Dell Display and Peripheral Manager ei ajoittain havaitse Dell-äänilaitetta

Summary: Katso, mitä tehdä, jos Bluetoothilla yhdistetty Dell-äänilaite havaitaan Windowsissa, mutta sitä ei tunnisteta Dell Display and Peripheral Managerissa (DDPM).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Windows havaitsee Dell-äänilaitteen, joka on yhteydessä Bluetoothin kautta. DDPM ei myöskään toisinaan tunnista Dell-äänilaitetta Bluetoothin kautta.
Bluetooth käytössä Windowsissa 

Jos muita laitteita ei ole kytketty, DDPM näyttää "Laitetta ei havaittu" ja "Lisää ensimmäinen laite". Tämä tapahtuu, kun Bluetooth on käytössä.
Laitetta ei havaittu, lisää laitteen ensimmäinen viesti 

Ohjelmistot, joita haavoittuvuus koskee:

  • Dell Display and Peripheral Manager 

Versiot, joita asia koskee:

  • Versiota 2.2.0 vanhemmat versiot

Äänioheislaitteet, joita ongelma koskee:

  • Dell Pro Plus Earbuds EB525
  • Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024
  • Dell Pro Plus Wireless Speakerphone SL525
  • Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
  • Dell Pro Wireless Headset WL3024
    Huomautus: Ongelma saattaa ilmetä näissä oheislaitteissa, mutta se voi ilmetä missä tahansa muussa Dellin äänioheislaitteessa. Tämä sisältää kuulokkeet, kaiuttimet ja nappikuulokkeet. Tämä ei koske muita kuin Dellin laitteita.

Käyttöjärjestelmä, jota asia koskee:

  • Windows

Cause

Windows-käyttöjärjestelmä ei aina luetteloi Dell-äänilaitetta oikein. Tämä vaikuttaa ohjelmiston havaitsemiseen Dell-äänilaitteesta.

Resolution

Huomautus: Tee seuraavat toimet ennen päivityksen aloittamista:
  • Varmuuskopioi kaikki henkilökohtaiset tiedot. Lisätietoja on varmuuskopiointi ja palautus -osiossa.
  • Liitä verkkolaite, jos kannettavassa tietokoneessa tehdään päivityksiä.
  • Varmista, että virta pysyy kytkettynä, jos päivityksiä suoritetaan työpöydällä.

Ongelma korjaantuu, kun tietokoneen Dell Display and Peripheral Manager päivitetään vähintään versioon 2.2. Lisätietoja Dell Display and Peripheral Managerin lataamisesta ja asentamisesta on kohdassa Dell Display- ja Peripheral Manager -ajurien ja -tiedostojen tuki.

Affected Products

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Plus Earbuds EB525, Dell Pro Plus Wireless Speakerphone SL525, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000373386
Article Type: Solution
Last Modified: 23 May 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.