So erhalten Sie Support für Produkte von Cyberlink, die über Dell verkauft werden

Betroffene Produkte:

• Cyberlink PowerDVD
• CyberLink Power Director
• CyberLink Photo Director
• Grundlegendes zur CyberLink Media Suite
• CyberLink Photoshop Elements
• CyberLink Premier-Elemente

CyberLink entwickelt Multimedia-Software, die direkt über einen Dell Computer oder separat über Dell.com erhältlich ist. Für separat über Dell erworbene Cyberlink-Produkte ist nur ein eingeschränkter Softwaresupport verfügbar:

• Zugriff auf das Produkt
• Aktivierung des Produkts

Selbsthilfeoptionen

Die meisten technischen Informationen finden Sie in der Dell Wissensdatenbank.

So erhalten Sie Support:

technischen Support

1. Gehen Sie zu https://www.dell.com/support/home.
2. Wählen Sie rechts auf der Seite Kontakt aus und klicken Sie dann auf eine der folgenden Optionen:
   • Wenden Sie sich an den technischen Support, wenn Sie ein Dell Service-Tag zur Hand haben.
   • SupportvertreterIn kontaktieren: Wenn Sie keine Dell Service-Tag-Nummer haben und Hilfe benötigen, um Zugriff auf die Software zu erhalten.
     
     Hinweis:

     • Das Service-Tag ist nur für CyberLink-Produkte verfügbar, die mit einem Dell Computer erworben wurden. Weitere Informationen finden Sie unter So finden Sie Ihre Service-Tag- oder Seriennummer.
     • Wenn Sie das entsprechende Service-Tag nicht finden können, wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter, um Unterstützung zu erhalten.
3. Klicken Sie auf Service-Tag-Nummer eingeben.
   
4. Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer ein und klicken Sie dann auf Senden.
   
5. Wählen Sie bei Aufforderung entweder Internationaler Support oder Support in [REGION] aus.
   
   Hinweis:

   • [REGION] bezieht sich auf das Land oder die Region, in dem/der das Produkt erworben wurde.
   • Ihre [REGION] kann sich vom obigen Screenshot unterscheiden.
6. Wählen Sie aus dem Drop-down-Menü Software und Anwendungen von Drittanbietern aus und klicken Sie dann auf Weiter.
   
7. Wählen Sie eine verfügbare Kontaktmöglichkeit aus.
   

Unterstützung bei Bestellungen

1. Gehen Sie zu https://www.dell.com/support/home.
2. Wählen Sie rechts auf der Seite Kontakt aus und klicken Sie dann auf eine der folgenden Optionen:
   • Wenden Sie sich an den technischen Support, wenn Sie ein Dell Service-Tag zur Hand haben.
   • SupportvertreterIn kontaktieren: Wenn Sie keine Dell Service-Tag-Nummer haben und Hilfe benötigen, um Zugriff auf die Software zu erhalten.
     
     Hinweis:

     • Das Service-Tag ist nur für CyberLink-Produkte verfügbar, die mit einem Dell Computer erworben wurden. Weitere Informationen finden Sie unter So finden Sie Ihre Service-Tag- oder Seriennummer.
     • Wenn Sie das entsprechende Service-Tag nicht finden können, wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter, um Unterstützung zu erhalten.
3. Geben Sie Ihre Bestellnummer ein und klicken Sie dann auf Meine Bestellung suchen.
   
4. Klicken Sie rechts auf der Seite auf Kundensupport kontaktieren.
   
5. Wählen Sie aus der Drop-down-Liste Fehlende oder falsche Elemente aus.
   
6. Wählen Sie eine verfügbare Kontaktmöglichkeit aus.