Problemen met persistente microfoons en audio-opnamen op uw Dell computer oplossen

U hebt de stappen op de Microfoon werkt niet al doorlopen: Problemen met laptop, headset en draadloze microfoon en uw microfoon werkt nog steeds niet. Dit artikel gaat vanaf daar verder met aanvullende stappen voor probleemoplossing om u te helpen het probleem op te lossen.

Hebt u in plaats daarvan een probleem met het afspelen van geluid? Zie Problemen met het afspelen van audio oplossen op uw Dell computer.

Symptomen die in dit artikel worden behandeld

• Microfoon niet gedetecteerd of werkt niet
• Spraakgeluiden vervormd, krakend of gedempt tijdens opnames of gesprekken
• Microfoon werkt in sommige apps, maar niet in andere
• Opname snijdt in en uit
• Microfoon werkt niet meer na een Windows-update
• Zeer laag microfoonvolume, zelfs bij maximale ingangsniveaus

Voordat u begint

Volg de stappen in de juiste volgorde. Als een stap uw probleem heeft opgelost, hoeft u niet verder te gaan. Als dit niet het geval is, gaat u verder met de volgende.

Tip: Sla alle geopende documenten of bestanden op voordat u de computer opnieuw opstart.

Stap 1: Start de computer opnieuw op

Als u niet opnieuw bent opgestart sinds het probleem begon, doe dat dan nu. Een herstart wist tijdelijke processen en achtergrondservices die kunnen interfereren met de manier waarop Windows audiohardware detecteert en gebruikt.

1. Selecteer Start>Power>Restart.
2. Nadat uw computer opnieuw is opgestart, test u uw microfoon opnieuw.

Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met stap 2.

Stap 2: Inspecteer de microfoonpoort en -connector op schade of vuil

Geen enkele softwareoplossing kan een beschadigde of geblokkeerde poort verhelpen. Controleer de hardware voordat u verdergaat.

1. Schakel de computer uit en koppel alle kabels los.
2. Kijk goed naar de audiopoort op uw computer en de connector op uw headset- of microfoonkabel.
3. Controleer op zichtbare schade zoals verbogen pennen, scheuren of een losse socket.
4. Controleer op stof, pluisjes of vuil in de poort.
5. Als u vuil ziet, gebruikt u een spuitbus met perslucht om de poort voorzichtig schoon te maken.
   Waarschuwing: Gebruik nooit water, reinigingssprays of adamp doek op een poort. Zie voor meer informatie de richtlijnen voor het schoonhouden van uw Dell Technologies apparatuur.
6. Sluit uw microfoon opnieuw aan en test deze opnieuw.
   Opmerking: De meeste Dell laptops hebben één gecombineerde audiopoort die zowel hoofdtelefoonuitvoer als microfooninvoer ondersteunt. Voor deze poort is een headset met een enkele 4-polige (TRRS) connector vereist. Een headset met twee aparte stekkers; één voor hoofdtelefoon en één voor microfoon werkt niet in één gecombineerde poort, tenzij u een compatibele Y-splitteradapter gebruikt.

Als u fysieke schade opmerkt die niet kan worden opgelost door te reinigen, neem dan contact op met Dell Technische Support om uw reparatieopties te bekijken. Als de poort er goed uitziet, gaat u verder met stap 3.

Stap 3: Controleer de microfooninstellingen in uw communicatie-app

U hebt al bevestigd dat de juiste microfoon is ingesteld als het standaardinvoerapparaat in Windows. Apps zoals Microsoft Teams, Zoom, Google Meet, Skype en Discord beheren echter elk hun eigen instellingen voor audioapparaten, onafhankelijk van Windows. Zelfs wanneer Windows correct is geconfigureerd, kan de verkeerde microfoon of helemaal geen microfoon worden geselecteerd in de app.

1. Open de app waarmee u problemen ondervindt.
2. Ga naar het menu Instellingen van de app en zoek het gedeelte Apparaten of Audio .
3. Selecteer onder de optie microfoon of invoerapparaat uw microfoon in de lijst.
4. Zorg ervoor dat de microfoon niet is gedempt in de app.
5. Gebruik indien beschikbaar de geïntegreerde microfoontest van de app om te bevestigen dat uw stem wordt opgepikt.

Raadpleeg de Help-documentatie voor Microsoft Teams, Zoom, Google Meet, Skypeen Discord voor app-specifieke richtlijnen.

Als de microfoon correct is geselecteerd in de app en nog steeds niet werkt, gaat u verder met stap 4.

Stap 4: Audioverbeteringen voor uw microfoon uitschakelen

Windows past standaard audioverwerkingseffecten toe op de microfooninvoer. Deze omvatten ruisonderdrukking, echo-onderdrukking en automatische versterkingsregeling. Soms kunnen deze verbeteringen vervorming, een laag volume of het wegvallen van het microfoonsignaal veroorzaken. Het uitschakelen ervan is een snelle en volledig omkeerbare test.

1. Selecteer Instellingen starten>>Systeemgeluid>.
2. Selecteer uw microfoon onder Invoer om het eigenschappenvenster te openen.
3. Selecteer Aanvullende apparaateigenschappen. Er wordt een afzonderlijk venster Eigenschappen geopend.
4. Zet de Audioverbeteringen op Uit.
5. Test uw microfoon.
   Opmerking: Het selectievakje Audioverbeteringen wordt mogelijk niet voor alle microfoontypen of audiodrivers weergegeven. Als u deze niet ziet, slaat u deze stap over.

Als het probleem niet is opgelost door audioverbeteringen uit te schakelen, schakelt u de instelling weer in en gaat u verder met stap 5.

Stap 5: Pas het microfoonvolume en de microfoonversterking aan

De basisvolumeschuifregelaar in de Windows-geluidsinstellingen bepaalt hoe hard uw microfooninvoer wordt doorgegeven aan apps. Een aparte Microphone Boost-regeling , beschikbaar via de geavanceerde apparaateigenschappen, versterkt het onbewerkte signaal voordat Windows het verwerkt. Als uw stem nauwelijks hoorbaar is voor anderen, zelfs niet op maximaal volume, moet u de microfoonboost mogelijk verhogen. Als uw stem vervormd klinkt, moet deze mogelijk worden verminderd.

1. Selecteer Instellingen starten>>Systeemgeluid>.
2. Selecteer uw microfoon onder Invoer om het eigenschappenvenster te openen.
3. Selecteer Aanvullende apparaateigenschappen. Er wordt een afzonderlijk venster Eigenschappen geopend.
4. Selecteer het tabblad Niveaus .
5. Stel de schuifregelaar Invoervolume in op 100.
6. Test uw microfoon voordat u verdere wijzigingen aanbrengt.

Als het aanpassen van het microfoonniveau niet heeft geholpen, gaat u verder met stap 6.

Stap 6: Werk uw BIOS en chipsetdrivers bij

U hebt uw audiodriver al bijgewerkt via de pagina Probleemoplossing microfoon. De volgende laag die moet worden aangepakt is het BIOS en de chipsetdriver. Het BIOS is de firmware die bepaalt hoe de hardware van uw computer wordt geïnitialiseerd bij het opstarten. De chipsetdriver beheert de communicatie tussen de processor, het geheugen en andere componenten, waaronder de audiocontroller. Beide kunnen van invloed zijn op de vraag of Windows de microfoon correct detecteert en gebruikt wanneer ze verouderd zijn.

1. Ga naar Dell drivers en downloads.
2. Voer uw servicetag in of selecteer Pc detecteren om Dell uw product te laten identificeren.
3. Zoek naar beschikbare updates onder de categorieën BIOS en Chipset .
4. Download en installeer elke update volgens de instructies op het scherm.
5. Start uw computer na de installatie opnieuw op en test vervolgens uw microfoon.
   Opmerking: Als uw BIOS al de nieuwste versie heeft, probeer het dan terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Hiermee worden alle aangepaste instellingen gewist die mogelijk van invloed zijn op de microfoondetectie. Raadpleeg Dell BIOS bijwerken en resetten voor instructies.

Als het microfoonprobleem zich blijft voordoen na het bijwerken van de BIOS- en chipsetdrivers, gaat u verder met stap 7.

Stap 7: Een diagnostische test voor Dell hardware uitvoeren

Een diagnostische hardwaretest controleert of de hardware van de microfoon zelf correct werkt. Het resultaat vertelt u of u te maken hebt met een hardwarefout of een softwareprobleem - dat bepaalt wat de juiste volgende stap is.

Voer de test uit vanuit Windows met behulp van Dell SupportAssist

1. Open de Dell SupportAssist microfoontest in uw browser.
2. Als SupportAssist niet is geïnstalleerd, volgt u de aanwijzingen op het scherm om het te installeren.
3. Volg de stappen om de diagnostische test van de microfoon uit te voeren.
4. Bekijk de resultaten. Als er een hardwareprobleem wordt gedetecteerd, begeleidt SupportAssist u bij de volgende stappen, waaronder mogelijk contact opnemen met de technische support van Dell.

Voer de test uit voordat Windows wordt geladen (diagnose vóór het opstarten)

Gebruik deze optie als u niet in Windows kunt komen of als u de hardware wilt testen zonder software-interferentie.

1. Start de computer opnieuw.
2. Wanneer het Dell logo verschijnt, drukt u meerdere keren op de F12-toets totdat het eenmalige opstartmenu wordt weergegeven.
3. Gebruik de pijltoetsen om Diagnostics te selecteren en druk op Enter.
4. Volg de aanwijzingen op het scherm om de volledige hardwarecontrole uit te voeren.
   • Als de test slaagt, is er sprake van een softwaregerelateerd probleem. Ga verder met stap 8.
   • Als de test mislukt, noteert u de foutcode, validatiecode en uw servicetag. Neem vervolgens contact op met Dell Technical Support voor reparatieopties.

Stap 8: Windows-updates installeren die in behandeling zijn

Windows-updates kunnen oplossingen bevatten voor compatibiliteit van audiohardware, conflicten met microfoondrivers en systeemstabiliteit. Mogelijk kunt u het probleem oplossen door updates te installeren.

1. Selecteer Start>Instellingen>Windows Update.
2. Selecteer Controleren op updates.
3. Als er updates beschikbaar zijn, selecteert u Downloaden en installeren.
4. Start uw computer opnieuw op wanneer daarom wordt gevraagd en test vervolgens uw microfoon.

Als het probleem niet is opgelost door het installeren van Windows-updates, gaat u verder met stap 9.

Stap 9: Systeemherstel gebruiken

Als uw microfoon eerder werkte en onlangs is gestopt. Na het installeren van nieuwe software, een driverupdate of een Windows-update kan Systeemherstel uw computer terugzetten naar een tijdstip waarop deze wel werkte. Dit heeft geen invloed op uw persoonlijke bestanden, maar het maakt wel recent geïnstalleerde programma's en systeemwijzigingen ongedaan.

Zie Systeemherstel gebruiken in Microsoft Windows voor stapsgewijze instructies.

Nadat Systeemherstel is voltooid, test u uw microfoon. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met stap 10.

Stap 10: Uw computer terugzetten naar fabrieksinstellingen

Als het probleem niet is opgelost door alle bovenstaande stappen en de diagnostische test van uw hardware in stap 7 is geslaagd, wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door een dieper liggend softwareconflict. Als u de fabrieksinstellingen herstelt, wordt Windows teruggezet naar de oorspronkelijke oorspronkelijke staat en worden alle geïnstalleerde software, instellingen en persoonlijke data verwijderd.

Raadpleeg voor instructies het Dell Knowledge Base-artikel Uw computer repareren en terugzetten met SupportAssist OS Recovery

Nadat de reset is voltooid, gaat u naar Dell drivers en downloads en installeert u de nieuwste drivers voor uw computer voordat u de microfoon opnieuw test.

Als de microfoon nog steeds niet werkt na het terugzetten van de fabrieksinstellingen en het opnieuw installeren van de driver, kan dit een hardwarefout zijn. Neem contact op met de technische support van Dell voor de volgende stappen.

Nog steeds hulp nodig?

• Forums van de Dell Community: Kom in contact met andere Dell gebruikers en community-experts die mogelijk hetzelfde probleem hebben ervaren en opgelost.

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

• Problemen met geen geluid op de computer of het afspelen van audio oplossen
• Luidsprekers of een hoofdtelefoon aansluiten op een Dell computer
• Problemen met de hoofdtelefoon- of microfoonaansluiting oplossen op een Dell Latitude en OptiPlex
• Geluid werkt niet na Windows Update
• Windows 10: Microfoon werkt niet vanwege privacy-instellingen
• Hoe op te lossen Interne microfoon kan niet worden geselecteerd of ontbreekt in Apparaatbeheer