Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000141561

Jak používat monitory Dell U2413 a U2713H a odstraňovat problémy s nimi spojené

Summary: Informace a pokyny týkající se odstraňování problémů s monitory Dell U2413 a U2713H.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Obsah:

  1. Použití automatického testu monitoru
  2. Použití zabudované diagnostiky
  3. Běžné problémy s monitorem
  4. Problémy specifické pro produkt
  5. Problémy s rozhraním USB
  6. Problémy s reproduktorem Soundbar

Cause

Použití automatického testu monitoru

Monitor disponuje samočinným testem, který umožňuje ověřit správnou funkčnost monitoru. Jestliže je monitor řádně propojený s počítačem, avšak obrazovka monitoru je tmavá, spusťte samočinný test monitoru pomocí následujícího postupu:

  1. Vypněte počítač i monitor.
  2. Vypojte videokabel ze zadní strany monitoru. Aby byl zaručen řádný průběh samočinného testu, odpojte ze zadní strany počítače digitální (bílý konektor DVI) a analogové (modrý konektor VGA) kabely.
  3. Zapněte monitor.
Poznámka: Pokud plochý monitor nerozpozná žádný videosignál a funguje správně, mělo by se na obrazovce zobrazit plovoucí dialogové okno (na tmavém pozadí). V režimu samočinného testu svítí kontrolka LED modře. V závislosti na vybraném vstupu se na obrazovce budou nepřerušeně posouvat následující dialogová okna.

SLN297003_en_US__2U2413no_displayport_msg

SLN297003_en_US__3U2413no_dvi_msg

SLN297003_en_US__4U2413no_hdmi_msg

SLN297003_en_US__5U2413no_minidp_msg

  1. Při obvyklé činnosti systému se tento dialog zobrazuje také při odpojení nebo poškození grafického kabelu. Pokud ponecháte monitor v tomto stavu, přejde po 5 minutách do energeticky úsporného režimu.
  2. Vypněte plochý displej a připojte videokabel. Potom zapněte počítač i plochý displej.

Pokud obrazovka plochého monitoru zůstává prázdná nebo přejde do režimu spánku i po provedení uvedeného postupu, zkontrolujte ovladač obrazu a počítač, plochý monitor totiž funguje správně.

Poznámka: Kontrolní funkce automatického testu není k dispozici pro režimy S-Video, kompozitní a komponentní zobrazení.

Horní část stránky

Použití zabudované diagnostiky

Monitor má zabudovaný diagnostický nástroj, který vám pomůže určit, zda je vámi pozorovaný problém s displejem problémem monitoru, počítače nebo grafické karty.

Poznámka: Integrovanou diagnostiku můžete spustit pouze po odpojení videokabelu a uvedení monitoru do režimu automatického testu.

Spuštění vestavěné diagnostiky:

Monitor má integrovaný diagnostický nástroj, který pomůže určit, zda se vámi pozorované problémy obrazovky týkají samotného displeje, či počítače a grafické karty. Spuštění vestavěné diagnostiky:

  1. Ujistěte se, že je obrazovka čistá (na povrchu obrazovky není prach).
  2. Odpojte grafický kabel (grafické kabely) ze zadní části počítače nebo monitoru. Monitor poté přejde do režimu automatického testu.
  3. Stiskněte současně tlačítko 1 a tlačítko 4 a přidržte je po dobu 2 sekund. Měla by se zobrazit šedá obrazovka.

SLN297003_en_US__8U2413Front_Panel

  1. Pečlivě prohlédněte displej, zda na něm nenajdete odchylky od normálu.
  2. Stiskněte opět tlačítko 4 na předním panelu. Barva obrazovky by se měla změnit na červenou.
  3. Prohlédněte obrazovku, zda na ní nenajdete odchylky od normálu.
  4. Opakujte body 5 a 6 i v případě zelené, modré, černé, bílé a textové obrazovky.
  5. Test je dokončen při zobrazení bílé obrazovky. Test zavřete opětovným stisknutím tlačítka 4. Pokud při použití diagnostického nástroje na obrazovce žádné odchylky od normálu nezaznamenáte, funguje monitor správně. Ověřte grafickou kartu a počítač.

Horní část stránky

Běžné problémy s monitorem

Běžné příznaky Jaký problém máte Možná řešení
Žádný obraz/kontrolka LED napájení nesvítí Žádný obraz
  • Zkontrolujte, zda je videokabel propojující monitor a počítač řádně
    zapojený a zajištěný.
  • Ověřte funkčnost zásuvky elektrické sítě pomocí jiného elektrospotřebiče.
  • Při zapínání zcela stiskněte tlačítko napájení.
  • Stiskněte tlačítko Input Source Select a vyberte správný vstupní zdroj.
Žádný obraz/kontrolka LED napájení svítí Není obraz nebo jas
  • Zvyšte jas a kontrast pomocí nabídek OSD (On-Screen Display).
  • Proveďte automatický test monitoru.
  • Ověřte, zda konektor kabelu obrazu nemá ohnuté či zlomené kolíky.
  • Spusťte vestavěnou diagnostiku.
  • Stiskněte tlačítko Input Source Select a vyberte správný vstupní zdroj.
Slabé zaostření Obraz je neostrý, rozmazaný nebo dvojitý
  • Proveďte funkci Auto-Adjust pomocí nabídek OSD (On-Screen Display).
  • Nastavte ovládací prvky Phase a Pixel Clock pomocí nabídky OSD.
  • Nepoužívejte žádné prodlužovací videokabely.
  • Resetujte monitor do továrního nastavení pomocí nabídky OSD.
Roztřesený/nestabilní obraz Vlnící se obraz nebo jemný pohyb
  • Zkontrolujte, zda nejsou uvolněná připojení. Pokud je potřeba, odpojte a znovu zapojte.
  • Obnovte tovární nastavení monitoru.
  • Zkontrolujte faktory prostředí.
  • Umístěte monitor na jiné místo nebo jej vyzkoušejte v jiné místnosti.
Chybějící pixely Na displeji LCD jsou tmavá místa
  • Vypněte monitor a znovu jej zapněte.
  • Mějte na paměti, že pixel, který je neustále tmavý, je přirozenou vadou, ke které dochází u technologie LCD.
  • Další informace o kvalitě monitoru Dell a zásadách v otázkách pixelů naleznete v tomto článku.
Zablokované pixely Na LCD obrazovce jsou světlá místa
  • Vypněte monitor a znovu jej zapněte.
  • Mějte na paměti, že pixel, který je neustále zablokovaný, je přirozenou vadou, ke které dochází u technologie LCD.
  • Další informace o kvalitě monitoru Dell a zásadách v otázkách pixelů naleznete v tomto článku.
Potíže s jasem Obraz je příliš tlumený nebo světlý
  • Obnovte tovární nastavení monitoru.
  • Upravte jas a kontrast monitoru pomocí nabídky OSD.
Geometrické zkreslení Obrazovka není řádně vycentrovaná
  • Obnovte tovární nastavení monitoru.
Vodorovné/svislé čáry Na obrazovce je jedna nebo více čar
  • Obnovte tovární nastavení monitoru.
  • Zkontrolujte, zda nejsou uvolněná připojení. Pokud je potřeba, odpojte a znovu zapojte.
  • Proveďte samočinný test monitoru a zjistěte, zda se tento efekt vyskytuje i v samočinném režimu.
  • Ověřte, zda konektor kabelu obrazu nemá ohnuté či zlomené kolíky.
  • Spusťte vestavěnou diagnostiku.
Potíže se synchronizací Obrazovka je zakódovaná nebo se jeví roztrhaná
  • Obnovte tovární nastavení monitoru.
  • Proveďte funkci Auto-Adjust pomocí nabídek OSD (On-Screen Display).
  • Nastavte ovládací prvky Phase a Pixel Clock pomocí nabídky OSD.
  • Proveďte samočinný test monitoru a zjistěte, zda se tento efekt vyskytuje i v samočinném režimu.
  • Ověřte, zda konektor kabelu obrazu nemá ohnuté či zlomené kolíky.
  • Restartujte počítač v nouzovém režimu.
Problémy související s bezpečností Viditelné stopy kouře nebo jisker
Občasné problémy Poruchy se zapínáním a vypínáním monitoru
  • Přesvědčte se, že je videokabel propojující monitor a počítač řádně zapojený.
  • Obnovte tovární nastavení monitoru.
  • Proveďte automatický test monitoru a zjistěte, zda se tyto občasné problémy vyskytují i v něm.
Chybějící barva Obraz nemá barvu
  • Proveďte automatický test.
  • Přesvědčte se, že je videokabel propojující monitor a počítač řádně zapojený.
  • Ověřte, zda videokonektor nemá ohnuté či zlomené kolíky.
Špatná barva Obraz zobrazuje nesprávné barvy
  • V závislosti na aplikaci změňte nastavení položky Color Setting Mode v nabídce OSD Color Settings na možnost Graphics nebo Video.
  • Vyzkoušejte různá nastavení možnosti Color Preset Settings v položce Color Settings nabídky OSD. Pokud je vypnuta možnost Color Management, nastavte hodnoty R/G/B v nabídce OSD Color Settings.
  • Změňte v nabídce OSD Advance Settings položku Input Color Format na možnost PC RGB nebo YPbPr.
  • Spusťte vestavěnou diagnostiku.
Na obrazovce je patrná retence obrazu vzniklá ze statického obrazu Na obrazovce je patrný slabý stín ze statického obrazu
  • Pomocí Řízení spotřeby nastavte monitor tak, aby se vypnul pokaždé, když není používán.
  • Další možností je dynamicky se měnící spořič obrazovky.

Horní část stránky

Resolution

Problémy specifické pro produkt

Specifické příznaky Jaký problém máte Možná řešení
Obraz na monitoru je příliš malý Obraz je umístěný ve středu obrazovky, avšak nevyplňuje zobrazovací plochu
  • Zkontrolujte nastavení Scaling Ration (Poměr zvětšení) v položce Image Setting (Nastavení obrazu) nabídky OSD.
  • Obnovte tovární nastavení monitoru.
Nelze upravit nastavení monitoru tlačítky na předním panelu Na obrazovce se nezobrazí nabídka OSD
  • Vypněte monitor, odpojte napájecí kabel, znovu jej zapojte a zapněte monitor.
  • Ověřte, zda není uzamknuta nabídka OSD. Pokud je zamknutá, odemkněte ji přidržením stisknutého tlačítka nad tlačítkem napájení po dobu 10 sekund.
Žádný vstupní signál při stisknutí ovládacích tlačítek Žádný obraz, kontrolka LED je jasně modrá
  • Ověřte zdroj vstupního signálu. Pohněte myší nebo stiskněte libovolnou klávesu na klávesnici, abyste se přesvědčili, že počítač není v úsporném režimu.
  • Ověřte, zda je řádně zapojen kabel obrazu. V případě potřeby kabel obrazu znovu zapojte.
  • Resetujte počítač nebo videopřehrávač.
Obraz nevyplňuje celou obrazovku Obraz nevyplňuje celou výšku nebo šířku obrazovky
  • Jestliže se přehrává disk DVD, zkontrolujte technické údaje, protože některé disky DVD lze přehrávat pouze v režimu celé obrazovky.
  • Spusťte vestavěnou diagnostiku.

Horní část stránky

Problémy s rozhraním USB

 

Specifické příznaky Co vnímá uživatel Možné řešení
Rozhraní USB nefunguje Periferní zařízení USB nefungují
  • Zkontrolujte, zda je monitor zapnutý.
  • Znovu připojte vstupní kabel k počítači.
  • Znovu připojte periferní zařízení USB (výstupní konektor).
  • Vypněte monitor a poté jej zase zapněte.
  • Restartujte počítač.
  • Některá zařízení USB, například externí přenosný disk HDD, vyžadují vyšší elektrický proud – zařízení připojte přímo k počítači.
Vysokorychlostní rozhraní USB 3.0 je pomalé. Vysokorychlostní periferní zařízení USB 3.0 pracují pomalu nebo vůbec.
  • Zkontrolujte, zda váš počítač podporuje technologii USB 3.0.
  • Některé počítače mají oba porty USB 3.0, USB 2.0 a USB 1.1. Zajistěte, aby byl použit správný port.
  • Znovu připojte vstupní kabel k počítači.
  • Znovu připojte periferní zařízení USB (výstupní konektor).
  • Restartujte počítač.

Horní část stránky

Problémy s reproduktorem Soundbar

 

Běžné příznaky Co vnímají uživatelé Možná řešení
Žádný zvuk u systému, kde reproduktor Soundbar odebírá proud z napájecího adaptéru Reproduktor Soundbar není napájen – kontrolka napájení je vypnutá
  • Otočte kolečkem napájení/hlasitosti na reproduktoru Soundbar doprava do střední polohy. Zkontrolujte, jestli kontrolka napájení (modrá dioda LED) na přední straně reproduktoru Soundbar svítí.
  • Ujistěte se, zda je napájecí kabel reproduktoru Soundbar zapojen do adaptéru.
Žádný zvuk Reproduktor Soundbar je napájen – kontrolka napájení svítí
  • Zapojte kabel zvukového vstupu do konektoru zvukového výstupu typu jack v počítači.
  • Nastavte všechny ovládací prvky hlasitosti na maximum a přesvědčte se, že není povolena možnost ztlumení.
  • Na počítači přehrajte jakýkoliv zvukový obsah (např. zvukový disk CD nebo soubor MP3).
  • Zvyšte nastavení hlasitosti otočením kolečka napájení/hlasitosti na reproduktoru Soundbar doprava.
  • Vyčistěte a znovu připojte připojení zvukového vstupu.
  • Vyzkoušejte reproduktor Soundbar pomocí jiného zdroje zvuku (např. přenosný přehrávač CD, přehrávač MP3).
Zkreslený zvuk Jako zvukový zdroj se používá zvuková karta počítače
  • Odstraňte překážky mezi reproduktorem Soundbar a uživatelem.
  • Ujistěte se, že je připojení zvukového vstupu zcela zapojeno do konektoru typu jack ve zvukové kartě.
  • Nastavte všechny ovladače hlasitosti systému Windows do střední polohy.
  • Snižte hlasitost zvukové aplikace.
  • Snižte nastavení hlasitosti otočením kolečka napájení/hlasitosti na reproduktoru Soundbar doleva.
  • Vyčistěte a znovu připojte připojení zvukového vstupu.
  • Odstraňte problémy na zvukové karty počítače.
  • Vyzkoušejte reproduktor Soundbar pomocí jiného zdroje zvuku (např. přenosný přehrávač CD, přehrávač MP3).
  • Nepoužívejte prodlužovací zvukový kabel nebo převodník zvukového konektoru.
Zkreslený zvuk Používá se jiný zdroj zvuku
  • Odstraňte překážky mezi reproduktorem Soundbar a uživatelem.
  • Ujistěte se, že je připojení zvukového vstupu zcela zapojeno do konektoru typu jack zvukového zdroje.
  • Snižte hlasitost zvukového zdroje.
  • Snižte nastavení hlasitosti otočením kolečka napájení/hlasitosti na reproduktoru Soundbar doleva.
  • Vyčistěte a znovu připojte připojení zvukového vstupu.
Nevyvážený výstup zvuku Zvuk vychází pouze z jedné strany reproduktoru Soundbar
  • Odstraňte překážky mezi reproduktorem Soundbar a uživatelem.
  • Ujistěte se, že je připojení zvukového vstupu zcela zapojeno do konektoru typu jack zvukové karty nebo zvukového zdroje.
  • Nastavte všechny ovladače vyvážení zvuku – levý a pravý (L–R) do střední polohy.
  • Vyčistěte a znovu připojte připojení zvukového vstupu.
  • Odstraňte problémy na zvukové karty počítače.
  • Vyzkoušejte reproduktor Soundbar pomocí jiného zdroje zvuku (např. přenosný přehrávač CD, přehrávač MP3).
Nízká hlasitost Hlasitost je příliš nízká
  • Odstraňte překážky mezi reproduktorem Soundbar a uživatelem.
  • Zvyšte nastavení hlasitosti na maximum otočením kolečka napájení/hlasitosti na reproduktoru Soundbar doprava.
  • Nastavte všechny ovladače hlasitosti systému Windows na maximum.
  • Zvyšte hlasitost zvukové aplikace.
  • Vyzkoušejte reproduktor Soundbar pomocí jiného zdroje zvuku (např. přenosný přehrávač CD, přehrávač MP3)

Horní část stránky

Article Properties

Affected Product

Dell U2413, Dell U2713H, Dell U2713HM

Last Published Date

01 Jun 2023

Version

5

Article Type

Solution

Back to Top