Dell Display and Peripheral Manager hittar ibland inte Dell-ljudenhet

Summary: Läs om vad du ska göra om en Dell-ljudenhet som är ansluten via Bluetooth upptäcks i Windows men inte upptäcks i Dell Display and Peripheral Manager (DDPM).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Windows identifierar en Dell-ljudenhet som är ansluten via Bluetooth. Samtidigt kan DDPM ibland inte identifiera Dell-ljudenheten via Bluetooth.
Bluetooth aktiverat i Windows 

Om inga andra enheter är anslutna visas "Ingen enhet upptäckt" och "Lägg till din första enhet". Detta händer när Bluetooth är aktiverat.
Ingen enhet upptäcktes, lägg till ditt första enhetsmeddelande 

Berörd programvara:

  • Dell Display och Peripheral Manager 

Berörda versioner:

  • Tidigare versioner än 2.2.0

Berörd kringutrustning för ljud:

  • Dell Pro Plus Earbuds EB525
  • Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024
  • Dell Pro Plus Wireless Speakerphone SL525
  • Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
  • Dell Pro Wireless Headset WL3024
    Obs! Det här problemet kan uppstå med denna kringutrustning, men kan inträffa med all annan kringutrustning från Dell. Detta inkluderar headset, högtalare och öronsnäckor. Detta påverkar inte enheter som inte kommer från Dell.

Berörda operativsystem:

  • Windows

Cause

Ibland räknas inte Dell-ljudenheten upp korrekt av Windows-operativsystemet. Detta påverkar mjukvaruidentifieringen av Dell-ljudenheten.

Resolution

Obs! Gör följande innan du startar uppdateringen:
  • Säkerhetskopiera alla personliga data. Mer information finns i Säkerhetskopiering och återställning.
  • Anslut nätadaptern om uppdateringar körs på en bärbar dator.
  • Se till att strömmen förblir ansluten om uppdateringar körs på en stationär dator.

Lös problemet genom att uppdatera Dell Display and Peripheral Manager till version 2.2 eller senare på datorn. Information om hur du laddar ner och installerar Dell Display och Peripheral Manager finns i Support för drivrutiner och hämtningsbara filer för Dell Display och Peripheral Manager.

Affected Products

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Plus Earbuds EB525, Dell Pro Plus Wireless Speakerphone SL525, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000373386
Article Type: Solution
Last Modified: 23 May 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.