Как получить поддержку по продуктам CyberLink, продаваемым через Dell

Затронутые продукты:

• CyberLink PowerDVD
• CyberLink Power Director
• CyberLink Photo Director
• CyberLink Media Suite Essentials
• CyberLink Photoshop Elements
• Элементы CyberLink Premier

Компания CyberLink разрабатывает серию мультимедийных программ, которые можно приобрести вместе с компьютером Dell или отдельно через сайт Dell.com. Продукты CyberLink, приобретаемые отдельно через Dell, включают только ограниченную поддержку программного обеспечения:

• Доступ к продукту
• Активация продукта

Варианты самопомощи

Большую часть технической информации можно найти в базе знаний Dell.

Для получения поддержки:

Служба технической поддержки

1. Перейдите на сайт https://www.dell.com/support/home.
2. В правой части страницы выберите «Связаться с нами» и нажмите:
   • Если у вас есть сервисный код Dell, обратитесь в службу технической поддержки.
   • Contact Order Support. Если у вас нет сервисного кода Dell и вам требуется помощь в получении доступа к программному обеспечению.
     
     Примечание.

     • Сервисный код доступен только для продуктов CyberLink, приобретенных вместе с компьютером Dell. Для получения дополнительной информации см. раздел Найдите метку обслуживания или серийный номер.
     • Если вы не можете найти соответствующий сервисный код, обратитесь за помощью к торговому представителю.
3. Нажмите Enter service tag.
   
4. Введите сервисный код и нажмите Submit.
   
5. При появлении запроса выберите International Support или Support in [REGION].
   
   Примечание.

   • [REGION] зависит от страны или региона, где был приобретен продукт.
   • Значение [REGION] в вашей системе может отличаться от приведенного выше снимка экрана.
6. В раскрывающемся меню выберите Software and 3rd party applications и нажмите Next.
   
7. Выберите доступный вариант связи.
   

Поддержка заказа

1. Перейдите на сайт https://www.dell.com/support/home.
2. В правой части страницы выберите «Связаться с нами» и нажмите:
   • Если у вас есть сервисный код Dell, обратитесь в службу технической поддержки.
   • Contact Order Support. Если у вас нет сервисного кода Dell и вам требуется помощь в получении доступа к программному обеспечению.
     
     Примечание.

     • Сервисный код доступен только для продуктов CyberLink, приобретенных вместе с компьютером Dell. Для получения дополнительной информации см. раздел Найдите метку обслуживания или серийный номер.
     • Если вы не можете найти соответствующий сервисный код, обратитесь за помощью к торговому представителю.
3. Введите номер заказа и нажмите Find My Order.
   
4. В правой части страницы нажмите Contact Customer Support.
   
5. В раскрывающемся списке выберите Missing or Wrong Items.
   
6. Выберите доступный вариант связи.