Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000178929

Windows 8 및 8.1에서 Microsoft 업데이트가 올바르게 설치되지 않은 후 부팅 안 됨을 해결하는 방법

Summary: 이 문서에서는 Windows 8 또는 8.1 Microsoft 업데이트가 올바르게 설치되지 않은 후 Dell 개인 컴퓨터가 응답하지 않고 부팅되지 않는 문제를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

목차:

  1. Microsoft Update가 올바르게 설치되지 않으면 어떻게 해야 합니까?
  2. 불완전한 업데이트를 복구하기 위한 일반 지침
  3. 2012 MS KB QFE 2756872 문제 해결 지침
  4. 추가 정보

이러한 빠른 단계를 수행하여 컴퓨터의 부팅 문제를 복구해 보십시오.

Cause

해당 사항 없음

Resolution

Microsoft Update가 올바르게 설치되지 않으면 어떻게 해야 합니까?

Microsoft Windows 업데이트의 불완전하거나 오류가 있는 설치로 인해 Windows 8 또는 8.1 운영 체제가 중단될 수 있습니다.

재부팅 시 부팅 안 됨( No Boot), Dell 로고 시작 화면에서 멈춤 , 부팅 옵션 시작 화면에서 멈춤 또는 Windows 8 및 8.1에서 운영 체제 충돌 후 BIOS에서 부팅 목록 누락 과 같은 오류 메시지와 같은 증상이 나타나는 것이 일반적입니다.

최악의 경우, BIOS의 부팅 정보 테이블이 손상되어 부팅 안 됨 상황이 발생합니다.

참고: 화면에 오류가 발생하지 않는 한 시스템 전원을 끄기 전에 30분 이상 멈춤/멈춤 업데이트 화면으로 표시되는 항목을 제공해야 합니다. 업데이트가 성공적으로 완료되는 데 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.

맨 위로 이동

불완전한 업데이트를 복구하기 위한 일반 지침

첫 번째 단계는 시스템에 얼마나 나쁜 영향을 주는지 식별하는 것입니다.

아래의 적절한 방법을 따르십시오.

방법 I

  1. 데스크탑으로 부팅하거나 안전 모드로 전환할 수 있습니까?

    • Dell PC에서 Windows 8의 안전 모드로 부팅하는 방법

      1. 부팅하거나 안전 모드 또는 안전 모드(네트워킹 사용)로 전환할 수 있는 경우 다음 단계를 수행합니다.

        1. 화면 오른쪽에 있는 메뉴 표시줄로 이동하거나 win 로고+X> 키를 함께 눌러 < 전원 사용자 메뉴를 표시하고 검색을 클릭합니다.

        2. 업데이트를 다시 설치해봅니다. 이렇게 해도 문제가 해결되지 않으면 추가 문제를 해결해야 합니다.

        3. 제어판/시스템 및 보안/Windows Update로 이동하여 왼쪽 패널에서 업데이트 기록 보기를 선택합니다.

        4. 이를 통해 최신 업데이트 KB 번호를 확인할 수 있습니다. KB 번호로 온라인에서 해당하는 해결 방법을 검색하거나 특정 업데이트를 비활성화하고 재부팅할 수 있습니다.

          참고: 단순히 업데이트를 제거/삭제하는 경우, 다음번에 업데이트를 실행할 때 자체적으로 다시 설치하려고 시도합니다. (재부팅을 시도할 때마다 발생할 수 있습니다.) 자동 업데이트를 비활성화하거나 업데이트 목록에서 특정 업데이트를 숨기 도록 선택해야 합니다. 최적의 성능과 보안을 위해 자동 업데이트를 켜두는 것이 좋습니다. Windows 업데이트 관련 문제를 해결하려면 아래 링크를 참조하여 자동 업데이트를 비활성화하는 방법을 확인하십시오.
           

        5. 작동하지 않으면 Windows 8 운영 체제 내부에서 새로 고침 또는 재설정 을 선택할 수 있습니다.

          개인 컴퓨터 새로 고침

          새로 고침은 컴퓨터의 중대한 청소입니다. 데이터는 그대로 유지되지만 클래식 데스크탑에 설치된 프로그램은 제거됩니다. Windows Store에서 설치한 모든 Metro 프로그램을 유지할 수 있습니다. 개인 설정은 유지됩니다. 개인 컴퓨터 설정이 기본값으로 다시 설정됩니다.

          개인 컴퓨터 재설정

          재설정은 출하 시 상태로 초기화하는 것과 같습니다. 새 컴퓨터를 구입했을 때와 같은 상태로 되돌립니다. 모든 프로그램을 재설치해야 하며 모든 데이터가 사라집니다. 이 작업을 수행하기 전에는 모든 데이터를 백업해야 데이터를 분실하지 않을 수 있습니다. 파일을 제거하거나 파일을 제거하고 하드 드라이브를 스크럽할 수 있습니다. 드라이브를 완전히 정리하는 것은 문제 해결이나 수리보다 안전한 단계입니다.

      2. 운영 체제에 전혀 연결할 수 없는 경우 방법 II를 시도하십시오.

방법 II

  1. Start-Up Options 화면을 시작할 수 있습니까?

    • Dell PC에서 Windows 8의 고급 시작 옵션 사용

      1. 옵션 화면을 입력할 수 있는 경우 다음 단계를 수행합니다.

        1. 문제 해결(Troubleshoot)을 선택합니다.

        2. 이를 통해 새로 고침, 재설정 또는고급 옵션을 선택할 수 있습니다.

          개인 컴퓨터 새로 고침

          새로 고침은 컴퓨터의 중대한 청소입니다. 데이터는 그대로 유지되지만 클래식 데스크탑에 설치된 프로그램은 제거됩니다. Windows Store에서 설치한 모든 Metro 프로그램을 유지할 수 있습니다. 개인 설정은 유지됩니다. 개인 컴퓨터 설정이 기본값으로 다시 설정됩니다.

          개인 컴퓨터 재설정

          재설정은 출하 시 상태로 초기화하는 것과 같습니다. 새 컴퓨터를 구입했을 때와 같은 상태로 되돌립니다. 모든 프로그램을 재설치해야 하며 모든 데이터가 사라집니다. 이 작업을 수행하기 전에는 모든 데이터를 백업해야 데이터를 분실하지 않을 수 있습니다. 파일을 제거하거나 파일을 제거하고 하드 드라이브를 스크럽할 수 있습니다. 드라이브를 완전히 정리하는 것은 문제 해결이나 수리보다 안전한 단계입니다.

          고급 옵션

          여기에서 시스템 이미지 복원과 같은 다른 옵션을 사용할 수 있습니다.

      2. BIOS를 넘을 수 없는 경우 Method III를 사용해 보십시오.

방법 III

문제가 BIOS 수준에 있는 경우 문서의 다음 섹션에 있는 예를 따르십시오.

맨 위로 이동

2012 MS KB QFE 2756872 문제 해결 지침

이 문제의 영향을 받는 시스템:
해상도
참고: 아래 단계를 수행하려면 Windows 8 운영 체제 미디어 또는 Windows 8 USB 드라이브 또는 직접 USB 키가 필요합니다.

  1. BIOS를 시작하기 전에 Windows 8 운영 체제 미디어가 삽입되었거나 Windows 8 USB 드라이브가 연결되어 있는지 확인합니다.

  2. Dell 로고 화면에서 F2를 눌러 BIOS 또는 시스템 설정을 시작하고 고급을 클릭합니다.

  3. SATA 모드를 AHCI로 설정합니다.

참고: DUSB(Direct USB) 키를 사용하는 경우 운영 체제를 설치하는 동안 DUSB 키에 ISRT 'inf' 파일이 포함되어 있으므로 SATA 모드를 ISRT로 설정해야 합니다.

  1. '부팅' 탭에서 '부팅 목록 모드'를 UEFI로 설정합니다.

  2. 보안 부팅을 비활성화(Disabled)로 설정합니다.

참고: Windows 8 USB 키 또는 Windows 8 Direct USB 키를 사용하는 경우 부팅 옵션 이름으로 Windows 8 부팅 가능 DVD 또는 USB를 사용하는 경우 ODD를 부팅 옵션 이름으로 사용합니다.
Windows 8 부팅 가능한 DVD 사용 시 부팅 옵션 추가

SLN171014_en_US__61366029830754.Pic 1

참고: Win 8 DVD, USB 키 또는 직접 USB 키 목록을 변경하지 마십시오.

  1. 부팅 추가 옵션을 클릭하고 아래에 설명된 지침을 따릅니다.

    1. 위의 이미지와 같이 부팅 옵션 화면으로 이동합니다.

    2. 탭을 눌러 커서를 다음 줄로 이동합니다.

    3. 사용된 Windows 8 부팅 미디어에 따라 '파일 시스템 목록'이 자동으로 선택됩니다.

    4. 탭을 눌러 다음 줄로 이동합니다.

파일 이름 추가(EFI 부팅 선택)

SLN171014_en_US__81366029859958.pic 2

참고: Refresh를 선택하고 드라이브가 잠겨 있다고 표시되면 이전 옵션으로 돌아가 리셋을 선택합니다.

  1. EFI 디렉토리를 추가한 다음 부팅 폴더(위 이미지에 표시됨)를 추가합니다.

  2. BOOTX64 선택합니다. EFI 시작 파일 및 변경 사항 확인

SLN171014_en_US__101366029897006.pic 3

  1. 완료되면 BIOS의 UEFI 부팅 화면에 부팅 옵션이 생성됩니다.

  2. 변경 사항을 저장하고 BIOS를 종료합니다.

  3. Dell 로고에서 F12 키를 누르고 부팅 옵션을 선택합니다.

  4. 이제 언어 선택을 묻는 Win 8 설치 화면이 표시되면 다음(Next)을 클릭합니다.

  5. 설치 아래의 복구(Repair)를 클릭합니다.

  6. 문제 해결(Troubleshoot)을 선택합니다.

  7. 새로 고침(Refresh) 또는 재설정(Reset)을 클릭합니다.

  8. 재설정 또는 새로 고침 옵션을 선택한 후에는 초기 바로 설치 화면이 표시되고 Windows 8 바탕화면으로 돌아갑니다.

  9. BIOS를 Dell 드라이버 및 다운로드 웹 사이트에서 사용할 수 있는 최신 버전으로 업데이트해야 합니다. 노트북 모델에 따라 아래의 BIOS 업데이트에 대한 하이퍼링크를 선택합니다.

    참고: Dell 컴퓨터에서 BIOS에 액세스, 탐색 및 업데이트하는 방법을 알아봅니다.
    참고: BIOS 다운그레이드 절차가 성공적으로 완료되지 않으면 시스템 BIOS가 손상될 수 있습니다.
    손상된 BIOS는 개인 컴퓨터가 POST를 완료할 수 없거나 운영 체제로 부팅할 수 없는 원인 중 하나입니다.
    Dell 개인 컴퓨터 또는 태블릿이 BIOS 복구를 지원하는 경우 Dell 개인 컴퓨터 또는 태블릿의 BIOS 복구 방법을 사용하여 손상된 BIOS를 복구할 수 있습니다. 자세한 내용은 Dell PC 또는 태블릿의 Dell 기술 문서 BIOS 복구 옵션을 참조하십시오.

  1. BIOS 업데이트가 완료되면 시스템이 Win 8 Metro UI 화면으로 부팅됩니다.

  2. 제어판을 열고 프로그램을 선택한 다음 설치된 업데이트를 선택합니다. MS KB QFE 2756872 설치되어 있는지 확인합니다.

    1. 위의 QFE를 찾을 수 없는 경우 아래 링크에서 설치합니다.

    2. 64비트 버전(162.8MB)을 선택합니다.

    3. 설치 중에 시스템이 자동으로 여러 번 재시작되며 아무 키도 누르지 마십시오.

    4. 설치가 완료되면 시스템이 Windows 8 Metro UI 화면으로 돌아갑니다.

참고: Dell 노트북을 소유하고 계십니까? 무상수리 기간 내 수리를 위해 노트북을 보내고 Windows 부팅을 할 수 없는 경우 문제를 진단하고 해결합니다. 이 서비스는 현재 캐나다, 프랑스, 독일, 이탈리아, 네덜란드, 폴란드, 영국, 미국에서 이용하실 수 있습니다.

맨 위로 이동

추가 정보:

위의 정보가 문제를 해결하지 못한 경우 아래 나열된 문서를 확인할 수 있습니다.

업데이트 문제라고 확신하십니까? 아래 링크를 확인하지 않으면 시스템 시작이 중지되는 문제에 대한 추가 문서를 확인하십시오.

맨 위로 이동

Article Properties

Affected Product

Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations

Last Published Date

05 Dec 2023

Version

9

Article Type

Solution

Back to Top