Unbekanntes Gerät im Geräte-Manager: Anleitung zum Identifizieren und Beheben von Problemen

Wird im Windows Geräte-Manager "Unbekanntes Gerät" angezeigt? Dieser Artikel hilft Ihnen herauszufinden, um welches Gerät es sich handelt und wie Sie den richtigen Treiber installieren können, damit alles ordnungsgemäß auf Ihrem Dell Computer funktioniert.

Was bedeutet "Unbekanntes Gerät"?

Wenn im Geräte-Manager "Unbekanntes Gerät" angezeigt wird, bedeutet dies in der Regel, dass Windows nicht über den richtigen Treiber für eine Hardware in Ihrem Computer verfügt. Dies kann passieren nach:

• Installieren einer neuen Kopie von Windows
• Aktualisieren von Windows
• Hinzufügen neuer Hardware zu Ihrem Computer
• Versehentliches Entfernen eines Treibers

Keine Sorge, dies ist ein häufiges Problem, das leicht zu beheben ist, sobald Sie wissen, welches Gerät einen Treiber benötigt.

Bevor Sie beginnen

Zuerst Windows aktualisieren

Bevor Sie versuchen, das unbekannte Gerät zu identifizieren, stellen Sie sicher, dass Windows vollständig aktualisiert ist. Viele Treiber sind in Windows-Updates enthalten und dieser einfache Schritt kann das Problem automatisch lösen.

1. Wählen Sie Start > Einstellungen > Windows Update aus.
2. Wählen Sie Nach Updates suchen.
3. Installieren Sie alle verfügbaren Updates.
4. Starten Sie nach einer entsprechenden Aufforderung den Computer neu.

Überprüfen Sie nach dem Update den Geräte-Manager erneut. Das unbekannte Gerät wird jetzt möglicherweise korrekt mit dem richtigen Namen angezeigt.

Identifizieren eines unbekannten Geräts

Wenn das unbekannte Gerät nach dem Update von Windows immer noch vorhanden ist, können Sie diese Schritte verwenden, um herauszufinden, was es ist.

Schritt 1: Öffnen Sie den Geräte-Manager

1. Drücken Sie die Windows-Taste + R auf der Tastatur.
2. Geben Sie in der Eingabeaufforderung den Befehl devmgmt.msc ein und klicken Sie auf OK.

Der Geräte-Manager wird geöffnet und zeigt Ihnen die gesamte Hardware in Ihrem Computer an.

Schritt 2: Suchen Sie das unbekannte Gerät

Suchen Sie nach dem mit einem gelben Ausrufezeichen gekennzeichneten Gerät. Er wird in der Regel unter "Andere Geräte" aufgeführt und als "Unbekanntes Gerät" gekennzeichnet.

Schritt 3: Abrufen der Geräteinformationen

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das unbekannte Gerät.
2. Wählen Sie Properties.
3. Wählen Sie die Registerkarte Details aus.
4. Wählen Sie im Drop-down-Menü Eigenschaften die Option Hardware-IDs aus.

Nachdem Sie den Anbieter und das Gerät gefunden haben:

Sehen Sie sich die obere Zeile im Feld Value an. Sie sehen etwa Folgendes:

PCI\VEN_8086&DEV_1916

Das bedeutet Folgendes:

• VEN_8086 – Dies ist die Hersteller-ID (die Zahlen nach VEN_)
• DEV_1916 – Dies ist die Geräte-ID (die Zahlen nach DEV_)

In diesem Beispiel bedeutet dies:

• Händler-ID: 8086
• Device ID: 1916

Notieren Sie sich beide Zahlen, damit Sie nachsehen können, um welches Gerät es sich handelt.

Nachschlagen, um welches Gerät es sich handelt

Nachdem Sie nun die Hersteller-ID und die Geräte-ID haben, können Sie herausfinden, um welches Gerät es sich handelt.

Verwenden einer Website zur Suche nach Hardware

Suchen Sie auf einer dieser Websites nach Ihrem Gerät:

PCILookup.com

1. Geben Sie Ihre Lieferanten-ID in das Feld für die Lieferantensuche ein.
2. Geben Sie Ihre Geräte-ID in das Suchfeld Gerät ein.
3. Auf der Website erfahren Sie, um welches Gerät es sich handelt.

Beispiel: Wenn Sie nach der Hersteller-ID 8086 und der Geräte-ID 1916 suchen, finden Sie, dass es sich um eine Intel Grafikkarte handelt.

Microsoft Update-Katalog

• Sie können hier auch mithilfe der vollständigen Hardware-ID suchen, um Treiber direkt von Microsoft zu finden.

Allgemeine Anbieter-IDs

Hier sind einige gängige Hersteller und ihre Hersteller-IDs:

• 8086 = Intel
• 10DE _nvidia
• 1002 – AMD
• 14E4 – Broadcom
• 8087 – Intel (Wireless/Bluetooth)
• 10EC – Realtek

Herunterladen und Installieren des Chipsatz-Treibers

Sobald Sie wissen, um welches Gerät es sich handelt, können Sie den richtigen Treiber herunterladen.

Für Dell Computerteile

Wenn das Gerät Teil Ihres Dell Computers ist (z. B. Grafikkarte, Soundkarte oder Netzwerkkarte):

1. Rufen Sie die Website Dell.com/support/drivers auf.
2. Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer ein oder lassen Sie die Website Ihren Computer automatisch erkennen.
3. Suchen und laden Sie den Treiber für das identifizierte Gerät herunter.
4. Führen Sie die heruntergeladene Datei aus und befolgen Sie die Installationsschritte.
5. Starten Sie den Computer neu.

Eine vollständige Anleitung zum Herunterladen von Dell Treibern mit SupportAssist, Dell Command Update oder zum manuellen Herunterladen von Treibern finden Sie unter Anleitung zum Aktualisieren von Treibern auf einem Dell Computer.

Für andere Geräte

Wenn es sich bei dem unbekannten Gerät um etwas handelt, das Sie Ihrem Computer hinzugefügt haben (z. B. ein USB-Gerät, einen Drucker oder eine externe Karte):

• Besuchen Sie die Website des Geräteherstellers
• Suchen Sie nach dem Support- oder Downloadbereich
• Herunterladen des Treibers für Ihr spezifisches Gerätemodell

Hinweis: Laden Sie Treiber immer nur von offiziellen Herstellerwebsites herunter. Vermeiden Sie Treiber-Downloadwebsites oder Software von Drittanbietern, da diese Malware enthalten können.

Was ist, wenn ich die Hardware-IDs nicht finden kann?

Wenn die Informationen im Geräte-Manager nicht wie die Zahlen "VEN_" und "DEV_" aussehen, versuchen Sie Folgendes:

1. Versuchen Sie stattdessen, im Drop-down-Menü Property die Option Device instance path oder Compatible IDs auszuwählen.
2. Kopieren Sie den vollständigen Text, den Sie sehen.
3. Suchen Sie bei Google danach, um herauszufinden, um welche Art von Gerät es sich handelt.

Gibt es weiterhin Probleme?

Wenn Sie diese Schritte befolgt haben und das Gerät immer noch nicht identifizieren oder den richtigen Treiber nicht finden können, haben Sie einige Optionen:

Windows Update erneut ausführen

Manchmal werden nach den ersten Windows-Updates neue Treiber verfügbar:

1. Wählen Sie Start > Einstellungen > Windows Update aus.
2. Wählen Sie Erweiterte Optionen > Optionale Updates aus.
3. Suchen Sie nach den hier aufgeführten Treiberupdates.

Dell SupportAssist-Server verwenden

SupportAssist kann fehlende Treiber automatisch erkennen und installieren:

1. Suchen Sie im Startmenü nach SupportAssist .
2. Öffnen Sie die App und wählen Sie Software aktualisieren aus.
3. Lassen Sie SupportAssist die verfügbaren Treiber suchen und installieren.

Häufige Fragen

F: Ist es sicher, ein unbekanntes Gerät zu ignorieren?
Antwort: Es kommt darauf an. Wenn Ihr Computer einwandfrei funktioniert und Sie keine Funktionen vermissen, können Sie ihn verlassen. Manchmal können unbekannte Geräte jedoch wichtige Teile wie Netzwerkkarten oder Grafiktreiber sein. Es ist am besten, sie zu identifizieren und die richtigen Treiber zu installieren.

F: Warum werden nach Windows-Updates unbekannte Geräte angezeigt?
Antwort: Manchmal können Windows-Updates Treiber entfernen oder ersetzen, die zuvor funktionierten. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie Ihre Treiber zusätzlich zu den Windows-Updates auf dem neuesten Stand halten.

F: Kann ich das unbekannte Gerät einfach löschen?
Antwort: Sie können es aus dem Geräte-Manager entfernen, es wird jedoch wahrscheinlich beim nächsten Neustart des Computers wieder angezeigt. Es ist besser, stattdessen den richtigen Treiber zu installieren.

F: Was passiert, wenn das Gerät mehrmals aufgeführt ist?
Antwort: Wenn Sie mehrere unbekannte Geräte sehen, müssen Sie jedes einzeln mit den oben genannten Schritten überprüfen. Es kann sich um verschiedene Hardwarekomponenten handeln.

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