Dell Display en Peripheral Manager detecteren af en toe geen Dell audioapparaat
Summary: Ontdek wat u moet doen als een Dell audioapparaat dat via Bluetooth is verbonden, wordt gedetecteerd in Windows, maar niet in Dell Display and Peripheral Manager (DDPM).
Symptoms
Windows detecteert een Dell audioapparaat dat via Bluetooth is verbonden. Tegelijkertijd kan DDPM het Dell audioapparaat af en toe niet detecteren via Bluetooth.
Als er geen andere apparaten zijn aangesloten, worden bij DDPM "No device detected" en "Add your first device" weergegeven. Dit gebeurt wanneer Bluetooth is ingeschakeld.
Softwareproblemen waarin dit probleem optreedt:
- Dell Display en Peripheral Manager
Betreffende versies:
- Eerdere versies dan versie 2.2.0
Betreffende audiorandapparatuur:
Dell Pro Plus Earbuds EB525Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024Dell Pro Plus Wireless Speakerphone SL525Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024Dell Pro Wireless Headset WL3024Opmerking: Dit probleem kan zich voordoen bij deze randapparatuur, maar kan zich ook voordoen bij elk ander audiorandapparaat van Dell. Dit omvat headsets, luidsprekers en oordopjes. Dit heeft geen gevolgen voor apparaten die niet van Dell zijn.
Betreffend besturingssysteem:
- Windows
Cause
Het audioapparaat van Dell wordt af en toe niet correct weergegeven door het Windows-besturingssysteem. Dit heeft invloed op de softwaredetectie van het Dell audioapparaat.
Resolution
- Maak een back-up van alle persoonlijke gegevens. Raadpleeg Back-up maken en herstellen voor meer informatie.
- Sluit de voedingsadapter aan als er updates worden uitgevoerd op een laptop.
- Zorg ervoor dat de voeding aangesloten blijft als updates worden uitgevoerd op een desktop.
U kunt het probleem oplossen door Dell Display en Peripheral Manager bij te werken naar versie 2.2 of hoger op de computer. Voor het downloaden en installeren van Dell Display en Peripheral Manager raadpleegt u Support voor Dell Display en Peripheral Manager drivers en downloads.