Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000178929

Sådan løses ingen opstart, når en Microsoft Update ikke er installeret korrekt i Windows 8 og 8.1

Summary: Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan du løser et problem med, at din Dell-pc ikke svarer og ikke starter, når en Windows 8 eller 8.1 Microsoft Update ikke er installeret korrekt. ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Indholdsfortegnelse:

  1. Hvad kan der ske, når en Microsoft Update ikke er installeret korrekt?
  2. Generelle instruktioner til gendannelse efter en ufuldstændig opdatering
  3. Vejledning til at løse problemet med 2012 MS KB QFE 2756872
  4. Yderligere oplysninger

Prøv disse hurtige trin for at genoprette din computer fra et opstartsproblem.

Cause

Ikke relevant

Resolution

Hvad kan der ske, når en Microsoft Update ikke er installeret korrekt?

En mangelfuld/forkert installation af Microsoft Windows-opdateringer kan få Windows 8- eller 8.1-operativsystemet til at gå ned.

Ved genstart er det almindeligt at se symptomer som f.eks. Ingen opstart, Sidder fast ved velkomstskærmbilledet med Dell-logoet , sidder fast på startindstillingernes velkomstskærmbillede eller fejlmeddelelser som f.eks. Manglende startliste i BIOS, efter operativsystemet går ned i Windows 8 og 8.1.

Det værste scenarie er, at dette beskadiger tabellen med startoplysninger i BIOS, hvilket resulterer i en No-Boot-situation.

BEMÆRK: Medmindre du får en fejlmeddelelse på skærmen, skal du give det, der ser ud til at være et fastfryset/frosset opdateringsskærmbillede , MERE END 30 minutter, før du slukker for systemet. Nogle gange kan det tage så lang tid, før opdateringen fuldføres.

Tilbage til toppen

Generelle instruktioner til gendannelse efter en ufuldstændig opdatering

Første trin er at identificere, hvor meget dit system er berørt?

Følg den relevante metode nedenfor:

Metode I

  1. Kan du starte op på skrivebordet eller starte i fejlsikret tilstand?

    • Sådan startes i fejlsikret tilstand i Windows 8 på en Dell-pc

      1. Hvis du kan starte eller aktivere fejlsikret tilstand eller fejlsikret tilstand med netværk, skal du udføre følgende trin:

        1. Gå til menulinjen i højre side af skærmen, eller tryk på <Win-logoet + X> samtidigt for at få vist en superbrugermenu, og klik på søgningen.

        2. Prøv at installere opdateringen igen. Hvis dette ikke løser dit problem, skal vi foretage yderligere fejlfinding.

        3. Gå til Kontrolpanel\System og Sikkerhed/Windows Update, og vælg Vis opdateringshistorik i venstre panel.

        4. Dermed får du det nyeste KB-nummer til opdateringer. Med KB-nummeret kan du søge efter en bestemt løsning online, eller du kan deaktivere den pågældende opdatering og genstart.

          BEMÆRK: Hvis du blot fjerner/afinstallerer opdateringen, forsøger den at geninstallere sig selv, næste gang der køres opdateringer. (Det er sandsynligvis, når du forsøger at genstarte). Du skal enten deaktivere den automatiske opdatering eller vælge at skjule den pågældende opdatering fra opdateringslisten. Dell Technologies anbefaler, at du lader automatiske opdateringer være SLÅET TIL for optimal ydeevne og sikkerhed. Ved fejlfinding af problemer med Windows-opdateringer henvises til nedenstående link for at få vejledning i, hvordan du deaktiverer automatiske opdateringer:
           

        5. Hvis det ikke virker, kan du vælge Opdater eller Nulstil fra Windows 8-operativsystemet.

          Opdater din personlige computer

          Opdatering er en kraftig rengøring af din computer. Det efterlader dine data intakte, men det fjerner programmer, der er installeret på det klassiske skrivebord. Du kan beholde alle Metro-programmer, som du har installeret fra Windows Store. Personlige indstillinger bevares. Indstillinger for pc'er indstillet til standardindstillingerne.

          Nulstil din personlige computer

          Nulstilling er som en gendannelse af fabriksindstillingerne. Den bringer computeren tilbage til den måde, den var, da du modtog den som ny. Alle programmer skal geninstalleres, og alle dine data er væk. Du skal sikkerhedskopiere alle data, som du ikke vil miste, før du gør dette. Du kan enten fjerne filerne, eller du kan fjerne filerne og rense harddisken. Komplet rengøring af drevet er mere et sikkerhedstrin end fejlfinding eller reparation.

      2. Hvis du slet ikke kan få adgang til operativsystemet, kan du prøve metode II.

Metode II

  1. Kan du åbne skærmbilledet Startindstillinger?

    • Brug af Avancerede startindstillinger i Windows 8 på en pc fra Dell

      1. Hvis du kan åbne indstillingsskærmbilledet, skal du udføre følgende trin:

        1. Vælg Fejlfinding

        2. Dette giver dig mulighed for at vælge Opdatering, Nulstilling ellerAvancerede indstillinger

          Opdater din personlige computer

          Opdatering er en kraftig rengøring af din computer. Det efterlader dine data intakte, men det fjerner programmer, der er installeret på det klassiske skrivebord. Du kan beholde alle Metro-programmer, som du har installeret fra Windows Store. Personlige indstillinger bevares. Indstillinger for pc'er indstillet til standardindstillingerne.

          Nulstil din personlige computer

          Nulstilling er som en gendannelse af fabriksindstillingerne. Den bringer computeren tilbage til den måde, den var, da du modtog den som ny. Alle programmer skal geninstalleres, og alle dine data er væk. Du skal sikkerhedskopiere alle data, som du ikke vil miste, før du gør dette. Du kan enten fjerne filerne, eller du kan fjerne filerne og rense harddisken. Komplet rengøring af drevet er mere et sikkerhedstrin end fejlfinding eller reparation.

          Avancerede indstillinger

          Dette fører dig igennem nogle andre muligheder såsom at gendanne en systemafbildning, hvis du har forberedt én sådan.

      2. Hvis du ikke kan komme forbi BIOS, skal du prøve metode III.

Metode III

Hvis dit problem er på BIOS-niveau, skal du følge eksemplet i næste afsnit i artiklen.

Tilbage til toppen

Instruktioner i at løse 2012 MS KB QFE 2756872-problem

Systemer, der er berørt af dette problem:
Opløsning
BEMÆRK: Du skal bruge et Windows 8-operativsystemmedie, et Windows 8 USB-drev eller en direkte USB-nøgle for at udføre nedenstående trin.

  1. Sørg for, at Windows 8-operativsystemmediet er sat i, eller at Windows 8 USB-drevet er tilsluttet, før du går ind i BIOS.

  2. Tryk på F2 ved Dell-logoet for at åbne BIOS eller Systemopsætning, og klik på Avanceret

  3. Indstil SATA-tilstand til AHCI

BEMÆRK: Hvis du bruger DUSB-nøglen (Direct USB), skal SATA-tilstand indstilles til ISRT, da DUSB-nøglen indeholder ISRT'ens "inf"-fil under installation af operativsystemet.

  1. På fanen 'Start' skal du indstille 'Boot List Mode' (Startlistetilstand) til UEFI

  2. Indstil Sikker opstart til Deaktiveret

BEMÆRK: Brug ODD som startindstillingsnavn, hvis du bruger Windows 8-dvd, der kan startes fra, eller USB som startindstillingsnavn, hvis du bruger Windows 8 USB-nøgle eller Windows 8 Direct USB-nøgle.
Tilføjelse af startindstilling ved brug af en Windows 8-dvd, der kan bootstartes

SLN171014_en_US__61366029830754.Pic 1

BEMÆRK: Du må ikke ændre listen for Win 8 DVD, USB-nøgle eller Direct USB Key.

  1. Klik på indstillingen Tilføj opstart, og følg instruktionerne som nævnt nedenfor:

    1. Gå til skærmbilledet Startindstillinger (som vist på billedet ovenfor).

    2. Tryk på Tab for at flytte markøren til næste linje.

    3. "Filsystemliste" vælges automatisk afhængigt af det anvendte Windows 8-startmedie.

    4. Tryk på Tab for at gå til næste linje.

Sådan tilføjes et filnavn (EFI Boot Selection)

SLN171014_en_US__81366029859958.pic 2

BEMÆRK: Hvis du vælger Opdater , og der står, at drevet er låst, skal du vælge Nulstil ved at vende tilbage til de tidligere indstillinger.

  1. Tilføj EFI-mappe og derefter startmappe (som vist på billedet ovenfor)

  2. Vælg BOOTX64. EFI-opstartsfil og bekræft ændringer

SLN171014_en_US__101366029897006.pic 3

  1. Når du er færdig, har du oprettet startindstillingen på UEFI-startskærmen i BIOS

  2. Gem ændringerne, og afslut BIOS

  3. Når Dell-logoet vises, skal du trykke på F12 og vælge startindstillingen

  4. Du kan nu se Win 8-installationsskærmen, hvor du skal vælge sprog. Klik på Næste

  5. Klik på Reparer nedenfor Installer

  6. Vælg Fejlfinding

  7. Klik på Optimer eller Nulstil

  8. Efter indstillingen Nulstil eller Opdater vil du se det første out of box-opsætningsskærmbillede og derefter gå tilbage til skrivebordet i Windows 8

  9. Du skal opdatere BIOS til den nyeste version, der er tilgængelig på Dells websted Drivere og downloads. I henhold til modellen af den bærbare computer skal du vælge hyperlinket til BIOS-opdateringen nedenfor.

    BEMÆRK: Få at vide hvordan du får adgang til, navigerer i og opdaterer BIOS på en Dell-computer.
    BEMÆRK: Systemets BIOS kan blive beskadiget, hvis nedgraderingsproceduren for BIOS ikke gennemføres korrekt.
    En beskadiget BIOS er en af de mulige årsager til, at din personlige computer ikke er i stand til at fuldføre POST eller starte op i operativsystemet.
    Hvis din dell pc eller tablet understøtter BIOS-gendannelse, kan du gendanne den beskadigede BIOS ved at bruge BIOS-gendannelsesmetoden på din Dell pc eller tablet. Se artiklen BIOS-gendannelsesindstillinger på en Dell-pc eller -tablet i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger.

  1. Når BIOS-opdateringen er fuldført, vil systemet starte til skærmbilledet med brugergrænsefladen i Win 8 Metro

  2. Åbn Kontrolpanel, vælg Programmer og derefter Installerede opdateringer. Kontrollér, om MS KB QFE 2756872 er installeret:

    1. Hvis ovenstående QFE ikke findes, skal du installere den via nedenstående link.

    2. Vælg 64-bit versionen (162,8 MB).

    3. Systemet genstarter automatisk flere gange under installationen. Undgå at trykke på taster.

    4. Når installationen er fuldført, vender systemet tilbage til skærmbilledet med Windows 8 Metro-brugergrænsefladen.

BEMÆRK: Ejer du en bærbar pc fra Dell? Send din bærbare computer ind for reparation under garantien, så diagnosticerer og løser vi problemet, hvis du ikke kan få Windows til at starte op. Denne service er i øjeblikket tilgængelig i Canada, Frankrig, Tyskland, Italien, Holland, Polen, Storbritannien og USA.

Tilbage til toppen

Yderligere oplysninger:

Hvis ovenstående oplysninger ikke løser dit problem, kan det være en hjælp at læse artiklerne nedenfor:

Er du sikker på, at det er et opdateringsproblem? Hvis ikke, skal du se nedenstående links for at få yderligere artikler om problemer, der forhindrer systemet i at starte:

Tilbage til toppen

Article Properties

Affected Product

Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations

Last Published Date

05 Dec 2023

Version

9

Article Type

Solution

Back to Top