Dellin Bluetooth-näppäimistöjen ja hiirten pariliitos- ja vianmääritysopas

Taulukko 1: Dell Display and Peripheral Manager Windowsille -ohjelmiston tukemat näppäimistöt ja hiiret

Ennen kuin aloitat:

Artikkeli on suoraa jatkoa Dellin Bluetooth-tukikirjaston sivulle: Eikö Bluetooth toimi? Solve Pairing and Detection Issues, joka kattaa langattoman perusvianmäärityksen, kuten SupportAssist-tarkistusten tekemisen, Windowsin verkon vianmäärityksen, TCP/IP-verkkoasetusten nollaamisen, langattomien ajureiden päivittämisen ja reitittimen perustason uudelleenkäynnistyksen. Jos olet suorittanut nämä vaiheet ja sinulla on edelleen langattomia yhteys- tai suorituskykyongelmia, tässä artikkelissa on Windows 11 -kotiverkon tunnistamisen, määrittämisen ja vianmäärityksen lisävaiheet.

Edellytykset

Varmista ennen jatkamista, että olet suorittanut kaikki Dellin tukikirjaston vaiheet Bluetooth ei toimi? Ratkaise pariliitos- ja tunnistusongelmia , mukaan lukien:

• Bluetoothin ottaminen käyttöön Windowsin asetuksista
• Windowsin Bluetooth-vianmäärityksen suorittaminen
• Bluetooth-tukipalvelun käynnistäminen uudelleen (services.msc)
• Automaattisten ajuripäivitysten suorittaminen Dell SupportAssistin avulla
• Bluetooth-laitteen poistaminen ja lisääminen uudelleen Windowsin asetuksista
• Windowsin päivittäminen Windows Updaten avulla

Tässä tietämyskannan artikkelissa keskitytään Delliä koskeviin tilanteisiin , kuten päivityksen jälkeiseen pariliitoksen uudelleenmuodostukseen, USB-vastaanottimen vianmääritykseen, BIOSin validointiin, Bluetooth-ohjaimen opastukseen ja langattomien häiriöiden vähentämiseen.

Keskeiset käsitteet: Sovitintyypit ja pariliitoksen toiminta

Sisäisten ja ulkoisten Bluetooth-sovittimien erojen ymmärtäminen on tärkeää vianmäärityksen kannalta, koska ne muodostavat laiteparin eri ympäristöissä:

Osa 1: Yleiset pariliitosviitteet

Jos Dell-näppäimistö ja -hiiri eivät ole tuettuja Dell Display and Peripheral Managerin Windows-versiossa, käytä normaalia käyttöjärjestelmätason Bluetooth-pariliitosprosessia. Katso Bluetooth-laitteiden pariliitos: Windows 11- ja Ubuntu-opas Dell Library -sivu.

Osa 2: Päivityksen jälkeinen laiteparin muodostaminen uudelleen (Bluetooth katkeaa Windows-päivityksen tai uudelleenkäynnistyksen jälkeen)

Tämä on yksi yleisimmin ilmoitetuista Bluetooth-ongelmista.

Oire

Kun tietokone on käynnistynyt uudelleen Windows-päivityksen tai muun syyn vuoksi, langattoman Bluetooth-näppäimistön ja -hiiren pariliitosta ei ehkä enää muodosteta käyttöjärjestelmän lataamisen jälkeen – näppäimistö ja hiiri saattavat lukittua tai eivät ole käytettävissä.

Ratkaisukeinot

Voit yrittää ratkaista ongelman alla olevien vianmääritysohjeiden avulla.

1. Tarkista sekä näppäimistön että hiiren paristot . Vaihda paristot uusiin mahdollisuuksien mukaan.
2. Sammuta tietokone kokonaan, odota muutama sekunti ja käynnistä tietokone sitten uudelleen.
3. Kun Windows on latautunut, pariliitä laitteet uudelleen käyttöjärjestelmän sisällä Windowsin Bluetooth-asetusten kautta. Lisätietoja on kohdassa Bluetooth-laitteiden pariliitos: Windows 11- ja Ubuntu-opas Dell Library -sivu.
4. Kun laitepari on muodostettu uudelleen, irrota langallinen näppäimistö ja hiiri, jos käytössä.

Osa 3: USB-vastaanottimen/donglen vianmääritys

Jotkin Dellin näppäimistöt ja hiiret käyttävät langatonta USB-vastaanotinta (dongle) tietokoneen integroidun Bluetooth-sovittimen sijaan. Näiden laitteiden vianmääritysprosessi on erilainen.

Alustavat tarkistukset

1. Varmista, että paristot ovat uusia ja oikein asetettuja.
2. Varmista, että hiiri ja näppäimistö ovat päällä.
3. Irrota USB-vastaanotin ja aseta se toiseen USB-porttiin.
4. Jos yhteysongelmat jatkuvat, käynnistä tietokone uudelleen.

USB-vastaanottimen pariliitoksen uudelleenmuodostusjärjestys

Jos vastaanottimen ja näppäimistön ja/tai hiiren pariliitos on katkennut:

1. Paina hiiren ja vastaanottimenBluetooth-painiketta ja vapauta se.
2. Odota vähintään 20 sekuntia , että hiiren pariliitos on valmis.
3. Paina näppäimistön ja vastaanottimenBluetooth-painiketta ja vapauta se.
4. Odota, kunnes näppäimistön pariliitos on valmis.

Osa 4: BIOSin Bluetooth-vahvistus

Jos Bluetooth puuttuu järjestelmästä – ei näy Laitehallinnassa tai Windowsin asetuksissa – Bluetooth-sovitin voidaan poistaa käytöstä BIOS-/laiteohjelmistotasolla.

Milloin BIOS kannattaa tarkistaa?

• Bluetooth puuttuu kokonaan Laitehallinnasta.
• Bluetooth toimi aiemmin, mutta katosi BIOS- tai laiteohjelmistopäivityksen jälkeen.
• Bluetooth-kytkintä ei näy Windowsin asetuksissa.
• Tietokone on upouusi, eikä Bluetooth ole koskaan toiminut.

Bluetoothin tarkistaminen BIOSissa

1. Käynnistä tietokone uudelleen.
2. Siirry BIOS-määritykseen painamalla F2-näppäintä toistuvasti Dell-logonäytössä.
3. Siirry langattoman tai Connectiionin asetuksiin (tarkka sijainti vaihtelee mallin mukaan).
4. Etsi Bluetooth-asetus ja varmista, että sen asetuksena on Käytössä tai Päällä.
5. Jos se on poistettu käytöstä, ota se käyttöön ja tallenna muutokset ja sulje painamalla F10-näppäintä .
6. Salli Windowsin käynnistyminen ja tarkista Bluetooth-sovittimen Laitehallinta.

Osa 5: Bluetooth-ajuripäivitys (laitekohtaiset ohjeet)

Jos Bluetooth-laitteen yhdistämisessä on ongelmia, päivitä Bluetooth-ajuri. Katso Dellin tietämyskannan artikkeli Windowsin Bluetooth-ajurin lataaminen ja asentaminen.

Ohjaimen parhaat käytännöt

Osa 6: Wi-Fi- ja Bluetooth-häiriöt (2,4 GHz:n ristiriita)

2,4 GHz:n taajuudella toimivat Wi-Fi-verkot voivat häiritä Bluetooth-yhteyksiä, koska Bluetooth toimii myös 2,4 GHz:n kaistalla.

Häiriöiden oireet

• Bluetooth-näppäimistön tai hiiren syöte on viiveellistä tai ajoittaista.
• Bluetooth-laite katkaisee yhteyden ja muodostaa yhteyden uudelleen toistuvasti.
• Bluetooth-pariliitos onnistuu, mutta yhteys on epävakaa.

Lieventämisstrategiat

Katso yksityiskohtaiset ohjeet Dell-kirjaston sivulta Tee kodin Wi-Fi-yhteyden parantaminen Paranna nopeutta ja signaalia.

Usein kysyttyjä kysymyksiä

K: Missä järjestyksessä hiiri ja näppäimistö kannattaa yhdistää USB-vastaanottimeen?
A: Muodosta aina ensin hiiripariliitos, odota vähintään 20 sekuntia ja muodosta sitten pariliitos näppäimistön kanssa.

K: Bluetooth-näppäimistöni lakkasi toimimasta Windows-päivityksen jälkeen. Mitä teen?
V: Jos käytät pöytätietokonetta, liitä ensin langallinen USB-näppäimistö ja -hiiri. Tarkista sitten akut, käynnistä tietokone uudelleen ja pariliitä laitteet uudelleen sekä ennen käyttöjärjestelmää että uudelleen Windowsissa (katso kohta 4).

K: Bluetooth puuttuu kokonaan Dell-tietokoneestani. Mistä aloitan?
A: Varmista ensin, että Bluetooth on käytössä BIOSissa, painamalla F2-näppäintä Dell-logon kohdalla käynnistyksen aikana (katso kohtaa 6). Jos se on käytössä BIOSissa, mutta puuttuu edelleen Windowsista, päivitä Bluetooth-ajuri tai asenna se uudelleen (katso kohtaa 6).

K: Mistä tiedän, tukeeko Dell Display and Peripheral Manager Windowsille Dell-näppäimistöäni?
A: Asenna Dell Display- ja Peripheral Manager -sovellus. Se tunnistaa tuetut Dell-oheislaitteet automaattisesti. Jos laitteesi näkyy sovelluksessa, käytä sitä laiteparin muodostamiseen ja määrittämiseen.

K: Bluetooth-ajuriani ei näy erikseen Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivulla. Missä se on?
A: Joissakin Dell-tietokoneissa Bluetooth-ajuri toimitetaan Wi-Fi-/langattoman verkkosovittimen ajurin mukana. Lataa langattoman verkon ajuri, niin se sisältää Bluetooth-tuen.

K: Voiko Wi-Fi häiritä Bluetooth-näppäimistöäni tai -hiirtäni?
A: Kyllä. Sekä Wi-Fi (2,4 GHz:n kaista) että Bluetooth toimivat 2,4 GHz:n taajuudella. Wi-Fi-reitittimen vaihtaminen 5 GHz:n kaistalle ja Bluetooth-laitteen ja tietokoneen välisen etäisyyden pienentäminen voivat auttaa ratkaisemaan häiriöongelmia.