戴尔 Pro 无线主动降噪耳机 WL5024 或戴尔无线耳机 WL3024 在首次使用时无法开启

Summary: 戴尔 Pro 无线主动降噪耳机 - WL5024 或戴尔无线耳机 - WL3024 在收到时首次使用时无法开机。

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Symptoms

按下戴尔 Pro 无线主动降噪耳机 - WL5024或戴尔无线耳机 - WL3024上的电源按钮无法将其打开。

受影响的产品：

  • 戴尔 Pro 主动降噪无线耳机 - WL5024
  • 戴尔无线耳机 - WL3024

Cause

耳机送达时为运输模式，以防电池在运输过程中意外打开。

Resolution

  1. 确保计算机已开机。
  2. 使用充电线缆将耳机连接到计算机（图 1）。
    充电线连接到计算机
    图 1：充电线连接到计算机
  3. 通过将充电线缆连接到计算机上的 USB 端口，为耳机充电。

这样将结束运输模式，耳机现在可以开机了。

Affected Products

Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024
Article Properties
Article Number: 000218463
Article Type: Solution
Last Modified: 19 May 2026
Version:  4
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