设备管理器中的未知设备：如何识别和修复

在 Windows 设备管理器中看到“未知设备”？本文将帮助您了解设备是什么并安装正确的驱动程序，以便您的戴尔计算机上的一切正常工作。

“未知设备”是什么意思？

当您在设备管理器中看到“未知设备”时，通常意味着 Windows 没有适用于您计算机中的硬件的正确驱动程序。这可能发生在以下情况下：

• 安装 Windows 的全新副本
• 更新Windows
• 向计算机添加新硬件
• 意外移除驾驶员

别担心，这是一个常见问题，一旦您知道哪个设备需要驱动程序，就可以轻松修复。

开始之前

首先更新 Windows

在尝试识别未知设备之前，请确保 Windows 已完全更新。Windows 更新中包含许多驱动程序，这个简单的步骤可能会自动解决问题。

1. 选择开始 > 设置 > Windows 更新。
2. 选择 Check for updates。
3. 安装任何可用的更新。
4. 如果出现提示，请重新启动计算机。

更新后，再次检查设备管理器。未知设备现在可能会以正确的名称正确显示。

如何识别未知设备

如果在更新 Windows 后未知设备仍然存在，您可以使用这些步骤来找出它是什么。

步骤 1：打开设备管理器

1. 按键盘上的Windows键 + R。
2. 在“运行”UI 中，键入 devmgmt.msc，然后按确定。

设备管理器将打开并显示计算机中的所有硬件。

步骤 2：查找未知设备

查找标有黄色感叹号的设备。它通常列在“其他设备”下并标记为“未知设备”。

步骤 3：获取设备信息

1. 右键单击 未知设备。
2. 选择 Properties。
3. 选择详细信息选项卡。
4. 在 属性 下拉菜单中，选择 硬件 ID。

一旦找到供应商和设备，

查看值框中的顶行。相反，您会看到

PCI\VEN_8086&DEV_1916

这意味着：

• VEN_8086 - 这是供应商 ID（VEN_后的数字）
• DEV_1916 - 这是设备 ID（DEV_后的数字）

在本例中显示的结果如下：

• 供应商 ID：8086
• 设备 ID：1916

记下这两个数字，您需要它们来查找它是什么设备。

查找设备是什么

现在您已经有了供应商 ID 和设备 ID，您可以了解设备是什么。

使用硬件查找网站

访问以下网站之一以搜索您的设备：

PCILookup.com

1. 在供应商搜索框中输入您的供应商 ID。
2. 在设备搜索框中输入您的设备 ID。
3. 该网站将告诉您设备是什么。

示例： 如果您搜索供应商 ID 8086 和设备 ID 1916，您会发现它是英特尔显卡。

Microsoft 更新目录

• 您还可以使用完整的硬件 ID 在此处搜索，以直接从 Microsoft 查找驱动程序。

通用供应商 ID

以下是一些常见制造商及其供应商 ID：

• 8086 — 英特尔
• 10DE _nvidia
• 1002 — AMD
• 14E4 - Broadcom
• 8087 — 英特尔（无线/蓝牙）
• 10EC - Realtek

下载并安装芯片组驱动程序

知道设备是什么后，您可以下载正确的驱动程序。

对于戴尔计算机部件

如果设备是戴尔计算机的一部分（如显卡、声卡或网卡）：

1. 转至 Dell.com/support/drivers。
2. 输入您的服务编号，或者让网站自动检测您的计算机。
3. 查找并下载您标识的设备的驱动程序。
4. 运行下载的文件并按照安装步骤操作。
5. 重新启动计算机。

有关使用 SupportAssist、Dell Command Update 下载戴尔驱动程序或手动下载驱动程序的完整说明，请查看 如何在戴尔计算机上更新驱动程序。

对于其他设备

如果未知设备是您添加到计算机的东西（如 USB 设备、打印机或外部卡）：

• 访问设备制造商的网站
• 查找他们的支持或下载部分
• 下载适用于您的特定设备型号的驱动程序

注意： 请始终仅从官方制造商网站下载驱动程序。避免使用第三方驱动程序下载网站或软件，因为它们可能包含恶意软件。

如果找不到硬件 ID，该怎么办？

如果设备管理器中的信息看起来不像“VEN_”和“DEV_”数字，请尝试以下操作：

1. 在 “属性 ”下拉列表中，尝试改为选择 “设备实例路径 ”或 “兼容 ID” 。
2. 复制您看到的完整文本。
3. 在 Google 上搜索它以了解它是什么类型的设备。

仍有问题？

如果您已按照这些步骤操作，但仍无法识别设备或找到正确的驱动程序，您有以下几个选择：

再次运行Windows 更新

有时，在初始 Windows 更新后，新驱动程序将可用：

1. 选择开始 > 设置 > Windows 更新。
2. 选择 高级选项 > 可选更新。
3. 查找此处列出的任何驱动程序更新。

使用 Dell SupportAssist 服务器

SupportAssist 可以自动检测和安装缺少的驱动程序：

1. 在开始菜单中搜索 SupportAssist 。
2. 打开应用程序并选择 更新软件。
3. 让 SupportAssist 扫描并安装可用的驱动程序。

常见问题

问： 忽略未知设备是否安全？
答： 视情况而定。如果您的计算机工作正常，并且没有遗漏任何功能，则可以保留它。但是，未知设备有时可能是重要部件，如网卡或显卡驱动程序。最好识别它们并安装正确的驱动程序。

问： 为什么在 Windows 更新后出现未知设备？
答： 有时，Windows 更新可能会删除或替换以前正常运行的驱动程序。这就是为什么除了运行 Windows 更新之外，还要通过戴尔网站更新驱动程序非常重要。

问： 是否可以只删除未知设备？
答： 您可以将其从设备管理器中删除，但下次重新启动计算机时它可能会再次出现。最好安装正确的驱动程序。

问： 如果设备多次列出，该怎么办？
答： 如果您看到多个未知设备，则需要使用上述步骤分别检查每个设备。它们可能是不同的硬件。

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