デバイスマネージャの不明なデバイス:識別および修正する方法

Windowsデバイスマネージャに「不明なデバイス」が表示されますか? この記事では、お使いのDell製コンピューターですべてが正常に動作するように、デバイスの種類を確認し、適切なドライバーをインストールする方法について説明します。

「不明なデバイス」とはどういう意味ですか?

デバイス マネージャーに「不明なデバイス」と表示される場合は、通常、コンピューターのハードウェアに適したドライバーがWindowsにないことを意味します。これは、次の後に発生する可能性があります。

• Windowsの新規コピーのインストール
• Windowsをアップデートします
• コンピューターへの新しいハードウェアの追加
• 誤ってドライバーを削除した場合

これは一般的な問題であり、どのデバイスにドライバーが必要かがわかれば簡単に修正できますので、ご安心ください。

開始する前に

最初にWindowsを更新する

不明なデバイスを特定する前に、Windowsが完全にアップデートされていることを確認してください。Windows Updateには多くのドライバーが含まれており、この簡単な手順で問題が自動的に解決される場合があります。

1. ［Start］＞［Settings］＞［Windows Update］の順に選択します。
2. ［更新プログラムのチェック］を選択します。
3. 利用可能なアップデートがあればインストールします。
4. 再起動を要求された場合は、コンピューターを再起動します。

更新後、デバイスマネージャーをもう一度確認します。不明なデバイスが適切な名前で正しく表示されるようになりました。

不明なデバイスを識別する方法

Windowsを更新した後も不明なデバイスがまだそこにある場合は、次の手順を使用してそれが何であるかを確認できます。

ステップ1:デバイスマネージャーを開く

1. キーボードのWindowsキーとRキーを押します。
2. ［ファイル名を指定して実行］のUIに、「devmgmt.msc」と入力して［OK］を押します。

デバイス マネージャーが開き、コンピューター内のすべてのハードウェアが表示されます。

ステップ2:不明なデバイスを見つける

黄色の感嘆符でマークされたデバイスを探します。通常、「その他のデバイス」の下に表示され、「不明なデバイス」というラベルが付けられます。

ステップ3:デバイス情報を取得する

1. 不明なデバイスを右クリックします。
2. Propertiesを選択します。
3. ［詳細］タブを選択します。
4. [プロパティ]ドロップダウン メニューで、[ハードウェアID]を選択します。

ベンダーとデバイスを確認します。

[値] ボックスの一番上の行を確認します。次のように表示されます。

PCI\VEN_8086&DEV_1916

これはどういう意味ですか。

• VEN_8086 - ベンダーID(VEN_の後の数字)です。
• DEV_1916 - これはデバイスID(DEV_の後の番号)です

この例では次のとおりです。

• Vendor ID: 8086
• Device ID: 1916

両方の数字を書き留めて、それがどのデバイスであるかを調べるために必要になります。

デバイスの検索

ベンダーIDとデバイスIDがわかったので、デバイスが何であるかを確認できます。

ハードウェア検索 Web サイトを使用する

お使いのデバイスを検索するには、次のいずれかのWebサイトにアクセスしてください。

PCILookup.com

1. [Vendor]検索ボックスにベンダーIDを入力します。
2. デバイス検索ボックスにデバイスIDを入力します。
3. Webサイトには、デバイスが何であるかが示されます。

次に例を示します。 ベンダーID 8086とデバイスID 1916を検索すると、インテルのグラフィックス カードであることが分かります。

Microsoft Update カタログ

• また、完全なハードウェアIDを使用してここで検索し、Microsoftから直接入手したドライバーを検索することもできます。

共通ベンダーID

一般的な製造元とそのベンダーIDを次に示します。

• 8086：インテル
• 10DE _nvidia
• 1002 - AMD
• 14E4 :Broadcom
• 8087 - インテル(ワイヤレス/Bluetooth)
• 10EC :リアルテック

チップセットドライバをダウンロードしてインストール

デバイスの種類がわかったら、正しいドライバーをダウンロードできます。

Dell製PCパーツの場合

デバイスがお使いのDell製コンピューター(グラフィックス カード、サウンド カード、ネットワーク カードなど)の一部である場合:

1. Dell.com/support/drivers にアクセスします。
2. サービス タグを入力するか、自動的にコンピューターを検出します。
3. 特定したデバイス用のドライバーを見つけてダウンロードします。
4. ダウンロードしたファイルを実行し、インストール手順に従います。
5. コンピューターを再起動します。

SupportAssist、Dell Command Updateを使用してDellドライバーをダウンロードする方法、またはドライバーを手動でダウンロードする詳細な手順については、「 My Dell PCでドライバーをアップデートする方法」を参照してください。

その他のデバイスの場合

不明なデバイス(USBデバイス、プリンター、外付けカードなど)がコンピューターに追加した場合:

• デバイスの製造元のWebサイトにアクセスします
• サポートまたはダウンロード セクションを探します
• 特定のデバイス モデル用のドライバーをダウンロードします

メモ: ドライバーは、必ず公式の製造元のWebサイトからのみダウンロードしてください。サード パーティー製ドライバーのダウンロード サイトやソフトウェアにはマルウェアが含まれている可能性があるため、利用しないでください。

ハードウェアIDが見つからない場合はどうすればよいですか?

デバイス マネージャーの情報が「VEN_」と「DEV_」の数字のように表示されない場合は、次のことを試してください。

1. [ プロパティ ] ドロップダウンで、代わりに [デバイス インスタンス パス ] または [互換性のある ID ] を選択してみてください。
2. 表示されている全文をコピーします。
3. Googleで検索して、どのようなデバイスであるかを確認してください。

問題が解決しない場合

これらの手順を実行しても、デバイスを識別できない場合、または適切なドライバーを見つけられない場合は、いくつかのオプションがあります。

Windows Updateを再試行する

最初のWindowsアップデート後に新しいドライバーが利用可能になる場合があります。

1. ［Start］＞［Settings］＞［Windows Update］の順に選択します。
2. Advanced options>Optional updatesを選択します。
3. ここにリストされているドライバーのアップデートを探します。

Dell SupportAssist サーバを使用する

SupportAssistは、欠落しているドライバーを自動的に検出してインストールできます。

1. [スタート]メニューで SupportAssist を検索します。
2. アプリを開き、[ ソフトウェアの更新]を選択します。
3. SupportAssistで使用可能なドライバーをスキャンしてインストールします。

一般的な質問

問い: 不明なデバイスを無視しても大丈夫ですか
答え: 場合によります。コンピューターが正常に動作していて、機能が不足していない場合は、そのままにしておくことができます。ただし、不明なデバイスは、ネットワーク カードやグラフィックス ドライバーなどの重要なパーツである場合があります。それらを特定し、適切なドライバーをインストールするのが最善です。

問い: Windows Update後に不明なデバイスが表示されるのはなぜですか
答え: Windows Updateでは、以前に動作していたドライバーを削除したり、置き換えたりする場合があります。このため、Windows Updateの実行に加えて、DellのWebサイトからドライバーを最新の状態に保つことが重要です。

問い: 不明なデバイスを削除できますか
答え: デバイス マネージャーから削除できますが、次回コンピューターを再起動したときに元に戻る可能性があります。代わりに、正しいドライバーをインストールすることをお勧めします。

問い: デバイスが複数回リストされている場合はどうなります
答え: 不明なデバイスが複数表示される場合は、上記の手順でそれぞれを個別に確認する必要があります。これらは異なるハードウェアである可能性があります。

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