Dell Display 및 Peripheral Manager가 간헐적으로 Dell 오디오 디바이스를 감지하지 못함

Summary: Bluetooth를 사용하여 연결된 Dell 오디오 디바이스가 Windows에서는 탐지되지만 DDPM(Dell Display and Peripheral Manager)에서는 탐지되지 않는 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.

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Symptoms

Windows에서 Bluetooth를 사용하여 연결된 Dell 오디오 디바이스를 감지합니다. 동시에 DDPM이 Bluetooth를 통해 Dell 오디오 디바이스를 감지할 수 없는 경우가 있습니다.
Windows에서 Bluetooth 활성화 

연결된 다른 디바이스가 없는 경우 DDPM에 "No device detected" 및 "Add your first device"가 표시됩니다. 이 문제는 Bluetooth가 활성화되어 있는 동안 발생합니다.
장치가 감지되지 않습니다. 첫 번째 장치 메시지를 추가하십시오. 

영향을 받는 소프트웨어:

  • Dell Display Manager 및 Peripheral Manager 

영향을 받는 버전:

  • 버전 2.2.0 이전 버전

영향을 받는 오디오 주변 기기:

  • Dell Pro Plus Earbuds EB525
  • Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024
  • Dell Pro Plus Wireless Speakerphone SL525
  • Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
  • Dell Pro Wireless Headset WL3024
    참고: 이 문제는 이러한 주변 기기에서 발생할 수 있지만 다른 모든 Dell 오디오 주변 기기에서도 발생할 수 있습니다. 여기에는 헤드셋, 스피커 및 이어버드가 포함됩니다. 타사 디바이스에는 영향을 주지 않습니다.

영향을 받는 운영 체제:

  • Windows

Cause

Windows 운영 체제에서 Dell 오디오 디바이스가 올바르게 열거되지 않는 경우가 있습니다. 이는 Dell 오디오 디바이스의 소프트웨어 감지에 영향을 줍니다.

Resolution

참고: 업데이트를 시작하기 전에 다음을 수행하십시오.
  • 모든 개인 데이터를 백업합니다. 자세한 내용은 백업 및 복구를 참조하십시오.
  • 노트북에서 업데이트가 실행 중인 경우 AC 어댑터를 연결합니다.
  • 데스크탑에서 업데이트가 실행 중인 경우 전원이 연결되어 있는지 확인합니다.

컴퓨터에서 Dell Display 및 Peripheral Manager를 버전 2.2 이상으로 업데이트하면 문제가 해결됩니다. Dell Display 및 Peripheral Manager를 다운로드하고 설치하려면 Dell Display 및 Peripheral Manager 드라이버 및 다운로드 지원을 참조하십시오.

Affected Products

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Plus Earbuds EB525, Dell Pro Plus Wireless Speakerphone SL525, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000373386
Article Type: Solution
Last Modified: 23 May 2026
Version:  5
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