Dell Display и Peripheral Manager периодически не обнаруживает аудиоустройство Dell

Summary: Узнайте, что делать, если аудиоустройство Dell, подключенное через Bluetooth, обнаружено в Windows, но не обнаружено в Dell Display and Peripheral Manager (DDPM).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Windows обнаруживает аудиоустройство Dell, подключенное с помощью Bluetooth. В то же время DDPM иногда не может обнаружить аудиоустройство Dell по Bluetooth.
Bluetooth, включенный в Windows 

Если в DDPM не подключено других устройств, отображается сообщение «Устройство не обнаружено» и «Добавьте первое устройство». Это происходит при включенном Bluetooth.
Устройство не обнаружено, добавьте первое сообщение об устройстве 

Затронутое программное обеспечение:

  • Dell Display & Peripheral Manager 

Затронутые версии:

  • Версии до 2.2.0

Затронутые периферийные аудиоустройства:

  • Dell Pro Plus Earbuds EB525
  • Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024
  • Dell Pro Plus Wireless Speakerphone SL525
  • Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
  • Dell Pro Wireless Headset WL3024
    Примечание. Эта проблема может возникать не только с этими периферийными устройствами, но и с любыми другими периферийными аудиоустройствами Dell. Сюда входят гарнитуры, динамики и наушники. Это не относится к устройствам сторонних производителей.

Затронутая операционная система:

  • Windows

Cause

Аудиоустройство Dell иногда неправильно перечисляется операционной системой Windows. Это влияет на программное обнаружение аудиоустройства Dell.

Resolution

Примечание. Перед началом обновления выполните следующие действия:
  • Создайте резервную копию всех личных данных. Дополнительные сведения см. в разделе Резервное копирование и восстановление.
  • Подключите адаптер переменного тока, если обновления выполняются на ноутбуке.
  • При выполнении обновлений на настольном компьютере убедитесь, что питание остается подключенным.

Обновление Dell Display и Peripheral Manager до версии 2.2 или более поздней на компьютере устраняет проблему. Инструкции по скачиванию и установке Dell Display и Peripheral Manager см. в разделе Поддержка драйверов и загружаемых материалов для Dell Display и Peripheral Manager.

Affected Products

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Plus Earbuds EB525, Dell Pro Plus Wireless Speakerphone SL525, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000373386
Article Type: Solution
Last Modified: 23 May 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.