Dell Display og Peripheral Manager oppdager periodevis ikke Dell-lydenheter

Summary: Finn ut hva du må gjøre hvis en Dell-lydenhet som er koblet til via Bluetooth, oppdages i Windows, men ikke oppdages i Dell Display og Peripheral Manager (DDPM).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Windows oppdager en Dell-lydenhet som er koblet til via Bluetooth. DDPM kan av og til ikke oppdage Dell-lydenheten via Bluetooth.
Bluetooth aktivert i Windows 

DDPM, hvis ingen andre enheter er koblet til, viser "Ingen enhet oppdaget" og "Legg til din første enhet". Dette skjer når Bluetooth er aktivert.
Ingen enhet oppdaget, legg til din første enhetsmelding 

Berørt programvare:

  • Dell Display og Peripheral Manager 

Berørte versjoner:

  • Versjoner som er eldre enn versjon 2.2.0

Berørte eksterne lydenheter:

  • Dell Pro Plus Earbuds EB525
  • Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024
  • Dell Pro Plus Wireless Speakerphone SL525
  • Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
  • Dell Pro Wireless Headset WL3024
    Merk: Dette problemet kan oppstå med disse eksterne enhetene, men kan oppstå med alle andre eksterne Dell-lydenheter. Dette inkluderer hodetelefoner, høyttalere og ørepropper. Dette påvirker ikke enheter fra andre leverandører enn Dell.

Berørt operativsystem:

  • Windows

Cause

Dell-lydenheten nummereres av og til ikke riktig av Windows-operativsystemet. Dette påvirker programvaregjenkjenningen til Dell-lydenheten.

Resolution

Merk: Før du starter oppdateringen, gjør du følgende:
  • Sikkerhetskopier alle personlige data. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
  • Koble til strømadapteren hvis det kjøres oppdateringer på en bærbar PC.
  • Kontroller at strømmen forblir tilkoblet hvis oppdateringer kjøres på en stasjonær datamaskin.

Du kan løse problemet ved å oppdatere Dell Display og Peripheral Manager til versjon 2.2 eller nyere på datamaskinen. Hvis du vil laste ned og installere Dell Display og Peripheral Manager, kan du se Støtte for Drivere og nedlastinger for Dell Display og Peripheral Manager.

Affected Products

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Plus Earbuds EB525, Dell Pro Plus Wireless Speakerphone SL525, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000373386
Article Type: Solution
Last Modified: 23 May 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.