Sådan løser du vedvarende problemer med mikrofon- og lydoptagelse på din Dell-computer

Du har allerede gennemgået trinnene på mikrofonen fungerer ikke: Siden Problemer med bærbar computer, headset og trådløs mikrofon , og din mikrofon virker stadig ikke. Derfra fortsætter denne artikel med yderligere fejlfindingstrin, der kan hjælpe dig med at løse problemet.

Har du et problem med lydafspilning i stedet? Se , hvordan du løser problemer med lydafspilning på din Dell-computer.

Symptomer, som denne artikel dækker

• Mikrofonen blev ikke registreret eller fungerer ikke
• Stemmelyde forvrængede, knitrende eller dæmpede under optagelse eller opkald
• Mikrofon fungerer i nogle apps, men ikke i andre
• Optagelse klipper ind og ud
• Mikrofonen holdt op med at fungere efter en Windows-opdatering
• Meget lav mikrofonlydstyrke, selv ved maksimale indgangsniveauer

Inden du går i gang

Følg trinnene i rækkefølge. Hvis et trin løser problemet, behøver du ikke fortsætte. Hvis det ikke gør det, skal du gå videre til den næste.

Tip: Gem alle åbne dokumenter eller filer, før du på noget tidspunkt genstarter computeren.

Trin 1: Genstart computeren

Hvis du ikke har genstartet, siden problemet begyndte, skal du gøre det nu. En genstart rydder midlertidige processer og baggrundstjenester, der kan forstyrre, hvordan Windows registrerer og bruger lydhardware.

1. Vælg Start>strømgenstart>.
2. Test mikrofonen igen, når computeren er genstartet.

Hvis problemet fortsætter, skal du fortsætte til trin 2.

Trin 2: Undersøg mikrofonporten og stikket for skader eller snavs

Ingen softwarerettelse kan løse en beskadiget eller blokeret port. Kontroller hardwaren, før du fortsætter.

1. Sluk for computeren, og frakobl alle kabler.
2. Se nøje på lydporten på din computer og stikket på dit headset eller mikrofonkabel.
3. Kontroller for synlige skader såsom bøjede stifter, revner eller en løs stikkontakt.
4. Kontroller, om der er støv, fnug eller snavs inde i porten.
5. Hvis du ser snavs, skal du bruge en dåse trykluft til forsigtigt at rengøre porten.
   Advarsel: Brug aldrig vand, rengøringsspray eller en fugtig klud på nogen port. Du kan finde flere oplysninger i Vejledning til at holde dit Dell Technologies-udstyr rent.
6. Tilslut mikrofonen igen, og test den igen.
   Bemærk: De fleste bærbare Dell-computere har en enkelt kombinationsport, der understøtter både hovedtelefonudgang og mikrofonindgang. Denne port kræver et headset med et enkelt 4-polet stik (TRRS). Et headset, der har to separate stik; En til hovedtelefoner og en til mikrofon fungerer ikke i en enkelt kombinationsport, medmindre du bruger en kompatibel Y-splitter-adapter.

Hvis du opdager fysiske skader, som rengøringen ikke løser, skal du kontakte Dells tekniske support for at undersøge dine reparationsmuligheder. Hvis porten ser fin ud, skal du fortsætte til trin 3.

Trin 3: Tjek mikrofonindstillingerne i din kommunikationsapp

Du har allerede bekræftet, at den korrekte mikrofon er indstillet som standardinputenhed i Windows. Apps som Microsoft Teams, Zoom, Google Meet, Skype og Discord administrerer dog hver deres egne lydenhedsindstillinger uafhængigt af Windows. Selv når Windows er konfigureret korrekt, kan den forkerte mikrofon eller slet ingen mikrofon vælges inde i appen.

1. Åbn den app, du har problemer med.
2. Gå til appens indstillingsmenu , og find afsnittet Enheder eller Lyd .
3. Under indstillingen mikrofon eller inputenhed skal du vælge din mikrofon på listen.
4. Sørg for, at mikrofonen ikke er slået fra i appen.
5. Hvis den er tilgængelig, kan du bruge appens integrerede mikrofontest til at bekræfte, at den opfanger din stemme.

Du kan finde appspecifik vejledning i hjælpedokumentationen til Microsoft Teams, Zoom, Google Meet, Skypeog Discord.

Hvis mikrofonen er valgt korrekt inde i appen og stadig ikke fungerer, skal du fortsætte til trin 4.

Trin 4: Deaktiver lydforbedringer for din mikrofon

Windows anvender som standard lydbehandlingseffekter på mikrofoninput. Disse omfatter støjdæmpning, ekkoannullering og automatisk forstærkningskontrol. Nogle gange kan disse forbedringer forårsage forvrængning, lav lydstyrke eller at mikrofonsignalet falder helt ud. Deaktivering af dem er en hurtig og fuldt reversibel test.

1. Vælg Start>Indstillinger>Systemlyd>.
2. Under Input skal du vælge din mikrofon for at åbne egenskabsruden.
3. Vælg Yderligere enhedsegenskaber. Et separat egenskabsvindue åbnes.
4. Indstil Lydforbedringer til Fra.
5. Test din mikrofon.
   Bemærk: Afkrydsningsfeltet Lydforbedringer vises muligvis ikke for alle mikrofontyper eller lyddrivere. Hvis du ikke kan se det, skal du springe dette trin over.

Hvis deaktivering af lydforbedringer ikke løste problemet, skal du genaktivere indstillingen og fortsætte til trin 5.

Trin 5: Juster mikrofonens lydstyrkeniveauer og Microphone Boost

Den grundlæggende lydstyrkeskyder i Windows-lydindstillinger styrer, hvor højt dit mikrofoninput sendes til apps. Et separat Microphone Boost-kontrolelement , der er tilgængeligt via de avancerede enhedsegenskaber, forstærker det rå signal, før Windows behandler det. Hvis din stemme næsten ikke kan høres af andre, selv ved maksimal lydstyrke, skal Microphone Boost muligvis øges. Hvis din stemme lyder forvrænget, skal den muligvis reduceres.

1. Vælg Start>Indstillinger>Systemlyd>.
2. Under Input skal du vælge din mikrofon for at åbne egenskabsruden.
3. Vælg Yderligere enhedsegenskaber. Et separat egenskabsvindue åbnes.
4. Vælg fanen Niveauer .
5. Indstil skyderen Inputlydstyrke til 100.
6. Test mikrofonen, før du foretager yderligere ændringer.

Hvis justering af mikrofonniveauer ikke hjalp, skal du fortsætte til trin 6.

Trin 6: Opdater BIOS og chipset-drivere

Du har allerede opdateret lyddriveren fra siden Fejlfinding af mikrofon. Det næste lag, der skal behandles, er BIOS og chipsetdriveren. BIOS er den firmware, der styrer, hvordan computerens hardware initialiseres ved opstart. Chipsetdriveren styrer kommunikationen mellem processoren, hukommelsen og andre komponenter, herunder lydcontrolleren. Begge kan påvirke, om Windows registrerer og bruger mikrofonen korrekt, når de er forældede.

1. Gå til Dell Drivere og downloads.
2. Indtast din servicekode, eller vælg Registrer pc for at lade Dell identificere dit produkt.
3. Se efter tilgængelige opdateringer under kategorierne BIOS og chipset .
4. Download og installer hver opdatering ved at følge vejledningen på skærmen.
5. Genstart computeren efter installationen, og test derefter mikrofonen.
   Bemærk: Hvis din BIOS allerede har den nyeste version, kan du prøve at nulstille den til fabriksindstillingerne. Dermed ryddes alle brugertilpassede indstillinger, der kan påvirke mikrofonregistreringen. Du kan finde instruktioner under Dell BIOS-opdateringer og -nulstilling.

Hvis problemet med mikrofonen fortsætter efter opdatering af BIOS og chipset-driverne, skal du fortsætte til trin 7.

Trin 7: Kør en Dell-hardwarediagnosticeringstest

En hardwarediagnosticeringstest kontrollerer, om selve mikrofonhardwaren fungerer korrekt. Resultatet fortæller dig, om du har at gøre med en hardwarefejl eller et softwareproblem - hvilket bestemmer, hvad det rigtige næste trin er.

Kør testen fra Windows ved hjælp af Dell SupportAssist

1. Åbn Dell SupportAssist-mikrofontesten i din browser.
2. Hvis SupportAssist ikke er installeret, skal du følge anvisningerne på skærmen for at installere programmet.
3. Følg trinnene for at køre diagnosticeringstesten af mikrofonen.
4. Gennemse resultaterne. Hvis der registreres et hardwareproblem, vil SupportAssist vejlede dig i de næste trin, som kan omfatte at kontakte Dells tekniske support.

Kør testen, før Windows indlæses (diagnosticering før start)

Brug denne indstilling, hvis du ikke kan få adgang til Windows, eller hvis du vil teste hardwaren uden softwareinterferens.

1. Genstart computeren.
2. Når Dell-logoet vises, skal du trykke på F12-tasten flere gange, indtil engangsmenuen til opstart vises.
3. Brug piletasterne til at vælge Diagnosticering, og tryk på Enter.
4. Følg anvisningerne på skærmen for at køre hele hardwaretjekket.
   • Hvis testen lykkes, er problemet softwarerelateret. Fortsæt til trin 8.
   • Hvis testen mislykkes, skal du notere fejlkoden, valideringskoden og din servicekode. Kontakt derefter Dells tekniske support for reparationsmuligheder.

Trin 8: Installer ventende Windows-opdateringer

Windows-opdateringer kan omfatte rettelser til lydhardwarekompatibilitet, mikrofondriverkonflikter og systemstabilitet. Installation af eventuelle ventende opdateringer kan løse problemet.

1. Vælg Startindstillinger>>Windows Update.
2. Vælg Søg efter opdateringer.
3. Hvis der er tilgængelige opdateringer, skal du vælge Download og installer.
4. Genstart computeren, når du bliver bedt om det, og test derefter din mikrofon.

Hvis installation af Windows-opdateringer ikke løste problemet, skal du fortsætte til trin 9.

Trin 9: Brug Systemgendannelse

Hvis din mikrofon fungerede før og stoppede for nylig. Efter installation af ny software, en driveropdatering eller en Windows-opdatering kan Systemgendannelse f.eks. føre computeren tilbage til et tidspunkt, hvor den arbejdede. Dette påvirker ikke dine personlige filer, men det fortryder nyligt installerede programmer og systemændringer.

Du kan finde en trinvis vejledning under Sådan bruges Systemgendannelse i Microsoft Windows.

Test din mikrofon, når du har fuldført Systemgendannelse. Hvis problemet fortsætter, skal du fortsætte til trin 10.

Trin 10: Nulstilling af computeren til fabriksindstillingerne

Hvis alle ovenstående trin ikke har løst problemet, og din hardwarediagnosticeringstest i trin 7 er bestået, skyldes problemet sandsynligvis en dybere softwarekonflikt. En fabriksnulstilling gendanner Windows til den oprindelige brugstilstand og fjerner al installeret software, indstillinger og personlige data.

Du finder instruktioner i Dell Knowledge Base-artiklen Reparer og gendan din computer vha. SupportAssist OS Recovery

Når nulstillingen er fuldført, skal du gå til Dell Drivere &; Downloads og installere de nyeste drivere til din computer, før du tester mikrofonen igen.

Hvis mikrofonen stadig ikke virker efter en fabriksindstilling og geninstallation af driveren, kan dette være en hardwarefejl. Kontakt Dells tekniske support for at få de næste trin.

Har du stadig brug for hjælp?

• Dell Community-fora: Tag kontakt til andre Dell-brugere og communityeksperter, der kan have oplevet og løst det samme problem.

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.

• Sådan foretager du fejlfinding af problemer med manglende lyd eller lydafspilning på computeren
• Sådan slutter du højttalere eller hovedtelefoner til en Dell-computer
• Fejlfinding af problemer med hovedtelefon- eller mikrofonstik på en Dell Latitude og OptiPlex
• Lyden virker ikke efter en Windows Update
• Windows 10: Mikrofon virker ikke på grund af indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger
• Sådan løser du problemet Intern mikrofon kan ikke vælges eller mangler i Enhedshåndtering