Nástroj Dell Display and Peripheral Manager občas nerozpozná zvukové zařízení Dell

Summary: Zjistěte, jak postupovat, když je zvukové zařízení Dell připojené pomocí Bluetooth rozpoznáno v systému Windows, ale není rozpoznáno v nástroji Dell Display and Peripheral Manager (DDPM). ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Systém Windows rozpozná zvukové zařízení Dell připojené pomocí technologie Bluetooth. Nástroj DDPM zároveň občas nemůže rozpoznat zvukové zařízení Dell přes Bluetooth.
Bluetooth povoleno v systému Windows 

Pokud nejsou připojena žádná další zařízení, v nástroji DDPM se zobrazí zpráva "No device detected" a "Add your first device". K tomu dochází, když je funkce Bluetooth povolena.
Nebylo rozpoznáno žádné zařízení, přidejte zprávu prvního zařízení 

Dotčený software:

  • Dell Display and Peripheral Manager 

Dotčené verze:

  • Verze starší než verze 2.2.0

Dotčená periferní zvuková zařízení:

  • Dell Pro Plus Earbuds EB525
  • Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024
  • Dell Pro Plus Wireless Speakerphone SL525
  • Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
  • Dell Pro Wireless Headset WL3024
    Poznámka: K tomuto problému může dojít s těmito periferními zařízeními, ale může k němu dojít i s jakýmikoli jinými zvukovými periferními zařízeními Dell. To zahrnuje náhlavní soupravy, reproduktory a špunty. To nemá vliv na zařízení jiných výrobců než Dell.

Dotčený operační systém:

  • Windows

Cause

Operační systém Windows občas nesprávně vyčíslí zvukové zařízení Dell. To má vliv na softwarovou detekci zvukového zařízení Dell.

Resolution

Poznámka: Před zahájením aktualizace proveďte následující kroky:
  • Zálohujte všechna osobní data. Další informace naleznete v části Zálohování a obnovení.
  • Pokud jsou v notebooku spuštěny aktualizace, připojte napájecí adaptér.
  • Pokud jsou na stolním počítači spuštěny aktualizace, zajistěte připojení napájení.

Problém vyřeší aktualizace nástroje Dell Display and Peripheral Manager na verzi 2.2 nebo novější. Chcete-li stáhnout a nainstalovat nástroj Dell Display and Peripheral Manager, přečtěte si článek Podpora ovladačů a souborů ke stažení nástroje Dell Display and Peripheral Manager.

Affected Products

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Plus Earbuds EB525, Dell Pro Plus Wireless Speakerphone SL525, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000373386
Article Type: Solution
Last Modified: 23 May 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.