Dell Display 和 Peripheral Manager 间歇性地无法检测到戴尔音频设备

Summary: 了解如果在 Windows 中检测到使用蓝牙连接的戴尔音频设备，但在 Dell Display and Peripheral Manager （DDPM） 中未检测到该怎么办。

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Symptoms

Windows 会检测使用蓝牙连接的戴尔音频设备。同时，DDPM 有时无法通过蓝牙检测到戴尔音频设备。
在 Windows 中启用蓝牙 

如果未连接其他设备，DDPM 将显示“未检测到设备”和“添加您的第一个设备”。启用蓝牙时会发生这种情况。
未检测到设备，请添加您的第一条设备消息 

受影响的软件：

  • Dell Display 和 Peripheral Manager 

受影响的版本：

  • 低于版本 2.2.0 的版本

受影响的音频外围设备：

  • Dell Pro Plus Earbuds EB525
  • Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024
  • Dell Pro Plus Wireless Speakerphone SL525
  • Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
  • Dell Pro Wireless Headset WL3024
    提醒：这些外围设备可能会出现此问题，但任何其他戴尔音频外围设备可能会发生此问题。这包括耳机、扬声器和耳塞。这不会影响非戴尔设备。

受影响的操作系统：

  • Windows

Cause

Windows作系统有时无法正确枚举戴尔音频设备。这会影响戴尔音频设备的软件检测。

Resolution

提醒：开始更新之前，请执行以下作：
  • 备份所有个人数据。有关详细信息，请参阅 备份和恢复。
  • 如果笔记本电脑上运行更新，请连接交流适配器。
  • 如果台式机上运行更新，请确保电源保持连接。

将计算机上的 Dell Display and Peripheral Manager 更新到 2.2 或更高版本可解决此问题。要下载并安装 Dell Display 和 Peripheral Manager，请参阅支持 Dell Display 和 Peripheral Manager 驱动程序和下载。

Affected Products

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Plus Earbuds EB525, Dell Pro Plus Wireless Speakerphone SL525, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000373386
Article Type: Solution
Last Modified: 23 May 2026
Version:  5
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