Avamar: Uživatelské rozhraní správce hlásí nesprávný stav Data Domain z důvodu zaneprázdnění systému.

Summary: Uživatelské rozhraní správce Avamar hlásí nesprávný stav Data Domain z důvodu přílišného zaneprázdnění systému Data Domain.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Stav monitorování systému Avamar pro systém Data Domain (DD) se v uživatelském rozhraní správce Avamar změní ze zelené žluté nebo červené barvy.

V uživatelském rozhraní Avamar se může zobrazit jedna nebo více z následujících chyb:
  • Error: Nelze získat stav systému souborů SNMP
  • Error: Nepodařilo se získat informace o systému souborů
  • Error: Nelze získat stav disku
  • Error: Nelze načíst ssh klíče

Cause

Software Avamar používá dotazy protokolu SNMP (Simple Network Management Protocol) do systému Data Domain za účelem načtení statistik Data Domain (například sériového čísla, stavu disku atd.).

Software Avamar očekává, že systém Data Domain odpoví na tyto konkrétní dotazy SNMP v určitém časovém limitu. 

Různé důvody (například zaneprázdněná síť nebo vysoké využití) mohou způsobit, že proces Data Domain může trvat déle, než je očekávaný časový limit nastavený softwarem Avamar. Výsledkem jsou tyto neplatné, falešně pozitivní stavové zprávy.

Resolution

1. Přihlaste se do systému Data Domain v režimu správce podle softwaru Avamar: Jak získat přístup k systému Data Domain

2. Počet připojení zpracovávaných systémem Data Domain zjistíte v aktivitě Data Domain:  

ddboost show connections
Poznámka: Pokud je systém Data Domain zahlcen připojeními, může to způsobit problémy s připojením.
 
 

3. Zkontrolujte využití systému Data Domain a ověřte, zda je využití disku nebo procesoru nadprůměrné. (Pokud ano, vytvořte servisní požadavek s podporou systému Dell Technologies Data Domain a vyhledejte hlavní příčinu.)

sys show perf
 
Související články databáze znalostí Dell Data Domain, týkající se různých problémů s výkonem:

Pokud problém stále není vyřešen, zkontrolujte, zda se nedaří vyřešit potíže s protokolem SNMP: Avamar: Odstraňování problémů s chybami integrace systému Data Domain v uživatelském rozhraní správce Avamar (cesta řešení)

4. Pokud nelze najít hlavní příčinu problému, požádejte o další pomoc technickou podporu společnosti Dell Technologies .

Affected Products

Avamar

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000048140
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Nov 2025
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.