Los auriculares anc inalámbricos Dell Pro WL5024 o los auriculares inalámbricos Dell WL3024 no se encienden en el primer uso

Summary: Los auriculares dell Pro Wireless ANC - WL5024 o Dell Wireless Headset - WL3024 no se encienden la primera vez que se utilizan cuando se reciben.

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Symptoms

Presionar el botón de encendido en los auriculares anc. inalámbricos Dell Pro WL5024 o los auriculares inalámbricos Dell WL3024 no lo enciende.

Productos afectados:

  • Auriculares anc inalámbricos Dell Pro: WL5024
  • Auriculares inalámbricos Dell: WL3024

Cause

Los auriculares llegan en modo de envío para evitar que la batería se encienda accidentalmente durante el transporte.

Resolution

  1. Asegúrese de que la computadora esté encendida.
  2. Utilice el cable de carga para conectar los auriculares a la computadora (Figura 1).
    Cable de carga conectado a la computadora
    Figura 1: Cable de carga conectado a la computadora
  3. Cargue los auriculares conectando el cable de carga a un puerto USB en la computadora.

Esto finaliza el modo de envío y los auriculares ahora se pueden encender.

Affected Products

Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024
Article Properties
Article Number: 000218463
Article Type: Solution
Last Modified: 19 May 2026
Version:  4
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