Cómo obtener soporte para productos CyberLink vendidos en Dell

Productos afectados:

• CyberLink PowerDVD
• CyberLink Power Director
• CyberLink Photo Director
• Productos esenciales de CyberLink Media Suite
• CyberLink Photoshop Elements
• Elementos de CyberLink Premier

CyberLink desarrolla una serie de software multimedia que está disponible para su compra directamente con un sistema Dell o por separado a través de Dell.com. Los productos CyberLink adquiridos por separado a través de Dell incluyen solo soporte de software limitado en lo siguiente:

• Acceso al producto
• Activación del producto

Opciones de autoayuda

Para encontrar la mayor parte de la información técnica, consulte la base de conocimientos de Dell.

Para obtener soporte:

Soporte técnico

1. Vaya a https://www.dell.com/support/home.
2. A la derecha de la página, seleccione Comuníquese con nosotros y, a continuación, haga clic en:
   • Comuníquese con el soporte técnico si tiene disponible una etiqueta de servicio de Dell.
   • Contact Order Support: Si no tiene una etiqueta de servicio de Dell y necesita asistencia para obtener acceso al software.
     
     Nota:

     • La etiqueta de servicio solo está disponible para los productos CyberLink adquiridos con una computadora Dell. Para obtener más información, consulte Buscar la etiqueta de servicio o el número de serie.
     • Si no puede encontrar la etiqueta de servicio adecuada, comuníquese con un agente de ventas para obtener ayuda.
3. Haga clic en Enter service tag.
   
4. Ingrese el valor de Service Tag y, luego haga clic en Submit.
   
5. Cuando se le solicite, seleccione International Support o Support in [REGION].
   
   Nota:

   • [REGION] se basa en el país o la región en que se compró el producto.
   • El valor de [REGION] puede ser diferente de la captura de pantalla anterior.
6. En el menú desplegable, seleccione Software and 3rd party applications y haga clic en Next.
   
7. Seleccione una opción de contacto disponible.
   

Soporte de pedidos

1. Vaya a https://www.dell.com/support/home.
2. A la derecha de la página, seleccione Comuníquese con nosotros y, a continuación, haga clic en:
   • Comuníquese con el soporte técnico si tiene disponible una etiqueta de servicio de Dell.
   • Contact Order Support: Si no tiene una etiqueta de servicio de Dell y necesita asistencia para obtener acceso al software.
     
     Nota:

     • La etiqueta de servicio solo está disponible para los productos CyberLink adquiridos con una computadora Dell. Para obtener más información, consulte Buscar la etiqueta de servicio o el número de serie.
     • Si no puede encontrar la etiqueta de servicio adecuada, comuníquese con un agente de ventas para obtener ayuda.
3. Escriba su valor de Order Number y, a continuación, haga clic en Find My Order.
   
4. A la derecha de la página, haga clic en Contact Customer Support.
   
5. En el menú desplegable, seleccione Missing or Wrong Items.
   
6. Seleccione una opción de contacto disponible.