Dell Display and Peripheral Manager non rileva in modo intermittente la periferica audio Dell
Summary: Informazioni su come procedere se una periferica audio Dell connessa tramite Bluetooth viene rilevata in Windows ma non in Dell Display and Peripheral Manager (DDPM).
Symptoms
Windows rileva una periferica audio Dell connessa tramite Bluetooth. Contemporaneamente, DDPM occasionalmente non è in grado di rilevare la periferica audio Dell tramite Bluetooth.
DDPM, se non sono collegati altri dispositivi, visualizza "No device detected" e "Add your first device". Ciò si verifica quando il Bluetooth è abilitato.
Software interessato:
- Dell Display Manager e Dell Peripheral Manager
Versioni interessate:
- Versioni precedenti alla versione 2.2.0
Periferiche audio interessate:
Dell Pro Plus Earbuds EB525Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024Dell Pro Plus Wireless Speakerphone SL525Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024Dell Pro Wireless Headset WL3024Nota: Questo problema può verificarsi con queste periferiche, ma con qualsiasi altra periferica audio Dell. Sono inclusi cuffie, altoparlanti e auricolari. Ciò non riguarda i dispositivi non Dell.
Sistema operativo interessato:
- Windows
Cause
La periferica audio Dell talvolta non viene enumerata correttamente dal sistema operativo Windows. Ciò influisce sul rilevamento software della periferica audio Dell.
Resolution
- Eseguire il backup di tutti i dati personali. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Backup e ripristino.
- Collegare l'adattatore CA se gli aggiornamenti sono in esecuzione su un notebook.
- Assicurarsi che l'alimentazione rimanga collegata se gli aggiornamenti vengono eseguiti su un desktop.
L'aggiornamento di Dell Display and Peripheral Manager alla versione 2.2 o successiva sul computer risolve il problema. Per scaricare e installare Dell Display and Peripheral Manager, fare riferimento a Supporto per Driver e download di Dell Display and Peripheral Manager.