Як отримати підтримку продуктів CyberLink, що продаються в Dell

Уражені продукти:

• CyberLink PowerDVD
• CyberLink Power Director
• Фотодиректор CyberLink
• Основи CyberLink Media Suite
• Елементи фотошопу CyberLink
• CyberLink Premier Elements

CyberLink розробляє серію мультимедійного програмного забезпечення, яке доступне для придбання безпосередньо на комп'ютері Dell або окремо через Dell.com. Продукти CyberLink, які купуються окремо через Dell, мають лише обмежену підтримку програмного забезпечення:

• Доступ до продукту
• Активація продукту

Варіанти самодопомоги

Більшість технічної інформації можна знайти, посилаючись на базу знань Dell.

Щоб отримати підтримку:

Технічна підтримка

1. Перейдіть на https://www.dell.com/support/home.
2. Праворуч на сторінці виберіть «Зв'язатися з нами» і натисніть одну:
   • Зверніться до технічної підтримки, якщо у вас є сервісний тег Dell.
   • Зв'яжіться з підтримкою замовлень: Якщо у вас немає сервісного тегу Dell і вам потрібна допомога з доступом до програмного забезпечення.
     
     Примітка.

     • Service Tag доступний лише для продуктів CyberLink, які купуються на комп'ютері Dell. Для отримання додаткової інформації зверніться до Find your Service Tag або Serial Number.
     • Якщо ви не можете знайти відповідний сервісний тег, зверніться до свого агента з продажу за допомогою.
3. Натисніть Ввести тег служби.
   
4. Введіть свій Service Tag і натисніть Submit.
   
5. За запитом виберіть або Міжнародна підтримка , або Підтримка в [РЕГІОНІ].
   
   Примітка.

   • [REGION] базується на країні або регіоні, де був придбаний продукт.
   • Ваш [РЕГІОН] може відрізнятися від наведеного вище скріншоту.
6. У випадаючому меню виберіть Програмне забезпечення та сторонні додатки , а потім натисніть Далі.
   
7. Виберіть доступний варіант контакту.
   

Підтримка замовлень

1. Перейдіть на https://www.dell.com/support/home.
2. Праворуч на сторінці виберіть «Зв'язатися з нами» і натисніть одну:
   • Зверніться до технічної підтримки, якщо у вас є сервісний тег Dell.
   • Зв'яжіться з підтримкою замовлень: Якщо у вас немає сервісного тегу Dell і вам потрібна допомога з доступом до програмного забезпечення.
     
     Примітка.

     • Service Tag доступний лише для продуктів CyberLink, які купуються на комп'ютері Dell. Для отримання додаткової інформації зверніться до Find your Service Tag або Serial Number.
     • Якщо ви не можете знайти відповідний сервісний тег, зверніться до свого агента з продажу за допомогою.
3. Введіть свій номер замовлення , а потім натисніть «Знайти моє замовлення».
   
4. Праворуч на сторінці натисніть «Зв'язатися зі службою підтримки клієнтів».
   
5. У випадаючому меню виберіть «Відсутні або неправильні предмети».
   
6. Виберіть доступний варіант контакту.