Veiledning for sammenkobling og feilsøking av Bluetooth-tastatur og -mus fra Dell
Summary: Paring av Bluetooth-tastaturet og Bluetooth-musen fra Dell har tilkoblingsknapper.
Instructions
|
Tabell 1: Tastaturer og mus som støttes av Dell Display og Peripheral Manager for Windows-programvaren
Før du begynner:
Denne artikkelen er en direkte fortsettelse av siden for Dell Bluetooth-støttebiblioteket: Bluetooth fungerer ikke? Løs sammenkoblings- og oppdagingsproblemer, som dekker grunnleggende trådløs feilsøking, inkludert kjøring av SupportAssist-skanninger, bruk av feilsøking for Windows-nettverk, tilbakestilling av TCP/IP-nettverksinnstillinger, oppdatering av trådløse drivere og utføring av grunnleggende omstart av ruteren. Hvis du har fullført disse trinnene og fortsatt har problemer med trådløs tilkobling eller ytelse, inneholder denne artikkelen trinn for avansert identifisering, konfigurasjon og diagnostikk som gjelder spesifikt for Windows 11 hjemmenettverk.
Forhåndskrav
Før du fortsetter, må du bekrefte at du har fullført alle trinnene på Dell-støttebiblioteket Bluetooth fungerer ikke? Siden Løs sammenkoblings- og oppdagingsproblemer , inkludert:
- Aktivere Bluetooth i Windows-innstillinger
- Kjøre feilsøkingsprogrammet for Windows Bluetooth
- Starte Bluetooth-støttetjenesten på nytt (services.msc)
- Kjøre Dell SupportAssist for automatiske driveroppdateringer
- Fjerne og legge til en Bluetooth-enhet på nytt ved hjelp av Windows-innstillinger
- Oppdatere Windows ved hjelp av Windows Update
Denne KB-artikkelen fokuserer på Dell-spesifikke scenarier , inkludert paring etter oppdatering, feilsøking av USB-mottaker, BIOS-validering, Bluetooth-driverveiledning og reduksjon av trådløse forstyrrelser.
Nøkkelbegreper: Adaptertyper og paringsatferd
Det er viktig å forstå forskjellen mellom interne og eksterne Bluetooth-adaptere for feilsøking, fordi de kan pares i forskjellige miljøer:
| Adaptertype | Miljø for sammenkobling | Merknader |
|---|---|---|
| Intern Bluetooth-adapter | Kun inne i operativsystemet | Innebygd i trådløskortet; administrert av Windows |
| USB-dongle / ekstern adapter | Utenfor ELLER inne i operativsystemet | Modellavhengig |
Seksjon 1: Generiske parreferanser
For Dell-tastaturer og -mus som ikke støttes av Dell Display og Peripheral Manager for Windows, bruker du standard Bluetooth-parkoblingsprosess på operativsystemnivå. Se parkoble Bluetooth-enheter: Veiledning for Windows 11 og Ubuntu Dell-biblioteksiden.
Seksjon 2: Paring på nytt etter oppdatering (Bluetooth faller etter Windows-oppdatering eller omstart)
Dette er et av de mest rapporterte Bluetooth-problemene.
Symptom
Etter en omstart av datamaskinen på grunn av en Windows-oppdatering eller av andre grunner, kan det hende at det trådløse Bluetooth-tastaturet og -musen ikke lenger er paret etter at operativsystemet er lastet inn – tastaturet og musen kan låse seg eller være ikke tilgjengelig.
Trinn for å løse problemet
Du kan prøve feilsøkingstrinnene nedenfor for å løse problemet.
- Sjekk batteriene for både tastaturet og musen. Bytt ut batteriene med nye batterier hvis mulig.
- Slå datamaskinen helt av, vent noen sekunder, og slå deretter på datamaskinen igjen.
- Når Windows er lastet inn, parer du enhetene igjen i operativsystemet gjennom Windows Bluetooth-innstillinger. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Pare Bluetooth-enheter: Veiledning for Windows 11 og Ubuntu Dell-biblioteksiden.
- Når begge enhetene er paret på nytt, kobler du fra det kablede tastaturet og musen hvis de brukes.
Seksjon 3: Feilsøking for USB-mottaker/-dongle
Noen Dell-tastaturer og -mus bruker en trådløs USB-mottaker (dongle) i stedet for datamaskinens integrerte Bluetooth-adapter. Feilsøkingsprosessen er forskjellig for disse enhetene.
Innledende kontroller
- Kontroller at batteriene er nye og satt inn på riktig måte.
- Bekreft at musen og tastaturet er slått på.
- Ta ut og sett USB-mottakeren inn i en annen USB-port på nytt.
- Hvis du fortsatt opplever tilkoblingsproblemer, starter du datamaskinen på nytt.
Sekvens for ny paring av USB-mottaker
Hvis mottakeren har mistet paringen med tastaturet og/eller musen:
- Trykk på og slipp Bluetooth-knappen på musen og mottakeren.
- Vent minst 20 sekunder til museparingen er fullført.
- Trykk på og slipp Bluetooth-knappen på tastaturet og mottakeren.
- Vent til tastaturparingen er fullført.
Seksjon 4: Bluetooth-validering av BIOS
Hvis Bluetooth er fraværende fra systemet – ikke synlig i enhetsbehandling eller Windows-innstillinger – kan Bluetooth-adapteren være deaktivert på BIOS-/fastvarenivå.
Når bør du kontrollere BIOS?
- Bluetooth mangler helt fra Enhetsbehandling.
- Bluetooth fungerte tidligere, men forsvant etter en BIOS- eller fastvareoppdatering.
- Ingen Bluetooth-bryter vises i Windows-innstillinger .
- Datamaskinen er helt ny, og Bluetooth har aldri fungert.
Trinn for å bekrefte Bluetooth i BIOS
- Start datamaskinen på nytt.
- Når Dell-logoen vises på skjermen, trykker du på F2-tasten gjentatte ganger for å åpne BIOS-oppsettet.
- Naviger til Innstillinger for trådløs tilkobling eller Connectiion (nøyaktig plassering varierer etter modell).
- Finn Bluetooth-innstillingen og bekreft at den er satt til Aktivert eller På.
- Hvis den var deaktivert, aktiver den, og trykk deretter på F10 for å lagre endringer og avslutte.
- Tillat at Windows starter opp, og kontroller enhetsbehandling for Bluetooth-adapteren.
Seksjon 5: Bluetooth-driveroppdatering (enhetsspesifikk veiledning)
Hvis du har problemer med å koble til Bluetooth-enheten, oppdaterer du Bluetooth-driveren. Se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Slik laster du ned og installerer Bluetooth-driver for Windows.
Gode fremgangsmåter for drivere
| Praksis | Detaljer |
|---|---|
| Bruk alltid Dells offisielle kilde. | Tredjeparts drivernettsteder kan tilby utdatert eller skadelig programvare. |
| Eksterne enheter som ikke er fra Dell | For maskinvare som ikke er fra Dell (hodetelefoner, høyttalere osv.), henter du drivere fra enhetsprodusentens nettsted. |
| Medfølgende drivere | På enkelte Dell-datamaskiner leveres Bluetooth-drivere med Wi-Fi-drivere. Hvis du ikke ser en separat Bluetooth-driver, ser du etter driveren for det trådløse nettverkskortet. |
| SupportAssist-alternativ | Dell SupportAssist kan også søke etter og installere manglende Bluetooth-drivere automatisk. |
Seksjon 6: Wi-Fi-/Bluetooth-interferens (2,4 GHz-konflikt)
Wi-Fi-nettverk som opererer på 2,4 GHz-frekvensen , kan forstyrre Bluetooth-tilkoblinger, fordi Bluetooth også fungerer i 2,4 GHz-båndet.
Symptomer på forstyrrelser
- Inngangen for Bluetooth-tastaturet eller -musen henger eller er uregelmessig.
- Bluetooth-enheten kobles fra og kobles til igjen gjentatte ganger.
- Bluetooth-paring lykkes, men tilkoblingen er ustabil.
Strategier for begrensning
| Strategi | Detaljer |
|---|---|
| Reduser fysisk avstand. | Hold Bluetooth-enheten innen 3 fot / 1 meter fra datamaskinen under første paring og feilsøking. |
| Bytt Wi-Fi til 5 GHz | Konfigurer Wi-Fi-ruteren til å bruke 5 GHz-båndet for å eliminere kryssinterferens med Bluetooth. |
| Fjern konkurrerende enheter. | Flytt andre aktive 2,4 GHz-enheter (babymonitorer, mikrobølgeovner, trådløse telefoner) bort fra datamaskinen. |
| Unngå fysisk hindring. | Ikke plasser Dell-datamaskinen mellom Bluetooth-enheten og andre aktive 2,4 GHz-sendere. |
| Oppdater alle drivere. | Kontroller at både Wi-Fi- og Bluetooth-driverne er oppdatert til de nyeste versjonene. |
Hvis du vil ha detaljert veiledning, kan du se Dells bibliotekside Gjør Wi-Fi hjemme bedre: Øk hastigheten og signalet.
Vanlige spørsmål
Spm.: I hvilken rekkefølge bør jeg pare musen og tastaturet med en USB-mottaker?
A: Par alltid musen først, vent minst 20 sekunder, og par deretter tastaturet.
Spm.: Bluetooth-tastaturet mitt sluttet å fungere etter en Windows-oppdatering. Hva skal jeg gjøre?
Svar: Hvis du bruker en stasjonær datamaskin, må du først koble til et kablet USB-tastatur og en USB-mus. Kontroller deretter batteriene, start datamaskinen på nytt, og par enhetene på nytt både i miljøet før operativsystemet og igjen i Windows (se avsnitt 4).
Spm.: Bluetooth mangler fullstendig på Dell-datamaskinen. Hvor begynner jeg?
A: Kontroller først at Bluetooth er aktivert i BIOS ved å trykke på F2 på Dell-logoen under oppstart (se del 6). Hvis den er aktivert i BIOS, men fortsatt mangler i Windows, må du oppdatere Bluetooth-driveren eller installere den på nytt (se del 6).
Spm.: Hvordan vet jeg om Dell-tastaturet støttes av Dell Display og Peripheral Manager for Windows?
A: Installer Dell Display og Peripheral Manager-applikasjonen. Det vil automatisk oppdage og identifisere støttede eksterne enheter fra Dell. Hvis enheten vises i appen, kan du bruke den til paring og konfigurasjon.
Spm.: Bluetooth-driveren min er ikke oppført separat på nettsiden Drivere og nedlastinger fra Dell. Hvor er det?
A: På enkelte Dell-datamaskiner leveres Bluetooth-driveren med driveren for Wi-Fi-/trådløst nettverkskort. Last ned den trådløse nettverksdriveren, og den inkluderer Bluetooth-støtte.
Spm.: Kan Wi-Fi forstyrre Bluetooth-tastaturet eller -musen?
A: Ja. Både Wi-Fi (2,4 GHz-båndet) og Bluetooth fungerer på 2,4 GHz-frekvensen. Hvis du bytter Wi-Fi-ruteren til 5 GHz-båndet og reduserer avstanden mellom Bluetooth-enheten og datamaskinen, kan du løse problemer med forstyrrelser.
Additional Information
Slik kobler du til Bluetooth i Dell-datamaskinen Windows 10
Varighet: 01:31
Når det er tilgjengelig, kan språkinnstillingene for teksting for hørselshemmede (undertekster) velges ved hjelp av Innstillinger eller CC-ikonet på denne videospilleren.