Jak získat podporu pro produkty CyberLink prodávané společností Dell

Dotčené produkty:

• Cyberlink PowerDVD
• CyberLink Power Director
• CyberLink Photo Director
• CyberLink Media Suite Essentials
• CyberLink Photoshop Elements
• Prvky CyberLink Premier

Společnost CyberLink vyvíjí řadu multimediálního softwaru, který lze zakoupit přímo s počítačem Dell nebo samostatně prostřednictvím webu Dell.com. Produkty CyberLink zakoupené samostatně prostřednictvím společnosti Dell zahrnují pouze omezenou softwarovou podporu:

• Přístup k produktu
• Aktivace produktu

Možnosti svépomoci

Většinu technických informací naleznete ve znalostní databázi Dell.

Jak získat podporu:

technická podpora

1. Přejděte na adresu https://www.dell.com/support/home.
2. Na pravé straně stránky vyberte možnost Kontaktujte nás a klikněte na jednu z následujících akcí:
   • Pokud máte k dispozici výrobní číslo Dell, obraťte se na technickou podporu.
   • Kontaktovat podporu pro objednávky: Pokud nemáte výrobní číslo Dell a potřebujete pomoc se získáním přístupu k softwaru.
     
     Poznámka:

     • Výrobní číslo je dostupné pouze u produktů CyberLink zakoupených s počítačem Dell. Další informace najdete v článku Vyhledání výrobního nebo sériového čísla.
     • Pokud se vám nedaří najít příslušné výrobní číslo, obraťte se s žádostí o pomoc na svého obchodního zástupce.
3. Klikněte na možnost Zadat výrobní číslo.
   
4. Zadejte výrobní číslo a klikněte na tlačítko Odeslat.
   
5. Po zobrazení výzvy vyberte možnost Mezinárodní podpora nebo Podpora v [OBLAST].
   
   Poznámka:

   • [OBLAST] odpovídá zemi nebo oblasti, ve které byl produkt zakoupen.
   • Vaše [OBLAST] se může od výše uvedeného snímku obrazovky lišit.
6. V rozevírací nabídce vyberte možnost Software a aplikace třetích stran a klikněte na tlačítko Další.
   
7. Vyberte dostupnou možnost kontaktování.
   

Podpora objednávek

1. Přejděte na adresu https://www.dell.com/support/home.
2. Na pravé straně stránky vyberte možnost Kontaktujte nás a klikněte na jednu z následujících akcí:
   • Pokud máte k dispozici výrobní číslo Dell, obraťte se na technickou podporu.
   • Kontaktovat podporu pro objednávky: Pokud nemáte výrobní číslo Dell a potřebujete pomoc se získáním přístupu k softwaru.
     
     Poznámka:

     • Výrobní číslo je dostupné pouze u produktů CyberLink zakoupených s počítačem Dell. Další informace najdete v článku Vyhledání výrobního nebo sériového čísla.
     • Pokud se vám nedaří najít příslušné výrobní číslo, obraťte se s žádostí o pomoc na svého obchodního zástupce.
3. Zadejte číslo objednávky a klikněte na možnost Najít objednávku.
   
4. Na pravé straně stránky klikněte na možnost Kontaktovat zákaznickou podporu.
   
5. V rozevíracím seznamu vyberte možnost Chybějící nebo nesprávné položky.
   
6. Vyberte dostupnou možnost kontaktování.