行操作,直到完成安装
  7. 重新启动PC
  8. 将所有外接设备连接到坞站
SLN296330_zh_CN__2icon 注:系统将提示您安装 Qualcomm Atheros Ethernet 驱动程序、Display Link 和 Fresco Logic USB 3.0 Host 控制器驱动程序。选择 Yes(是),安装这些驱动程序。连接到戴尔无线坞站 WLD15 的设备需要这些驱动程序才能正常工作。

为了快速设置硬件,请按下面所述的步骤操作:

  1. 将交流适配器连接到戴尔无线坞站 WLD15 上的交流适配器接口以及电源插座上
  2. 按下 Pairing/Connect/Disconnect(配对/连接/断开)按钮
SLN296330_zh_CN__2icon 注:如果笔记本电脑和戴尔无线坞站之间的无线链路变弱,请将笔记本电脑靠近戴尔无线坞站,或转动笔记本电脑,找到具有更强无线链路的位置。例如,如果您发现笔记本电脑盖合上时无线信号强度减弱,您可以打开笔记本电脑盖以找到最佳接收位置。
 
SLN296330_zh_CN__2icon 注:如果您的笔记本电脑盖(徽标侧)直接面向坞站的正面,且笔记本电脑和坞站之间的视线相通,则无线连接的效果最好

电源适配器 LED 指示灯

电源适配器接口上的 LED 指示灯在电源供电时发白光。

坞站状态指示灯

LED行为 状态
稳定琥珀色 已断开
稳定白色 已连接
琥珀色/白色 - 在白色和琥珀色之间交替闪烁 错误(硬件故障)
琥珀色 - 快速闪烁 正在配对/连接
呈白色闪烁 固件升级

Intel Wireless Dock Manager 是一款易于使用的软件,使您能够连接到戴尔无线坞站 WLD15。Wireless Dock Manager 使用 WiGig 的 WDE/WSE PAL,利用最新技术以无线方式传输数据。使用此软件,您可以安全地在 PC/笔记本电脑和戴尔无线坞站之间实现无线高速数据、音频和视频传输。此软件支持 WPS 安全配对。

在 PC/笔记本电脑和戴尔无线坞站之间建立连接后,所有连接到坞站的设备(如鼠标、键盘、立体声扬声器、显示设备、外置硬盘等)均可供您使用。您可以使用 PC/笔记本电脑进行无线访问。PC/笔记本电脑上的设备管理器会显示所有连接到戴尔无线坞站的设备,就像它们连接到 PC/笔记本电脑一样。

以下各部分详细介绍如何配置 Intel Wireless Dock Manager 软件、连接到戴尔无线坞站以及使用连接到坞站的设备。

  1. 启动 Intel Wireless Dock Manager
  2. 如果已禁用 WiGig,请予以启用
  3. 单击任务栏中的 Wireless Dock Manager 图标,以连接到您的无线坞站
  4. 选择您要连接的坞站
  5. 按下无线坞站上的连接按钮进行确认
  6. 现在,您已成功连接到戴尔无线坞站 WLD15。您还可以启用 Yes(是),以便在后续尝试时自动连接到此坞站
  7. 如果您不希望在后续尝试时自动连接,可通过将该按钮滑动到 No(否)来禁用自动连接
  8. 单击 Dock Management(坞站管理)选项卡以配置 Intel Wireless Dock Manager。您可以将坞站访问设置自定义为Individual(“个人”)、Shared(“共享”)或Public(“公共”)连接。选择 Individual(个人)允许自动连接。初始配对后,每个后续连接尝试都将使用存储的配置文件中的配对内容。
    • 选择 Shared(共享)将需要您从扫描列表中手动选择目标坞站进行连接。初始配对后,每个后续连接尝试都将使用存储的配置文件中的配对内容
    • 选择 Public(公共)始终要求 WPS 配对
SLN296330_zh_CN__2icon 注:在给定的时间内仅能连接至一个坞站。其他用户在扫描时看不到已经连接的坞站,直到断开坞站后才能看到。
 
SLN296330_zh_CN__2icon 注:戴尔无线坞站 WLD15 随带以下预先配置的 SSID 和密码。同样的内容打印在戴尔无线坞站 WLD15 背后的标签上。
SSID:WLD15_xxxxxx(xxxxxx 代表 6 位字母数字)
密码:12345678
 
SLN296330_zh_CN__2icon 注:如果笔记本电脑和戴尔无线坞站之间的无线链路变弱,请将笔记本电脑靠近戴尔无线坞站,或转动笔记本电脑,找到具有更强无线链路的位置。例如,如果您发现笔记本电脑盖合上时无线信号强度减弱,您可以打开笔记本电脑盖以找到最佳接收位置。
 
SLN296330_zh_CN__2icon 注:如果您的笔记本电脑盖(徽标侧)直接面向坞站的正面,且笔记本电脑和坞站之间的视线相通,则无线连接的效果最好

要重置为默认出厂设置,请先关闭坞站电源,按下重置按钮超过 2 秒,然后再开启坞站。

重置按钮的用途是从非预期的情形中恢复。它还原默认参数和出厂固件版本。下表描述了重置按钮的功能:

功能 操作 作用
参数恢复 长按(2 秒以上) 将所有参数还原为出厂默认设置
SLN296330_zh_CN__2icon 注:此过程中未更改固件版本。
出厂版本恢复和默认值 在坞站开机过程中按下 还原出厂保存的版本
SLN296330_zh_CN__2icon 注:此过程将还原固件版本,还原所有默认参数,并删除所有以前定义的配置文件。
 
SLN296330_zh_CN__2icon 注:如果您的笔记本电脑盖(徽标侧)直接面向坞站的正面,且笔记本电脑和坞站之间的视线相通,则无线连接的效果最好
 
SLN296330_zh_CN__2icon 注:如果笔记本电脑和戴尔无线坞站之间的无线链路变弱,请将笔记本电脑靠近戴尔无线坞站,或转动笔记本电脑,找到具有更强无线链路的位置。例如,如果您发现笔记本电脑盖合上时无线信号强度减弱,您可以打开笔记本电脑盖以找到最佳接收位置。
 
症状 可能的解决方案
连接到无线坞站上的 HDMI、miniDP 端口或 VGA 端口的显示器上没有视频
  • 确保笔记本电脑与坞站连接,以断开连接,然后重新连接坞站
  • 确保连接到面板的视频电缆紧紧固定到坞站中的视频端口,并且显示器的显示输出设置设为正确的输出
  • 这可能是由于显示器支持的分辨率比 WiGig 连接支持的分辨率高。在英特尔核芯显卡控制面板的“一般设置”下,确保两台显示器的分辨率都设置为 1920 x 1200 或 1920 x 1080(以 59 Hz 或 60 Hz 工作)
  • 如果仅显示了一台显示器,而其他显示器未显示,请转至英特尔核芯显卡控制面板,并在“多屏显示”下选择第二台显示器的输出
  • 如果有三台显示器插接到坞站,则坞站只会支持最多两台外接显示器。请参阅此用户指南中介绍如何选择和激活所需显示器的章节
  • 如果您的显示器已连接到坞站,则您的笔记本电脑上的视频输出可能被禁用。查阅您的笔记本电脑的用户手册或联系您的笔记本电脑制造商,获取有关启用此功能的帮助
所连接显示器上的视频失真或闪烁。
  • 确保连接到面板的视频电缆紧紧固定到坞站中的视频端口
  • 当显示器失真或闪烁时,请重置显示器以将其恢复到原始设置。通过按下显示器本身的菜单按钮并选择 Restore Factory Settings(还原出厂设置),可以重置显示器。或从坞站上拔下显示器,关机后再开机以便重置
  •  
所连接显示器上的视频未显示为扩展显示器
  • 确保 Windows 设备管理器中安装了 Intel HD 显卡
  • 打开 Intel HD 显卡控制面板,然后转到“多屏显示”控制,将显示屏设置为扩展模式
音频连接器未正常工作或音频中出现延迟
  • 确保在笔记本电脑中选择正确的播放设备
  • 坞站上音频输出问题最可能的原因是音频输出连接器损坏。首先尝试关闭坞站,随后开启电源。如果出现故障,请尝试通过外部扬声器输出端口将音频电缆重新插接到坞站
  • 确保笔记本电脑放在靠近坞站的位置,以避免音频延迟。此外,请更新到最新的声卡驱动程序
USB端口无法在坞站上正常工作
  • 确保使用坞站连接笔记本电脑。尝试断开与坞站的连接,然后重新连接
  • 检查USB端口。尝试在另一个端口插入 USB 设备
  • 请检查 Windows 设备管理器中是否显示插入的设备
HDCP内容未在连接的显示器上显示
  • 无线坞站不支持 HDCP 内容
LAN端口无法正常工作
  • 确保以太网电缆连接在防火墙和集线器或工作站上固定牢固
  • 确保 Windows 设备管理器中安装了 Realtek 千兆位以太网控制器
  • 请从 Dell.com/support 重新安装 Realtek 以太网驱动程序或戴尔无线坞站软件
Wireless Dock Manager 未加载
  • 确保在笔记本电脑中安装了 Intel Wireless Dock Manager 或搜索 Intel Wireless Dock Manager 程序
  • 设备管理器应显示网络适配器:
    • Intel Tri-Band Wireless-AC 17625
  • 设备管理器应显示:Intel Wireless Gigabit 17625 驱动程序:
    • Intel Wireless Gigabit 17625 设备驱动程序
    • Intel Wireless Gigabit 17625 用户模式驱动程序
  • 从 Dell.com/support 重新安装戴尔无线坞站软件包
未建立 WiGig 连接
  • 如果使用坞站,则其他用户将找不到它,或无法连接到它
  • 如果其他 PC 不在使用坞站,您可以检查以下项目:
    • 坞站 LED 指示灯应显示琥珀色
    • 使 PC 靠近坞站,并确保 PC 和坞站之间没有障碍物
  • 建立 WiGig 连接时,LED 颜色应为白色
  • 戴尔无线坞站软件和驱动程序包可能已过时,请从 Dell.com/support 下载最新的驱动程序包
坞站信号性能差
  • 确保笔记本电脑和坞站之间的视线无障碍
  • 使 PC 离坞站更近
  • 确保坞站和笔记本电脑之间没有阻挡或障碍物
在预操作系统环境中无坞站连接
  • 坞站不支持预操作系统环境
断开连接模式下坞站的风扇噪音
  • 坞站一直“侦听”可能希望与之配对的 PC。坞站内的风扇偶尔会开启,以保持坞站中的温度
Dell Display Manager (DDM) 显示器应用程序无法与无线坞站配合使用
  • 当前 WiGig 版本解决方案不支持 DDM 应用程序

常见问题

通过密码保护或按先到顺序连接。第一个用户连接后,其他用户将无法看到或连接到该无线坞站。

否,计划在下一代坞站上提供这些功能。

根据测试,可以在同一房间使用多个坞站,性能影响很小。

初始设置通过 WPS 完成。根据首选项,坞站可设置为自动连接或手动连接。通常,在办公室,用户会自动连接,而在会议室,则手动连接至共享坞站。

应禁用自动对接。第一个用户应使用Intel Wireless Dock Manager断开连接,以允许第二个用户进行连接。

建议不要移动笔记本电脑,但无线连接的优势是您可以移动而性能影响很小。

戴尔无线坞站兼容 Latitude 7000 系列、Latitude 13 7000 系列二合一设备和 Latitude 5000 系列(带可选安装的 Intel® Tri-Band Wireless-AC 17265 WiGig + WLAN + BT4.0LE 无线卡,以及仅购买时提供的 WiGig 天线)。

否,以前的坞站基于 Wilocity 架构,新坞站基于 Intel 架构。

该坞站可支持 2 个活动外接显示器,有关详情,请参阅下表。

连接的视频端口数 VGA* HDMI mini-DP
单一 2560 x 1600 @ 60Hz 未连接 未连接
单一 未连接 2560 x 1600 @ 60Hz 未连接
单一 未连接 未连接 2560 x 1600 @ 60Hz
双显示 1920 x 1200 @ 60Hz 1920 x 1200 @ 60Hz 未连接
双显示 1920 x 1200 @ 60Hz 未连接 1920 x 1200 @ 60Hz
双显示 未连接 1920 x 1200 @ 60Hz 1920 x 1200 @ 60Hz

Article Properties


Affected Product

Dell Wireless Docking Station WLD15

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

3

Article Type

Solution