Kameraa ei löydy 0xA00F4244 virheen ratkaiseminen

Onko sinulla muita kameraongelmia? Tutustu Kamera ei toimi Windowsissa: kannettavan tietokoneen tai USB-verkkokameran vianmääritysopas yleisten ongelmien ratkaisemiseksi.

Ongelma johtuu yleensä vanhentuneista tai vioittuneista kameran ajureista, virheellisistä tietosuoja-asetuksista tai BIOS-määritysongelmista.

Yleiset oireet

• Kamerasovellus näyttää virheilmoituksen 0xA00F4244
• NoCamerasAreAttached-viesti tulee näkyviin
• Windows ei tunnista verkkokameraa
• Kamerasovellus ei käynnisty
• Videoneuvottelusovellukset eivät pääse kameraan

Pääsyy:

1. Vanhentuneet tai vioittuneet kameraohjaimet
2. Kamera poistettu käytöstä BIOS-/UEFI-asetuksista
3. Virheelliset Windowsin tietosuoja-asetukset, jotka estävät kameran käytön
4. Vioittuneen kameran sovellustiedot
5. Windowsin järjestelmätiedosto-ongelmat
6. MIPI-kameraohjain puuttuu (uudemmat Dell-mallit)

Esitoimenpiteet:

Ennen vianmäärityksen aloittamista:

• Varmista, että sinulla on järjestelmänvalvojan oikeudet Windowsiin
• Tietokone pyydetään käynnistämään uudelleen.
• Lisää tämä tietämyskannan artikkeli kirjanmerkkeihin.
• Tallenna työsi ja sulje kaikki sovellukset, koska tietokone on käynnistettävä uudelleen.>

Erityistä huomioitavaa:

MIPI-kameraliittymä (uudemmat Dell-tietokoneet)

Joissakin uudemmissa Dell-tietokoneissa käytetään MIPI (Mobile Industry Processor Interface) -kameratekniikkaa, joka edellyttää tiettyjä ohjaimia:

• Vaadittu ohjain: Intel 2D Imaging- / MCU- / Visual Sensing Controller -ajuri kameralle
• Kuinka tunnistaa: Voit tarkistaa, onko tietokoneessasi tämä ominaisuus, tarkistamalla, näkyykö tämä ajuri tietokoneesi Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivuston Kamera-kohdassa. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Ohjainten ja ladattavien tiedostojen usein kysytyt kysymykset.
• Erityinen vianmääritys: Katso näistä Dellin tietämyskannan artikkeleista MIPI-kameroiden vianmääritysohjeita Kannettavan MIPI-kamera ei löydy Windows-kohdasta

Ratkaisukeinot:

Vaihe 1: Ota kamera käyttöön BIOSissa.

Tavoite: Varmista, että kamera on otettu käyttöön laitteistotasolla.

Menetelmä:

1. Käynnistä tietokone tai käynnistä se uudelleen.
2. Paina F2-näppäintätoistuvasti (kerran sekunnissa), kun Dell-logo tulee näkyviin POST-testin aikana
   • Jos Windows käynnistyy, käynnistä laite uudelleen ja yritä uudelleen.
3. Siirry Integroidut laitteet -osaan
4. Varmista, että Ota kamera käyttöön -valintaruutu on valittu
5. Valitse Apply Changes ja vahvista pyydettäessä
6. Käynnistä tietokone uudelleen valitsemalla Exit.
7. Testaa kameran toimintoja kamerasovelluksella.

Odotettu tulos: Ongelman ilmetessä kameran pitäisi olla käytettävissä.

Vaihe 2: Määritä kameran tietosuoja-asetukset.

Tavoite: Varmista, että Windows-käyttöoikeudet sallivat kameran käytön.

Menetelmä:

1. Pidä Windows-näppäintä () painettuna ja paina q-näppäintä.
2. Kirjoita hakukenttään kameran tietosuoja-asetukset.
3. Valitse hakutuloksista Kameran tietosuoja-asetukset.
4. Varmista, että Kameran käyttö -kohdan oikealla puolella oleva asetus on käytössä.
5. Sulje Asetukset-ikkuna.
6. Tarkista, saatko saman virheen, jos näin on, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Odotettu tulos: Sovellusten pitäisi päästä käsiksi kameraan.

Vaihe 3: Nollaa kamerasovellus.

Tavoite: Poista vioittuneet sovellustiedot.

Menetelmä:

1. Pidä Windows-näppäintä () painettuna ja paina q-näppäintä.
2. Kirjoita hakukenttäänmain.cpl.
3. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Kamera (sovellus) -kohtaa ja valitse sitten sovellusasetukset.
4. Napsauta tai kosketa Korjaa -osassa Palauta.
5. Jos tämä ei korjaa ongelmaa, napsauta tai kosketa Palauta-osassa Palauta ja vahvista sitten, että haluat nollata kamerasovelluksen, napsauttamalla tai koskettamalla Palauta.
6. Kun prosessi on valmis, sulje Asetukset-ikkuna.
7. Tarkista, saatko saman virheen, jos näin on, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Odotettu tulos: Kamerasovelluksen pitäisi toimia normaalisti.

Vaihe 4: Suorita videotoiston vianmääritys.

Tavoite: Tunnista ja korjaa videoon liittyvät ongelmat automaattisesti Tarvittava aika: 5–10 minuuttia

Menetelmä:

1. Pidä Windows-näppäintä () painettuna ja paina q-näppäintä.
2. Kirjoita hakukenttäänvianmääritys.
3. Valitse ohjelmaluettelosta main.cpl.
4. Napsauta tai kosketa Muut vianmääritykset -kohdassa Videotoisto-kohdan oikealla puolella olevaa Suorita ja noudata sitten ohjeita.
5. Kun vianmääritys on valmis, sulje Asetukset-ikkuna.
6. Tarkista, saatko saman virheen, jos näin on, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Odotettu tulos: Windows yrittää korjata havaitut ongelmat automaattisesti.

Vaihe 5: Asenna verkkokameran ohjaimet manuaalisesti uudelleen.

Windows 11 ja Windows 10 sisältävät integroitujen verkkokameroiden alkuperäiset ajurit. Jos automaattinen ohjainasennus epäonnistuu, asenna ne manuaalisesti uudelleen.

Tavoite: Korvaa mahdollisesti vioittuneet ohjaimet uudella asennuksella:

Menetelmä:

1. Napsauta Windows-kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Laitehallinta.
2. Laajenna Kamerat tai Kuvankäsittelylaitteet.
   • HUOMAUTUS: Jos nämä luokat eivät näy, verkkokameraa ei tunnisteta. Siirry vaiheeseen 9.
3. Napsauta hiiren kakkospainikkeella kohtaa Integrated webcam tai USB camera.
4. Valitse Poista laitteen asennus.
5. Valitse Poista tämän laitteen ohjainohjelmisto -valintaruutu (jos se on näkyvissä).
6. Vahvista valitsemalla Apply
7. Käynnistä tietokone uudelleen.
8. Windows 10 tunnistaa web-kameran ohjaimet ja asentaa ne automaattisesti.

Todentaminen: Palaa uudelleenkäynnistyksen jälkeen Laitehallintaan ja varmista, että verkkokamera näkyy Kamerat- tai Kuvankäsittelylaitteet-kohdassa ilman virhesymboleja (punainen X, keltainen huutomerkki tai alanuoli).

Vaihtoehtoinen ratkaisu: Jos virhe jatkuu, myös web-kameran ohjelmisto on ehkä asennettava uudelleen. Kysy lisätietoja web-kameran ohjelmiston valmistajalta.

Vaihe 6: Suorita Dell Hardware Diagnostics

Tavoite: Testaa kameralaitteiston toimintaa

Menetelmä:

1. Siirry kohtaan Dell Hardware Diagnostics - Kameratesti.
2. Jos SupportAssistia ei ole asennettu, asenna se ohjeiden mukaisesti.
3. Diagnostiset testit:
   • Kameran tunnistus
   • Kuvantallennus
   • Videotallennus.
   • Mikrofoni (jos integroitu)
4. Tarkista tulokset ja noudata suositeltuja toimia.

Tulosten tulkinta:

• Hyväksytty: Laitteisto on toimiva; Ongelma liittyy ohjelmistoon.
• Hylätty: Laitteisto voi olla viallinen; ota yhteys Dellin tukeen.

Odotettu tulos: Diagnostiikka ilmoittaa, toimiiko laitteisto oikein.

Vaihe 7: Optimointi SupportAssistin avulla.

Suorita SupportAssist-työkalun sisältämät automaattiset työkalut (siten näet, onko uusia ohjaimia saatavilla, ja voit tarkistaa suorituskykyongelmat).

Menetelmä:

1. Pidä Windows-näppäintä () painettuna ja paina q-näppäintä.
2. Kirjoita hakukenttään supportassist.
3. Valitse hakutuloksista SupportAssist (sovellus).
   jos SupportAssist ei näy hakutuloksissa, katso SupportAssistin lataus- ja asennusohjeet Dell SupportAssist PC-tietokoneille ja tableteille -sivulta.
4. Suorita kaikki testit valitsemalla Käynnistä.
   HUOMAUTUS: Voit poistaa haluamasi testin koskettamalla tai napsauttamalla sitä, mutta suosittelemme suorittamaan kaikki testit.
5. Valitse Käynnistä.
6. SupportAssist tekee testit yksi kerrallaan ja näyttää tulokset.

Odotettu tulos: Ajuripäivitykset ja optimoinnit otetaan käyttöön.

Vaihe 8: Suorita Windows-päivitykset.

Tavoite: Varmista, että Windowsissa on uusimmat korjaustiedostot ja korjaukset Tarvittava aika: vaihtelee (5–60 minuuttia päivityksistä riippuen)

Menetelmä:

1. Napsauta kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.
2. Siirry Windows Update - välilehteen
3. Valitse Check for Updates.
4. Asenna kaikki saatavilla olevat päivitykset
5. Käynnistä tietokone tarvittaessa uudelleen
6. Testaa kameran toiminnallisuus

Viite: Katso Microsoft Knowledge Base -tietokannan artikkeli Windows Update: usein kysytyt kysymykset.

Odotettu tulos: Uusimmat Windows-päivitykset saattavat sisältää kameraan liittyviä korjauksia.

Vaihe 9: Tarkista laitteiston tunnistusongelmat.

Jos web-kamera ei näy Laitehallinnassa, Windows ei ehkä tunnista sitä.

Integroidut verkkokamerat:

1. Napsauta Windows-kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Laitehallinta.
2. Valitse Näytä > Näytä piilotetut laitteet.
3. Laajenna Kuvankäsittelylaitteet ja etsi harmaana näkyviä merkintöjä.
4. Jos se löytyy, napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ota laite käyttöön.
5. Jos sitä ei löydy, valitse Toiminto > , etsi laitteistoon tehdyt muutokset.

USB-verkkokamerat:

1. Irrota USB-web-kamera.
2. Odota 10 sekuntia.
3. Liitä toiseen USB-porttiin (mieluiten USB 3.0 tai uudempi).
4. Kuuntele Windows-laitteen yhteyden ääntä.
5. Tarkista kameran Laitehallinnan kohdasta Kamerat- tai Kuvankäsittelylaitteet.
6. Jos kyseessä on näyttöön integroitu web-kamera, varmista, että USB Upstream -kaapeli on liitetty kunnolla.

Onnistumisen kriteerit

Ongelma on ratkaistu, kun:

• Kamerasovellus käynnistyy ilman virhettä
• Web-kamera tunnistetaan laitehallinnassa
• Videoneuvottelusovellukset voivat käyttää kameraa
• Virhekoodia ei 0xA00F4244 tule näkyviin

Lisäresurssit

Liittyvät Dell-tukisivut:

• Dellin ohjaimet ja ladattavat tiedostot: Ajurit ja ladattavat tiedostot
• Kameran/web-kameran vianmääritysopas: Kamera ei toimi Windowsissa: kannettavan tietokoneen tai USB-verkkokameran

Usein kysyttyjä kysymyksiä

K: Miksi kannettavan tietokoneeni kamera ei toimi?
V: Yleisiä syitä ovat kameran poistaminen käytöstä BIOSissa, virheelliset tietosuoja-asetukset, vanhentuneet ohjaimet tai vioittuneet kamerasovelluksen tiedot.

K: Miten aktivoin kannettavan tietokoneen kameran?
V: Ota kamera käyttöön BIOSissa (vaihe 1) ja varmista, että tietosuoja-asetukset sallivat kameran käytön (vaihe 2).

K: Miten palautan kannettavan tietokoneen kameran?
V: Noudata (vaihe 3) palauttaaksesi kamerasovelluksen Windowsin asetusten kautta.

K: Miten otan kameran käyttöön kannettavassa tietokoneessani?
V: Määritä kameran tietosuoja-asetukset Windowsin asetusten kautta (vaihe 2).

K: Miten korjaan kameran ajurivirheen?
V: Asenna web-kameran ohjaimet uudelleen Laitehallinnassa (vaihe 5) tai suorita SupportAssist automaattisia ohjainpäivityksiä varten (vaihe 7).