Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000178929

Jak rozwiązać problem braku rozruchu po nieprawidłowym zainstalowaniu aktualizacji Microsoft w systemie Windows 8 i 8.1

Summary: Ten artykuł zawiera informacje na temat rozwiązywania problemu z brakiem reakcji i brakiem reakcji komputera Dell po nieprawidłowym zainstalowaniu aktualizacji systemu Windows 8 lub 8.1 firmy Microsoft. ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Spis treści:

  1. Co może się stać gdy aktualizacja firmy Microsoft nie zostanie zainstalowana prawidłowo?
  2. Ogólne wskazówki dotyczące przywracania działania systemu po niekompletnej aktualizacji
  3. Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemu 2012 MS KB QFE 2756872
  4. Informacje dodatkowe

Wypróbuj te szybkie kroki, aby odzyskać komputer z problemu z rozruchem.

Cause

Nie dotyczy

Resolution

Co może się stać gdy aktualizacja firmy Microsoft nie zostanie zainstalowana prawidłowo?

Niekompletna/wadliwa instalacja aktualizacji systemu Microsoft Windows 8 lub  8.1 może spowodować awarię systemu operacyjnego.

Po ponownym uruchomieniu często występują objawy, takie jak brak rozruchu, zablokowanie się na ekranie powitalnym z logo Dell , zablokowanie na ekranie powitalnym opcji rozruchu lub komunikaty o błędach, takie jak brak listy rozruchu w systemie BIOS po awarii systemu operacyjnego w systemie Windows 8 i 8.1.

W najgorszym przypadku możliwe jest uszkodzenie tabeli danych uruchamiania w systemie BIOS, co uniemożliwi uruchomienie komputera.

UWAGA: Jeśli nie pojawi się błąd wyświetlany na ekranie, przed wyłączeniem systemu należy podać komunikat o zablokowaniu /zablokowaniu ekranu aktualizacji na więcej niż 30 minut . Czasami pomyślne zakończenie aktualizacji może zająć dużo czasu.

Powrót do góry

Ogólne wskazówki dotyczące przywracania działania systemu po niekompletnej aktualizacji

Najpierw należy zidentyfikować, jak poważna jest usterka.

Wykonaj odpowiednią metodę poniżej:

Metoda I

  1. Czy można uruchomić komputer stacjonarny lub przejść do trybu awaryjnego?

    • Jak uruchomić komputer firmy Dell z systemem Windows 8 w trybie awaryjnym

      1. Jeśli możesz uruchomić komputer lub przejść do trybu awaryjnego lub trybu awaryjnego z obsługą sieci, wykonaj następujące czynności:

        1. Przejdź do paska menu po prawej stronie ekranu lub naciśnij <jednocześnie klawisze logo Win + X> , aby wywołać menu użytkownika i kliknąć wyszukiwanie.

        2. Spróbuj zainstalować aktualizację ponownie. Jeśli to nie rozwiąże problemu, należy kontynuować rozwiązywanie problemu.

        3. Otwórz kolejno Panel sterowania/System i bezpieczeństwo/Uaktualnienia systemu Windows i na lewym panelu wybierz Zobacz historię aktualizacji.

        4. Zapewnia to najnowsze aktualizacje z numerem bazy wiedzy. Numer KB pozwala poszukać rozwiązania konkretnego problemu online lub wyłączyć konkretną aktualizację i uruchomić komputer ponownie.

          UWAGA: Po wyłączeniu/usunięciu aktualizacji system będzie próbował zainstalować ją ponownie przy kolejnym instalowaniu aktualizacji. (Prawdopodobnie będzie to za każdym razem, gdy próbujesz uruchomić komputer ponownie). Należy wyłączyć automatyczną aktualizację lub ukryć określoną aktualizację z listy aktualizacji. Firma Dell Technologies zaleca pozostawienie włączonej funkcji automatycznych aktualizacji w celu uzyskania optymalnej wydajności i bezpieczeństwa. Aby uzyskać wskazówki, jak wyłączyć aktualizacje automatyczne lub rozwiązać problemy związane z aktualizacjami systemu Windows, należy zapoznać się z informacjami dostępnymi pod poniższym adresem:
           

        5. Jeśli to nie zadziała, możesz wybrać opcję Odśwież lub Zresetuj z poziomu systemu operacyjnego Windows 8.

          Odśwież komputer osobisty

          Odświeżenie to bardzo wytrzymałe czyszczenie komputera. Pozostawia dane nienaruszone, ale usuwa programy zainstalowane w klasycznym pulpicie. Możesz zachować wszystkie programy Metro zainstalowane w Sklepie Windows. Osobiste ustawienia nie ulegną zmianie. Ustawienia komputera osobistego przywracają ustawienia domyślne.

          Resetowanie komputera osobistego

          Funkcja działa podobnie jak przywrócenie wartości fabrycznych. Przywraca ustawienia komputera do stanu fabrycznego. Wszystkie programy muszą zostać ponownie zainstalowane, a wszystkie dane zostaną usunięte. Przed wykonaniem tej operacji musisz stworzyć kopię zapasową wszystkich danych, których nie chcesz stracić. Można usunąć pliki lub usunąć pliki i wyjąć dysk twardy. Dokładne wyczyszczenie dysku stanowi raczej zabezpieczenie niż element rozwiązywania problemów lub naprawy.

      2. Jeśli nie możesz w ogóle przejść do systemu operacyjnego, wypróbuj metodę II.

Metoda II

  1. Czy możliwe jest przejście do ekranu opcji uruchamiania?

    • Korzystanie z zaawansowanych opcji uruchamiania w systemie Windows 8 na komputerze Dell PC

      1. Jeśli możesz otworzyć ekran opcji, wykonaj następujące czynności:

        1. Wybierz opcję Rozwiązywanie problemów.

        2. Daje to możliwość wyboru opcji odświeżania, resetowania lubzaawansowanych

          Odśwież komputer osobisty

          Odświeżenie to bardzo wytrzymałe czyszczenie komputera. Pozostawia dane nienaruszone, ale usuwa programy zainstalowane w klasycznym pulpicie. Możesz zachować wszystkie programy Metro zainstalowane w Sklepie Windows. Osobiste ustawienia nie ulegną zmianie. Ustawienia komputera osobistego przywracają ustawienia domyślne.

          Resetowanie komputera osobistego

          Funkcja działa podobnie jak przywrócenie wartości fabrycznych. Przywraca ustawienia komputera do stanu fabrycznego. Wszystkie programy muszą zostać ponownie zainstalowane, a wszystkie dane zostaną usunięte. Przed wykonaniem tej operacji musisz stworzyć kopię zapasową wszystkich danych, których nie chcesz stracić. Można usunąć pliki lub usunąć pliki i wyjąć dysk twardy. Dokładne wyczyszczenie dysku stanowi raczej zabezpieczenie niż element rozwiązywania problemów lub naprawy.

          Advanced Options (Opcje zaawansowane)

          Czynność ta powoduje przejście do innych opcji, takich jak przywracanie obrazu systemu, jeśli takowy został wcześniej przygotowany.

      2. Jeśli nie możesz ominąć systemu BIOS, wypróbuj metodę III.

Metoda III

Jeśli problem występuje na poziomie systemu BIOS, postępuj zgodnie z przykładem w następnej sekcji artykułu.

Powrót do góry

Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemu 2012 MS KB QFE 2756872

Systemy dotknięte tym problemem:
Rozwiązanie
UWAGA: Do wykonania poniższych czynności potrzebne są nośniki systemu operacyjnego Windows 8, nośnik USB z systemem Windows 8 lub klucz Direct USB.

  1. Przed wejściem do systemu BIOS upewnij się, że włożono nośnik z systemem operacyjnym Windows 8 lub czy jest podłączony dysk USB systemu Windows 8.

  2. Naciśnij klawisz F2 przy logo firmy Dell, aby wejść do systemu BIOS lub konfiguracji systemu i kliknij przycisk Advanced

  3. Ustaw konfigurację SATA na AHCI

UWAGA: Jeśli używasz klucza Direct USB (DUSB), tryb SATA musi być ustawiony na ISRT, ponieważ klucz DUSB zawiera plik ISRT "inf" podczas instalacji systemu operacyjnego.

  1. Na karcie „Boot” ustaw wartość opcji „Boot List Mode” na UEFI

  2. Dla opcji Secure Boot ustaw wartość Disabled

UWAGA: Użyj napędu optycznego jako nazwy opcji rozruchu, jeśli używasz rozruchowego dysku DVD lub USB z systemem Windows 8 jako nazwy opcji rozruchu, jeśli używasz klucza USB systemu Windows 8 lub klucza Usb z systemem Windows 8.
Dodawanie opcji uruchamiania w przypadku korzystania z dysku startowego DVD systemu Windows 8

SLN171014_en_US__61366029830754.Pic 1

UWAGA: Nie należy zmieniać listy nośników DVD, USB i Direct USB w systemie Windows 8.

  1. Kliknij opcję Add Boot (Dodaj rozruch ) i postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

    1. Przejdź do ekranu opcje rozruchu (jak pokazano na powyższym rysunku).

    2. Naciśnij klawisz Tab , aby przesunąć kursor do następnego wiersza.

    3. W zależności od użytego nośnika rozruchowego systemu Windows 8 zostanie automatycznie wybrana opcja File System List (Lista systemu plików).

    4. Naciśnij klawisz Tab , aby przejść do następnego wiersza.

Aby dodać nazwę pliku (wybór rozruchu EFI)

SLN171014_en_US__81366029859958.pic 2

UWAGA: W przypadku wybrania opcji Odśwież i mówi, że dysk jest zablokowany, wybierz opcję Resetuj , przywracając poprzednie opcje.

  1. Dodaj katalog EFI, a następnie folder rozruchowy (jak pokazano na powyższym rysunku)

  2. Wybierz BOOTX64. Plik startowy EFI i potwierdź zmiany

SLN171014_en_US__101366029897006.pic 3

  1. Po zakończeniu pracy na ekranie rozruchu UEFI w systemie BIOS utworzono opcję rozruchu

  2. Zapisz zmiany i wyjdź z systemu BIOS

  3. Gdy pojawi się logo firmy Dell, naciśnij klawisz F12 i wybierz opcję rozruchu

  4. Pojawi się ekran instalacji systemu Windows 8 z prośbą o wybranie języka. Kliknij przycisk Dalej

  5. Kliknij przycisk Napraw poniżej opcji Zainstaluj

  6. Wybierz opcję Rozwiązywanie problemów.

  7. Kliknij opcję Odśwież lubResetuj

  8. Po wykonaniu opcji Resetuj lub Odśwież zobaczysz początkowy ekran konfiguracji stanu fabrycznego, a następnie powrót do pulpitu Windows 8

  9. Należy zaktualizować system BIOS do najnowszej wersji dostępnej w witrynie Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell. Zgodnie z modelem notebooka, kliknij łącze do aktualizacji systemu BIOS poniżej.

    UWAGA: Dowiedz się, jak uzyskać dostęp, nawigować i aktualizować system BIOS w komputerze firmy Dell.
    UWAGA: Jeśli przywrócenie starszej wersji systemu BIOS nie zakończy się powodzeniem, może dojść do uszkodzenia systemu BIOS.
    Uszkodzony system BIOS jest jedną z możliwych przyczyn błędów testu POST, a czasem też braku możliwości uruchomienia systemu operacyjnego.
    Jeśli komputer lub tablet firmy Dell obsługuje przywracanie systemu BIOS, można przywrócić uszkodzony system BIOS za pomocą metody przywracania na komputerze lub tablecie firmy Dell. Więcej informacji można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell na temat opcji przywracania systemu BIOS na komputerze lub tablecie firmy Dell .

  1. Po zakończeniu aktualizacji systemu BIOS komputer uruchomi się i przejdzie do ekranu interfejsu Metro systemu Windows 8

  2. Otwórz Panel sterowania, wybierz pozycję Programy, a następnie Zainstalowane aktualizacje. Sprawdź, czy zainstalowano 2756872 MS KB QFE :

    1. Jeśli nie znaleziono powyższego QFE, zainstaluj go za pomocą poniższego łącza.

    2. Wybierz wersję 64-bitową (162,8 MB).

    3. System zostanie automatycznie uruchomiony ponownie kilka razy podczas instalacji, nie naciskając żadnych klawiszy.

    4. Po zakończeniu instalacji system powróci do ekranu interfejsu użytkownika Windows 8 Metro.

UWAGA: czy masz notebooka firmy Dell? Prześlij notebooka w celu naprawy gwarancyjnej, a my zdiagnozujemy i rozwiążemy problem, jeśli nie można uruchomić systemu Windows. Niniejsza usługa jest obecnie dostępna w Kanadzie, Francji, Niemczech, Włoszech, Holandii, Polsce, Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych.

Powrót do góry

Informacje dodatkowe:

Jeśli powyższe informacje nie rozwiązały problemu, warto zapoznać się z artykułami wymienionymi poniżej:

Czy na pewno jest to problem z aktualizacją? Jeśli nie, sprawdź poniższe łącza, aby uzyskać dalsze artykuły na temat problemów, które uniemożliwiają uruchomienie systemu:

Powrót do góry

Article Properties

Affected Product

Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations

Last Published Date

05 Dec 2023

Version

9

Article Type

Solution

Back to Top