ePSA、PSAエラー コード、およびトラブルシューティング ステップの参照表（2000-8NNNシリーズ）

Summary: 受け取ったコードに一致するセクションを確認して、「次の手順」列に記載されている手順に従ってください。以下の 2000-8NNN 情報メッセージは、リムーバブルデバイスまたはメディアを扱っていない限り、表示されることはほとんどありません。

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Instructions

注：
  • PCのトラブルシューティング時に要求される最も一般的なタスクの1つは、Basic Input/Output System (BIOS)（システム セットアップとも呼ばれる）をアップデートすることです。
    診断を実行する前に、BIOSを入手可能な最新バージョンにアップデートすることを強くお勧めします。詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell BIOSアップデート」を参照してください。 
  • PCのBIOSのバージョンによっては、リストされているコンポーネントに関する結果が変わる場合があります。ePSAエラー コードと検証コードだけでなく、どのコンポーネントがリストされているかをメモしておきます 
  • コードの下3桁はビープコードと呼ばれます。これらのビープはPCがメッセージを表示できないときに発生します。たとえば、エラー コード2000-0142であればビープ コードは142で、1回のビープ音 – 休止 - 4回のビープ音 – 休止 - 2回のビープ音で表されます。この場合、ビープ音によってハード ドライブのセルフテストが失敗したことがオペレーターに通知されます。 
  • 表からコードを簡単に検索するには、Ctrl（コントロール）キーを押しながらFキーを押して、検索機能を開きます。表示されたコードを正確に入力します。
エラーコード（PSAおよびePSA）



エラーメッセージ



これは何を意味しますか？



次のステップ

PSA N/A

ePSA 2000-8001（UEFI BIOSでは使用されません）		 BIOS - No BIOS support for software interrupt [x] function[x] [x](BIOS - ソフトウェア割り込み [x] 機能[x] [x] の BIOS サポートはありません) マザーボードのBIOSリビジョンが最新ではない可能性があります。BIOSを最新バージョンにアップデートすると、問題が解決するはずです。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-8002（UEFI BIOSでは使用されません）		 BIOS - No BIOS support for SMI interface function(x)(BIOS - SMIインターフェイス機能(x)のBIOSサポートなし。) マザーボードのBIOSリビジョンが最新ではない可能性があります。BIOSを最新バージョンにアップデートすると、問題が解決するはずです。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-8002		 BIOS - Sensor [x] exceeded thermal zone [d].(BIOS - センサー [x] が温度ゾーン [d] を超えました。)ピークゾーンは [d] でした。 システムの温度センサーが高い値を示しています。マザーボードのBIOSリビジョンが最新ではない可能性があります。BIOSを最新バージョンにアップデートすると、問題が解決するはずです。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • 通気孔が詰まっていないかコンピュータを点検します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-8003		 Fan - Unable to set Manufacturing Mode マザーボードのBIOSリビジョンが最新ではない可能性があります。BIOSを最新バージョンにアップデートすると、問題が解決するはずです。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-8004		 Fan - Unable to determine fan speeds マザーボードのBIOSリビジョンが最新ではない可能性があります。BIOSを最新バージョンにアップデートすると、問題が解決するはずです。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-8005（UEFI BIOSでは使用されません）		 LCD BIST not supported. LCD BISTがすべてのシステムに存在しない場合があります。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-8005		 :FAN: Fan - Fan speed failure.少なくとも%dが予想され、%dが観測されました。 ファンが予期された速度で動作していません。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • 通気孔が詰まっていないかコンピュータを点検します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-8006（UEFI BIOSでは使用されません）		 BIOS - No chipset event timer.(BIOS - チップセット・イベント・タイマーがありません。) Ensure that BIOS is current.
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-8006		 Fan - ファンを([d]、[d]、[d])の速度に設定できません。 ファンが予期された速度で動作していません。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • 通気孔が詰まっていないかコンピュータを点検します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-8007（UEFI BIOSでは使用されません）		 BIOS - Timer expected [d] observed [d](BIOS - タイマー予測値 [d] 観測値 [d]) 内部タイマーが正しくカウントされていません。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-8007		 Fan - Log contains Fan events or Timer expected [d] observed [d](ファン - ログにファンイベントまたはタイマー予測値 [d] 観測値 [d] が含まれています) このメッセージは情報提供のみを目的としており、ファン関連のイベントの記録を提供します。
  • ログを消去
PSA N/A

ePSA 2000-8008		 診断
  1. メモリ不足です。fMalloc() が失敗しました。
  2. 2. Unable to allocate memory for object data.Unable to [s] testable memory 3.
  3. Unable to start application processors 4.
  4. すべてのAPを停止できません。
 システムが不安定になっている可能性があるため、再起動する必要があります。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-8009		 診断 - 解放するメモリーが見つかりません! システムが不安定になっている可能性があるため、再起動する必要があります。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-0114（UEFI BIOSでは使用されません）		 BIOS - Retrieve vendor ID function error.(BIOS - ベンダーID取得機能エラー。) システムが不安定になっている可能性があります。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-0114（UEFI BIOSでは使用されません）		 BIOS - Get/Set inverter mode function error.(BIOS - インバータモード取得/設定機能エラー。)ベンダー:[s]リビジョン:[d] マザーボードのBIOSリビジョンが最新ではない可能性があります。BIOSを最新バージョンにアップデートすると、問題が解決するはずです。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-0114（UEFI BIOSでは使用されません）		 BIOS - Set lamp off function error.(BIOS - ランプオフ設定機能エラー。)ベンダー:[s]リビジョン:[d] マザーボードのBIOSリビジョンが最新ではない可能性があります。BIOSを最新バージョンにアップデートすると、問題が解決するはずです。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-0114（UEFI BIOSでは使用されません）		 BIOS - Set lamp on function error.(BIOS - ランプオン設定機能エラー。)ベンダー:[s]リビジョン:[d] マザーボードのBIOSリビジョンが最新ではない可能性があります。BIOSを最新バージョンにアップデートすると、問題が解決するはずです。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-0114（UEFI BIOSでは使用されません）		 BIOS - Restore function error.(BIOS - 復元機能エラー。)ベンダー:[s]リビジョン:[d]。 マザーボードのBIOSリビジョンが最新ではない可能性があります。BIOSを最新バージョンにアップデートすると、問題が解決するはずです。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-8010		 システム ボード 高精度イベント タイマーが見つかりません。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-8011		 USBデバイス診断 - デバイスから無効なステータスが返されました 接続されているUSBデバイスがBIOSに無効なステータスを返しています。
  • USB デバイスをリセットするには、次の手順を実行します。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-8012		 診断 - 不明なテスト番号[d]。 テスト中のデバイスに予期しないテスト番号が渡されました。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-8012		 Diagnostics - Unknown test [d] selected.(診断 - 不明なテスト [d] が選択されました。) テスト中のデバイスに予期しないテスト番号が渡されました。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-8012		 診断 - デバイスに渡されたパラメーターが無効です。 テスト中のデバイスに予期しないパラメーターが渡されました。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-8013（UEFI BIOSでは使用されません）		 Diagnostics - LCD [s] does not support test commands.(診断 - LCD [s] はテストコマンドをサポートしていません。) BIOSを最新バージョンにアップデートすると、問題が解決するはずです。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-8014		 Diagnostics - ADDF module ([s]) device ([s]) failed with error code [x], number [x].(診断 - ADDF module ([s]) device ([s]) failed with error code [x], number [x].(診断 - ADDF module ([s]) device ([s]) failed with error code [x], number [No EPSA beep code mapped! 診断プログラムが外部モジュールを実行し、異常なエラーが報告されました。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-8015		 診断 - すべてのAPを停止できません。 コンピュータが不安定になっている可能性があります。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-8015		 診断 - すべてのAPを停止できません。コンピューターが不安定になっている可能性があるため、再起動する必要があります。 コンピュータが不安定になっている可能性があります。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-8016		 Battery - unable to retrieve battery health バッテリが正しく装着されていることを確認して、診断を再実行します。
  • バッテリーを抜き差しします。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-8017		 Battery - BIOS has no support for battery health このオプション機能はサポートされていない可能性があります。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-8018		 診断 - 致命的: モジュールが複数のテスト結果を報告しました。 システムが不安定になっている可能性があります。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-8019		 診断 - NVRAMにログを記録できません。 システムが不安定になっている可能性があります。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-8020		 Diagnostics - Low memory.(診断 - メモリ不足)[d]kバイト空き! システムが不安定になっている可能性があります。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-8021		 BIOS - SMBIOS DIMM configuration did not match.(BIOS - SMBIOS DIMM構成が一致しませんでした。) BIOSが最新であることを確認し、再起動して診断を再実行してください。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • 通気孔が詰まっていないかコンピュータを点検します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-8022		 ファン - (%s)ファンは定速LCMファンではありません。 システムには、定速の水冷ファンが必要です。そのファンが検出されていません。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • 通気孔が詰まっていないかコンピュータを点検します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-8115		 診断 - すべてのAPを停止できない システムが不安定になっている可能性があります。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-8135		 Charger - Unable to detect charger.(充電器 - 充電器を検出できません。) このテストでは、充電器が取り付けられていることを想定しています。充電器が接続されていることを確認し、テストを再実行します。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • 充電器をPCとACコンセントに取り付け直し、電源ケーブルが電源ブロックにしっかりと接続されていることを確認します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-8136		 Charger - Unexpectedly detected charger.(充電器 - 予期せずチャージャーが検出されました。) テストでチャージャーの取り外しが要求されたときにチャージャーが検出されました。テストを再実行します。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • AC充電器がPCに接続されていないことを確認します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-8137		 充電器 - 充電器が電力を供給していません。 不良なチャージャーがシステムで使用されています。
充電器が接続されていることを確認します。診断を再実行します。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • 充電器をPCとACコンセントに取り付け直して、電源ケーブルが電源ブロックにしっかりと接続されていることを確認します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-8138		 BIOSに「The AC power adapter wattage and type cannot be determined.」と表示されます。バッテリーが充電されない。 不良なチャージャーまたはDell製以外のチャージャーがシステムで使用されています。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • 充電器をPCとACコンセントに取り付け直して、電源ケーブルが電源ブロックにしっかりと接続されていることを確認します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-8154		 Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], ULTRIUM [d] media found but drive.(テープドライブ - テープドライブ [d] - S/N [s], ULTRIUM [d] media found but drive.」Requires ULTRIUM [s] for [s] ([s] には ULTRIUM [s] が必要です) 正しいテープ ドライブ メディアを取り付けます。
  • 適切なメディアを使用してください。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-8155		 Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s]、読み取りデータが書き込まれたデータと一致しません。 別のテープ ドライブ メディアを試します。
  • 別のメディアを使用します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-8156		 Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s]、メディアでドライブをテストできません。 書き込み可能なテープ ドライブ メディアを挿入します。
  • 書き込み可能メディアを挿入した
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-8157		 Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s]の場合、ドライブはサポートされているドライブではありません。 テープ ドライブのモデルが不明で、診断でサポートされていません。
  • ドライブを取り付け直します。
  • 可能であれば、正常なドライブでテストします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-8158		 Optical Drive [d] - Incorrect status = [x] [s] 文字列は、バックプレーン、エキスパンダー、またはリムーバブル ハード ドライブが誤ったステータスを報告していることを示します。
  • ドライブ/ケーブル/接続を抜き差しします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-8160		 PERC - PERCバッテリー[d] - 誤ったステータス= [x], [s] サーバーのみ。[s]文字列は、次のいずれかのメッセージである可能性があります。
  1. バッテリーが見つからないか、外れています。
  2. バッテリー パックを交換してください。
  3. 残量が少なくなっています。
  • パーツを抜き差しします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-8165		 OS - MBRコードが不明で、ウイルスに感染している可能性があります。 ハードディスクドライブのマスターブートレコードに認識されないコードがあります。これは、システムがウイルスに感染していることを示しています。最新のウイルス対策アプリケーションを使用してシステムをスキャンすることをお勧めします。
  • ウイルス対策ソフトウェアをアップデートして実行します。
  • OSをアップデートまたは再インストールします。
PSA N/A

ePSA 2000-8166		 OS - Detected virus (s)(OS - ウイルス(s)を検出しました) システムがウイルスに感染しているようです。最新のウイルス対策アプリケーションを使用してシステムをスキャンすることをお勧めします。
  • ウイルス対策ソフトウェアをアップデートして実行します。
PSA N/A

ePSA 2000-8170		 PCIe - Training error on device PciTag [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] Link Degraded, maxLinkWidth = x[d], negotiatedLinkWidth = x[d] システムからPCIeアダプターに関するエラーが報告されています。
  • PCIeアダプタを抜き差しします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-8171		 PCIe - 物理スロット[x]d、PCIタグ[x]のPCIデバイスは存在しますが、応答していません。 システムからPCIeアダプターに関するエラーが報告されています。
  • 説明されているPCIeアダプターを抜き差しします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-8172		 PCIe - Speed slow PCI tag [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] [s] [s].(PCIe - 速度低速PCIタグ[s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] [s] [s]。) システムからPCIeアダプターに関するエラーが報告されています。
  • 説明されているPCIeアダプターを抜き差しします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8335 ARMベースのタブレットのみ。		 ビデオ - 1つまたは複数のフルカラー画面にピクセル エラーが表示されているとユーザーから指摘されました。 1つまたは複数のフルカラー画面にピクセル エラーが表示されました。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 間違った色のピクセルや欠落しているピクセルがあることを視覚的に確認します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8336 ARMベースのタブレットのみ。		 ビデオ - グレー スケール画面が正しく表示されないとユーザーが指摘しました。 グレースケール画面が正しく表示されませんでした。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • グレースケールが正しく表示されていないことを目視で確認します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8337 ARMベースのタブレットのみ。		 ビデオ - クロス ハッチ画面が正しく表示されないとユーザーから指摘されました。 クロスハッチ画面が正しく表示されませんでした。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • クロスハッチ パターンに不整合があることを目視で確認します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-8338		 BIOS [s] - DriverBinding - Supported() 関数、バージョン [x]、デバイスの PCI コマンド登録の変更 最初の文字列は、問題のあるUEFIドライバーを示しています。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-8415		 Cables – BIOS reports no testable cable/jumper /connector /sensor ハードウェアの障害ではなく、診断ツールの内部の障害です。BIOSを最新バージョンにアップデートすると、問題が解決するはずです。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA N/A

ePSA 2000-8611		 User reported not hearing speaker tones ビープ音が聞こえなかった場合は、内蔵スピーカーが正しく接続されていることを確認します。一部のシステムでは、内蔵スピーカーは購入オプションです。スピーカーがオプションの場合、特定のシステムにはスピーカーが存在しない可能性があります。音声が聞こえない場合は、外部ヘッドフォン ジャックに差し込まれているものをすべて外し、テストを再実行します。外部HPジャックは、内蔵スピーカーをハードウェア レベルでミュートできます。
  • 外部オーディオ ジャックをすべて取り外します。
  • 内蔵スピーカー コネクターを抜き差しします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。

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Article Number: 000181162
Article Type: How To
Last Modified: 03 Sept 2026
Version:  11
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