Дисплеї та периферійний менеджер Dell час від часу не виявляє аудіопристрій Dell

Summary: Дізнайтеся, що робити, якщо аудіопристрій Dell, підключений через Bluetooth, виявлений у Windows, але не виявлений у Dell Display and Peripheral Manager (DDPM).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Windows виявляє аудіопристрій Dell, підключений через Bluetooth. Водночас DDPM іноді не може виявити аудіопристрій Dell через Bluetooth.
Bluetooth увімкнено у Windows 

DDPM, якщо жоден інший пристрій не підключений, показує «Пристрій не виявлено» та «Додай свій перший пристрій». Це відбувається, коли Bluetooth увімкнений.
Пристрій не виявлено, додайте перше повідомлення про пристрій 

Уражене програмне забезпечення:

  • Менеджер дисплеїв і периферії Dell 

Впливові версії:

  • Версії раніше версії 2.2.0

Уражені аудіопериферійні пристрої:

  • Dell Pro Plus Earbuds EB525
  • Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024
  • Dell Pro Plus Wireless Speakerphone SL525
  • Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
  • Dell Pro Wireless Headset WL3024
    Примітка. Ця проблема може виникати з цими периферійними пристроями, але може виникати з будь-яким іншим аудіопериферійним пристроєм Dell. Це включає гарнітури, динаміки та навушники. Це не впливає на пристрої, не належать Dell.

Операційні системи, на які це впливає:

  • Windows

Cause

Аудіопристрій Dell іноді неправильно перераховується операційною системою Windows. Це впливає на програмне виявлення аудіопристрою Dell.

Resolution

Примітка. Перед початком оновлення виконайте наступне:
  • Зробіть резервну копію всіх особистих даних. Для отримання додаткової інформації дивіться у розділі «Резервне копування та відновлення».
  • Підключіть адаптер AC, якщо оновлення запускаються на ноутбуці.
  • Переконайтеся, що живлення залишається підключеним, якщо оновлення запускаються на робочому столі.

Оновлення Dell Display and Peripheral Manager до версії 2.2 або новішої на комп'ютері вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити Dell Display and Peripheral Manager, зверніться до розділу Підтримка драйверів і завантажень Dell Display and Peripheral Manager.

Affected Products

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Plus Earbuds EB525, Dell Pro Plus Wireless Speakerphone SL525, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000373386
Article Type: Solution
Last Modified: 23 May 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.