Slik får du støtte for CyberLink-produkter som selges i Dell

Berørte produkter:

• CyberLink PowerDVD
• CyberLink Power Director
• CyberLink Photo Director
• CyberLink Media Essentials-programserie
• CyberLink Photoshop-elementer
• CyberLink Premier-elementer

CyberLink utvikler en serie med multimedieprogramvare som kan kjøpes direkte med en Dell-datamaskin eller separat via Dell.com. CyberLink-produkter som kjøpes separat gjennom Dell, inkluderer bare begrenset programvarestøtte på:

• Tilgang til produktet
• Aktivering av produktet

Selvhjelpsalternativer

Du finner det meste av teknisk informasjon i kunnskapsbasen til Dell.

Slik får du støtte:

Teknisk kundestøtte

1. Gå til https://www.dell.com/support/home.
2. Til høyre på siden velger du Kontakt oss, og deretter klikker du enten:
   • Kontakt teknisk kundestøtte hvis du har en tilgjengelig service-ID fra Dell.
   • Kontakt bestillingsstøtte: Hvis du ikke har en Dell-service-ID, og trenger hjelp med å få tilgang til programvaren.
     
     Merk:

     • Service-ID-en er bare tilgjengelig for CyberLink-produkter som er kjøpt sammen med en Dell-datamaskin. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Finn service-ID eller serienummer.
     • Hvis du ikke finner riktig service-ID, kan du be salgsagenten din om hjelp.
3. Klikk på Skriv inn service-ID.
   
4. Skriv inn service-ID-en og klikk på Send inn.
   
5. Velg enten Internasjonal støtte eller Støtte i [REGION] på ledetekst.
   
   Merk:

   • [REGION] er basert på landet eller regionen som produktet ble kjøpt på.
   • Din [REGION] kan avvike fra skjermbildet ovenfor.
6. Velg Programvare og tredjepartsprogrammer fra rullegardinmenyen, og klikk deretter på Neste.
   
7. Velg et tilgjengelig kontaktalternativ.
   

Bestillingsstøtte

1. Gå til https://www.dell.com/support/home.
2. Til høyre på siden velger du Kontakt oss, og deretter klikker du enten:
   • Kontakt teknisk kundestøtte hvis du har en tilgjengelig service-ID fra Dell.
   • Kontakt bestillingsstøtte: Hvis du ikke har en Dell-service-ID, og trenger hjelp med å få tilgang til programvaren.
     
     Merk:

     • Service-ID-en er bare tilgjengelig for CyberLink-produkter som er kjøpt sammen med en Dell-datamaskin. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Finn service-ID eller serienummer.
     • Hvis du ikke finner riktig service-ID, kan du be salgsagenten din om hjelp.
3. Skriv inn bestillingsnummeret ditt, og klikk deretter på Finn bestillingen min.
   
4. Til høyre på siden klikker du på Kontakt kundestøtte.
   
5. Fra rullegardinmenyen velger du Manglende eller Feil elementer.
   
6. Velg et tilgjengelig kontaktalternativ.