Sådan får du support til CyberLink-produkter, der sælges hos Dell

Berørte produkter:

• CyberLink PowerDVD
• CyberLink Power Director
• CyberLink Foto Director
• CyberLink Media Suite Essentials
• CyberLink Photoshop Elements
• CyberLink Premier-elementer

CyberLink udvikler en serie multimediesoftware, der kan købes direkte hos en Dell-computer eller separat via Dell.com. CyberLink-produkter, der købes separat via Dell, omfatter kun begrænset softwaresupport på:

• Adgang til produktet
• Aktivering af produktet

Muligheder for selvhjælp

De fleste tekniske oplysninger kan findes ved at se i Dell Knowledge Base.

Sådan får du support:

Teknisk support

1. Gå til https://www.dell.com/support/home.
2. Vælg Kontakt os til højre på siden, og klik derefter på enten:
   • Kontakt teknisk support, hvis du har en Dell-servicekode tilgængelig.
   • Kontakt ordresupport: Hvis du ikke har en Dell-servicekode og har brug for hjælp til at få adgang til softwaren.
     
     Bemærk:

     • Servicekoden er kun tilgængelig for CyberLink-produkter, der er købt sammen med en Dell-computer. Du kan finde flere oplysninger i Find din servicekode eller dit serienummer.
     • Hvis du ikke kan finde den relevante servicekode, skal du kontakte din salgsrepræsentant for at få hjælp.
3. Klik på Indtast servicekode.
   
4. Indtast din servicekode , og klik derefter på Send.
   
5. Når du bliver bedt om det, skal du vælge enten International Support eller Support i [REGION].
   
   Bemærk:

   • [REGION] er baseret på det land eller område, hvor produktet blev købt.
   • Din [REGION] kan afvige fra ovenstående skærmbillede.
6. I rullemenuen skal du vælge Software og tredjepartsprogrammer og derefter klikke på Næste.
   
7. Vælg en tilgængelig kontaktmulighed.
   

Ordresupport

1. Gå til https://www.dell.com/support/home.
2. Vælg Kontakt os til højre på siden, og klik derefter på enten:
   • Kontakt teknisk support, hvis du har en Dell-servicekode tilgængelig.
   • Kontakt ordresupport: Hvis du ikke har en Dell-servicekode og har brug for hjælp til at få adgang til softwaren.
     
     Bemærk:

     • Servicekoden er kun tilgængelig for CyberLink-produkter, der er købt sammen med en Dell-computer. Du kan finde flere oplysninger i Find din servicekode eller dit serienummer.
     • Hvis du ikke kan finde den relevante servicekode, skal du kontakte din salgsrepræsentant for at få hjælp.
3. Indtast dit ordrenummer , og klik derefter på Find min ordre.
   
4. Klik på Kontakt kundesupport til højre på siden.
   
5. I rullemenuen skal du vælge Manglende eller forkerte elementer.
   
6. Vælg en tilgængelig kontaktmulighed.