Como obter suporte para produtos da CyberLink vendidos na Dell
Summary: Este artigo aborda como obter suporte para produtos da CyberLink vendidos diretamente pela Dell.
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This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Produtos afetados:
- CyberLink PowerDVD
- CyberLink Power Director
- Diretor de fotos da CyberLink
- Principais benefícios do CyberLink Media Suite
- CyberLink Photoshop Elements
- Elementos do CyberLink Premier
A CyberLink desenvolve vários programas de software multimídia que estão disponíveis para compra diretamente com um computador Dell ou separadamente pelo site Dell.com. Os produtos da CyberLink adquiridos separadamente por meio da Dell incluem apenas suporte de software limitado ao:
- Acesso ao produto
- Ativação do produto
Opções do Self-Help
A maioria das informações técnicas pode ser encontrada consultando a Base de conhecimento Dell.
Para obter suporte:
Suporte técnico
- Acesse https://www.dell.com/support/home.
- À direita da página, selecione Fale conosco e clique em:
- Entre em contato com o suporte técnico se tiver uma etiqueta de serviço Dell disponível.
- Entrar em contato com o suporte a pedidos: Se você não tiver uma etiqueta de serviço Dell e precisar de assistência para obter acesso ao software.
Nota:- A etiqueta de serviço só está disponível para produtos CyberLink comprados com um computador Dell. Para obter mais informações, consulte Localizar a etiqueta de serviço ou número de série.
- Se não conseguir localizar a etiqueta de serviço adequada, entre em contato com seu agente de vendas para obter assistência.
- Clique em Digitar etiqueta de serviço.
- Digite sua etiqueta de serviço e, em seguida, clique em Enviar.
- No prompt, selecione Suporte internacional ou Suporte em [REGIÃO].
Nota:- [REGIÃO] refere-se ao país ou à região em que o produto foi adquirido.
- A sua [REGIÃO] pode ser diferente da que consta na captura de tela acima.
- No menu suspenso, selecione Software e aplicativos de terceiros e clique em Avançar.
- Selecione uma opção de contato disponível.
Suporte a pedidos
- Acesse https://www.dell.com/support/home.
- À direita da página, selecione Fale conosco e clique em:
- Entre em contato com o suporte técnico se tiver uma etiqueta de serviço Dell disponível.
- Entrar em contato com o suporte a pedidos: Se você não tiver uma etiqueta de serviço Dell e precisar de assistência para obter acesso ao software.
Nota:- A etiqueta de serviço só está disponível para produtos CyberLink comprados com um computador Dell. Para obter mais informações, consulte Localizar a etiqueta de serviço ou número de série.
- Se não conseguir localizar a etiqueta de serviço adequada, entre em contato com seu agente de vendas para obter assistência.
- Digite o número do pedido e clique em Localizar meu pedido.
- À direita da página, clique em Entrar em contato com o suporte ao cliente.
- No menu suspenso, selecione Itens ausentes ou incorretos.
- Selecione uma opção de contato disponível.
Nota:
- As opções de contato podem variar de acordo com a região.
- Ao entrar em contato com o suporte técnico, mencione este artigo (000188059).
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Article Number: 000188059
Article Type: How To
Last Modified: 10 May 2026
Version: 18
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