Dell Display und Peripheral Manager erkennen Dell Audiogerät zeitweise nicht
Summary: Erfahren Sie, was zu tun ist, wenn ein über Bluetooth verbundenes Dell Audiogerät in Windows erkannt wird, aber nicht im Dell Display and Peripheral Manager (DDPM).
Symptoms
Windows erkennt ein Dell Audiogerät, das über Bluetooth verbunden ist. Gleichzeitig kann DDPM das Dell Audiogerät gelegentlich nicht über Bluetooth erkennen.
Wenn keine anderen Geräte verbunden sind, zeigt DDPM "No device detected" und "Add your first device" an. Dies geschieht, wenn Bluetooth aktiviert ist.
Betroffene Software:
- Dell Display und Peripheral Manager
Betroffene Versionen:
- Versionen vor Version 2.2.0
Betroffene Audioperipheriegeräte:
Dell Pro Plus Earbuds EB525Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024Dell Pro Plus Wireless Speakerphone SL525Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024Dell Pro Wireless Headset WL3024Hinweis: Dieses Problem kann bei diesen Peripheriegeräten, aber auch bei jedem anderen Audio-Peripheriegerät von Dell auftreten. Dazu gehören Headsets, Lautsprecher und Ohrhörer. Dies hat keine Auswirkungen auf Geräte, die nicht von Dell stammen.
Betroffenes Betriebssystem:
- Windows
Cause
Das Dell Audiogerät wird vom Windows-Betriebssystem gelegentlich nicht korrekt aufgeführt. Dies wirkt sich auf die Softwareerkennung des Dell Audiogeräts aus.
Resolution
- Sichern Sie alle persönlichen Daten. Weitere Informationen finden Sie unter Backup und Wiederherstellung.
- Schließen Sie den Netzadapter an, wenn Updates auf einem Laptop ausgeführt werden.
- Stellen Sie sicher, dass die Stromversorgung angeschlossen bleibt, wenn Updates auf einem Desktop-PC ausgeführt werden.
Das Aktualisieren von Dell Display und Peripheral Manager auf Version 2.2 oder höher auf dem Computer löst das Problem. Informationen zum Herunterladen und Installieren von Dell Display und Peripheral Manager finden Sie unter Support für Dell Display und Peripheral Manager Treiber und Downloads.