Як усунути проблеми з дисплеєм або відео на моніторі Dell

Dell Technologies рекомендує переконатися, що драйвери пристрою та BIOS оновлені. Використовуйте програму SupportAssist для оптимальної роботи відео та вирішення поширених проблем, пов'язаних із відео.

Щоб запустити програму SupportAssist, виконайте такі дії.

1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім натисніть клавішу q .
2. Введіть SupportAssist у полі пошуку.
3. Виберіть SupportAssist (додаток) у списку результатів.
   ПРИМІТКА: Якщо SupportAssist не відображається в результатах пошуку, перейдіть на сторінку SupportAssist для ПК та планшетів , щоб отримати інформацію про завантаження та інсталяцію SupportAssist.
4. Натисніть кнопку Почати зараз , щоб запустити тести.
   ПРИМІТКА: Ви можете торкнутися або клацнути стрілку вниз і запустити окрему перевірку. Dell Technologies рекомендує провести повний комп'ютерний тест.
5. SupportAssist запускає тести один за одним і надає результати та запропоновані дії.

Щоб дізнатися, як вручну завантажити та встановити драйвер пристрою, наприклад чіпсет, відеоадаптер (GPU) і драйвер монітора, на комп'ютері Dell. (За потреби більшість драйверів монітора доставляються автоматично через службу Windows Update.) Перегляньте статтю бази знань Dell: Як завантажити та встановити драйвери Dell

Дізнатися: Як отримати доступ, навігацію та оновити BIOS на комп'ютері Dell

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Важливо перевірити, чи проблема притаманна монітору, відеокарті (GPU) або налаштуванням відео на вашому комп'ютері. Простий спосіб визначити це – підключити комп'ютер до справного зовнішнього монітора або телевізора. Переконайтеся, що кабель дисплея надійно підключено до відеопорту комп'ютера та монітора. (Наприклад: S-video, VGA, DVI, HDMI, DisplayPort, USB-C або Thunderbolt 3)

Щоб дізнатися більше про підключення комп'ютера Dell до монітора або телевізора, перегляньте статтю бази знань Dell: Як підключити монітор до комп'ютера

Якщо проблема не зникає на іншому моніторі, це може бути пов'язано з відеоадаптером (GPU) або налаштуваннями відео, а не з монітором. Іти до: Перевірте проблему з дисплеєм або відео в безпечному режимі Windows або перейдіть до наступного кроку.

Проблеми з продуктивністю можуть виникнути, якщо кабелі дисплея або РК-екран пошкоджені будь-яким типом. На РК-екранах можуть з'являтися такі симптоми, якщо кабелі дисплея або РК-екран пошкоджені. (Наприклад: РК-екран перестає працювати, працює з перебоями, є невідповідність кольорів, мерехтить або відображає горизонтальні або вертикальні лінії.)

Якщо ви помітили фізичні пошкодження, зверніться до служби технічної підтримки Dell, щоб дізнатися більше про варіанти ремонту, доступні у вашому регіоні. Якщо пошкоджень немає, переходимо до наступного кроку.

Монітори Dell забезпечують перевірку функцій самотестування (SFTC), інтегрований інструмент самотестування (BIST) або інтегрований діагностичний (BID). Вони визначають, чи є аномалія екрана, з якою ви стикаєтеся, невід'ємною проблемою монітора Dell або з відеокартою (GPU) і налаштуваннями комп'ютера.

Хорошою практикою є ізоляція монітора, запустивши діагностичний тест на моніторі Dell, коли ви помітите відхилення від норми екрана. (Наприклад: Мерехтіння, спотворення, проблеми з чіткістю, вицвітання кольору, нечітке або розмите зображення, або є горизонтальні чи вертикальні лінії.)

Щоб дізнатися більше про проведення діагностичного тесту на моніторі Dell, перегляньте статтю бази знань Dell: Як запустити діагностичний тест на моніторі Dell

Монітори Dell можна скинути до заводських налаштувань за замовчуванням за допомогою екранного меню (ЕМ). Доступ до цього можна отримати за допомогою кнопок або джойстика, які доступні на моніторі Dell. Покрокові інструкції щодо скидання монітора Dell до заводських налаштувань за замовчуванням наведено в посібнику користувача монітора Dell на веб-сайті посібників Dell .

1. Перейдіть на веб-сайт Dell Manuals .
2. Визначте свій монітор Dell.
   1. Введіть номер моделі або сервісний тег монітора, а потім натисніть кнопку Пошук.
   2. Або натисніть «Переглянути всі продукти», виберіть «Електроніка та аксесуари», «Монітори та аксесуари» та виберіть свій монітор Dell із каталогу.
3. На вкладці «Документація » перейдіть до розділу «Посібники та документи » та натисніть «Переглянути PDF» поруч із Посібником користувача монітора.
4. У посібнику користувача в розділі «Експлуатація монітора » дивіться меню « Використання екранного меню (ЕМ)».
5. Дотримуйтесь меню комп'ютера, щоб знайти та використати опцію скидання до заводських налаштувань у меню екранного дисплея.

Безпечний режим Windows дає нам змогу визначити, чи пов'язана проблема з операційною системою, налаштуваннями відео, драйверами пристрою чи програмним забезпеченням стороннього виробника. Щоб дізнатися більше про те, як завантажити комп'ютер Dell у безпечному режимі, перегляньте такі статті бази знань Dell: (Вони базуються на операційній системі, інстальованій на комп'ютері.)

• Microsoft Windows 11 або Windows 10
• Microsoft Windows 8 або 8.1

Якщо проблема не зникає в безпечному режимі Microsoft Windows, перейдіть до наступного кроку. В іншому випадку перейдіть до розділу Виконання відновлення системи Windows.

Оновлення Windows можуть підтримувати операційну систему Windows багатьма способами. Оновлення Windows можуть вирішити конкретні проблеми, забезпечити захист від зловмисних атак або навіть додати нові функції в операційну систему.

Як запустити оновлення Windows у Microsoft Windows 11?

1. Клацніть правою кнопкою миші Пуск і виберіть пункт Налаштування.
2. На панелі «Параметри» натисніть Windows Update.
3. На панелі праворуч натисніть Перевірити наявність оновлень.
4. Перезавантажте комп'ютер після завантаження та інсталяції оновлень.

Як запустити оновлення Windows у Microsoft Windows 10?

1. Клацніть правою кнопкою миші Пуск і виберіть пункт Налаштування.
2. На панелі «Параметри» натисніть «Оновлення та безпека».
3. На панелі ліворуч виберіть Windows Update.
4. На панелі праворуч натисніть Перевірити наявність оновлень.
5. Перезавантажте комп'ютер після завантаження та інсталяції оновлень.

Налаштування дисплея, такі як яскравість, частота оновлення, роздільна здатність і керування живленням, можуть вплинути на продуктивність монітора Dell. Зміна налаштувань дисплея може допомогти вирішити кілька типів проблем із відео.

Щоб дізнатися більше про зміну яскравості, частоти оновлення та роздільної здатності на комп'ютері Dell, перегляньте статтю бази знань Dell: Як змінити налаштування відео або покращити текст у Windows 10

Ось кілька поширених кроків з усунення несправностей, які допоможуть, якщо ви виявите, що сенсорний монітор Dell не реагує на дотики або сенсорні роботи працюють з перебоями.

Дізнатися: Як усунути проблеми із сенсорним екраном або сенсорною панеллю

Стрес-тест може ретельно діагностувати відеоадаптер (GPU) на вашому комп'ютері та повідомити про будь-яку потенційну проблему з обладнанням. Запустивши стрес-тест на комп'ютері, можна перевірити, чи є апаратні компоненти стабільними і, отже, надійними.

Щоб запустити стрес-тест на відеокарті:

1. Перейдіть до стрес-тесту відеокарти на базі SupportAssist.
2. Якщо програма SupportAssist недоступна на комп'ютері Dell, вам буде запропоновано встановити програму SupportAssist.
3. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити SupportAssist і пройти стрес-тест.
4. Якщо тест не пройшов, звертайтеся: Технічна підтримка Dell

Відновлення системи – це інтегрований інструмент Windows, призначений для захисту та відновлення операційної системи. Якщо з вашим комп'ютером щось пішло не так, необхідно скористатися функцією відновлення системи, перш ніж відновлювати комп'ютер до заводських налаштувань або перевстановлювати операційну систему.

Виберіть операційну систему, інстальовану на комп'ютері, щоб знайти додаткові відомості про відновлення системи:

• Microsoft Windows 11 або Windows 10
• Microsoft Windows 8 або 8.1

Якщо проходять діагностичні тести на моніторі та відеокарті Dell (GPU), це проблема з програмним забезпеченням, встановленим на вашому комп'ютері. Якщо наведені вище кроки з усунення несправностей не допомогли вирішити проблему, ви можете відновити заводські налаштування комп'ютера в крайньому випадку.

Комп'ютери Dell складаються з невеликого обсягу місця на жорсткому диску, зарезервованого для перевстановлення операційної системи. Цей спосіб є найпростішим способом відновити комп'ютер до заводського стану. Процес відновлення видаляє всі призначені для користувача дані з комп'ютера, перед початком цього процесу створіть резервну копію всіх файлів.

Виберіть операційну систему, інстальовану на вашому комп'ютері, щоб знайти більше інформації про те, як відновити комп'ютер Dell до заводських налаштувань:

• Microsoft Windows 11 або Windows 10