O headset sem fio Dell Pro ANC WL5024 ou o headset sem fio Dell WL3024 não liga no primeiro uso

Summary: O headset sem fio Dell Pro ANC - WL5024 ou headset sem fio Dell - WL3024 não liga na primeira vez que é usado quando recebido.

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Symptoms

Pressionar o botão liga/desliga no headset Dell Pro Wireless ANC - WL5024 ou headset sem fio Dell - WL3024 não liga.

Produtos afetados:

  • Dell Pro Wireless ANC Headset - WL5024
  • Headset sem fio Dell – WL3024

Cause

O headset chega no modo de envio para evitar que a bateria seja acidentalmente ligada durante o transporte.

Resolution

  1. Verifique se o computador está ligado.
  2. Use o cabo de carregamento para conectar o headset ao computador (Figura 1).
    Carregue o cabo conectado ao computador
    Figura 1: Carregue o cabo conectado ao computador
  3. Carregue o headset conectando o cabo de carregamento a uma porta USB no computador.

Isso encerra o modo de envio, e o headset agora pode ser ativado.

Affected Products

Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024
Article Properties
Article Number: 000218463
Article Type: Solution
Last Modified: 19 May 2026
Version:  4
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