ePSA、PSA 错误代码和故障处理步骤参考表（2000-8NNN 系列）

Summary: 请参阅与您收到的代码匹配的部分，并按照“后续步骤”列中显示的说明进行操作。下面的 2000-8NNN 通知性消息除非涉及可移动设备或介质，否则不太可能显示。

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Instructions

提醒：
  • 对计算机进行故障处理时请求的最常见任务之一是更新计算机基本输入/输出系统 (BIOS)，也称为系统设置。
    强烈建议在运行诊断程序之前，将 BIOS 更新到最新可用版本。有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章戴尔 BIOS 更新（英文版）。 
  • 根据计算机上 BIOS 的版本，有关所列出组件的结果可能会有所不同。不仅要记下 ePSA 错误和验证代码，还要记下列出的组件 
  • 代码中的最后三位数称为蜂鸣音代码。这些蜂鸣音在计算机无法显示消息时发出。例如，错误代码 2000-0142 的哔声码为 142，则可能表现为 1 次哔声 - 暂停 - 4 次哔声 - 暂停 -2 次哔声。在这种情况下，系统尝试通过报警音告知操作员：硬盘驱动器自检不成功。 
  • 搜索表格以获得代码的最简单方法是同时按 Ctrl (control) 和 f 键，这会打开查找或搜索功能。精确输入您所看到的代码。
错误代码（PSA和ePSA）



Error Message



这意味着什么？



后续步骤

PSA N/A

ePSA 2000-8001（不适用于 UEFI BIOS）		 BIOS - 没有对软件中断 [x] 功能 [x] [x] 的 BIOS 支持 主板 BIOS 版本可能不是最新的。将 BIOS 更新到最新版本，问题应得到解决。
  • 更新至最新的 BIOS 更新指南。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-8002（不适用于 UEFI BIOS）		 BIOS - SMI 接口功能没有 BIOS 支持（x）。 主板 BIOS 版本可能不是最新的。将 BIOS 更新到最新版本，问题应得到解决。
  • 更新至最新的 BIOS 更新指南。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-8002		 BIOS - 传感器[x]超过热敏区[d]。峰值区域为 [d]。 系统热传感器指示较高的值。主板 BIOS 版本可能不是最新的。将 BIOS 更新到最新版本，问题应得到解决。
  • 更新至最新的 BIOS 更新指南。
  • 检查计算机通风孔是否受阻或有障碍物。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-8003		 风扇 — 无法设置制造模式 主板 BIOS 版本可能不是最新的。将 BIOS 更新到最新版本，问题应得到解决。
  • 更新至最新的 BIOS 更新指南。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-8004		 风扇 — 无法确定风扇速度 主板 BIOS 版本可能不是最新的。将 BIOS 更新到最新版本，问题应得到解决。
  • 更新至最新的 BIOS 更新指南。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-8005（不适用于 UEFI BIOS）		 液晶屏 - 不支持液晶屏 BIST。 液晶屏 BIST 可能并非存在于所有系统上。
  • 更新至最新的 BIOS 更新指南。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-8005		 或者：风扇 - 风扇速度故障。预期至少为%d，观察到%d。 风扇未以预期的速度运转。
  • 更新至最新的 BIOS 更新指南。
  • 检查计算机通风孔是否受阻或有障碍物。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-8006（不适用于 UEFI BIOS）		 BIOS - 无芯片组事件计时器。 确保 BIOS 为最新版本。
  • 更新至最新的 BIOS 更新指南。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-8006		 风扇 - 无法将风扇设置为（[d]、[d] 或 [d]）速度。 风扇未以预期的速度运转。
  • 更新至最新的 BIOS 更新指南。
  • 检查计算机通风孔是否受阻或有障碍物。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-8007（不适用于 UEFI BIOS）		 BIOS - 计时器预期[d]观察到[d] 内部计时器未正确计数。
  • 更新至最新的 BIOS 更新指南。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-8007		 风扇 - 日志包含风扇事件或计时器，预期[d]，观察到[d] 此消息仅供参考，并提供风扇相关事件的记录。
  • 清除日志
PSA N/A

ePSA 2000-8008		 诊断程序
  1. 内存不足！fMalloc（） 失败！
  2. 2. 无法为对象数据分配内存。无法[s]可检测内存 3.
  3. 无法启动应用程序处理器 4.
  4. 无法停止所有 AP。
 系统可能不稳定，应重新启动。
  • 更新至最新的 BIOS 更新指南。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-8009		 诊断程序 - 找不到可以释放的内存！ 系统可能不稳定，应重新启动。
  • 更新至最新的 BIOS 更新指南。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-0114（不适用于 UEFI BIOS）		 BIOS - 检索供应商 ID 功能错误。 系统可能不稳定。
  • 更新至最新的 BIOS 更新指南。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-0114（不适用于 UEFI BIOS）		 BIOS - 获取/设置反相器模式功能错误。供应商：[s] 修订版：[d] 主板 BIOS 版本可能不是最新的。将 BIOS 更新到最新版本，问题应得到解决。
  • 更新至最新的 BIOS 更新指南。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-0114（不适用于 UEFI BIOS）		 BIOS - 设置关闭灯功能错误。供应商：[s] 修订版：[d] 主板 BIOS 版本可能不是最新的。将 BIOS 更新到最新版本，问题应得到解决。
  • 更新至最新的 BIOS 更新指南。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-0114（不适用于 UEFI BIOS）		 BIOS - 设置开启灯功能错误。供应商：[s] 修订版：[d] 主板 BIOS 版本可能不是最新的。将 BIOS 更新到最新版本，问题应得到解决。
  • 更新至最新的 BIOS 更新指南。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-0114（不适用于 UEFI BIOS）		 BIOS - 还原功能错误。供应商：[s] 修订版：[d]。 主板 BIOS 版本可能不是最新的。将 BIOS 更新到最新版本，问题应得到解决。
  • 更新至最新的 BIOS 更新指南。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-8010		 系统主板 未找到 High-Precision 事件计时器。
  • 更新至最新的 BIOS 更新指南。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-8011		 USB 设备诊断程序 - 设备返回无效状态 连接的 USB 设备返回无效状态至 BIOS。
  • 要重置 USB 设置：
  • 更新至最新的 BIOS 更新指南。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-8012		 诊断程序 - 未知的测试编号 [d]。 将意外的测试编号传递到测试中的设备。
  • 更新至最新的 BIOS 更新指南。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-8012		 诊断 - 选择了未知测试 [d]。 将意外的测试编号传递到测试中的设备。
  • 更新至最新的 BIOS 更新指南。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-8012		 诊断程序 - 传递给设备的参数无效。 意外参数被传递到测试中的设备。
  • 更新至最新的 BIOS 更新指南。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-8013（不适用于 UEFI BIOS）		 诊断程序 - 液晶屏 [s] 不支持测试命令。 将 BIOS 更新到最新版本，问题应得到解决。
  • 更新至最新的 BIOS 更新指南。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-8014		 诊断程序 - ADDF 模块 （[S]） 设备 （[S]） 发生故障，错误代码 [X]，编号 [X]。未映射 EPSA 哔声码！ 诊断程序运行外部模块，报告了异常错误。
  • 更新至最新的 BIOS 更新指南。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-8015		 诊断程序 - 无法停止所有 AP。 计算机可能不稳定。
  • 更新至最新的 BIOS 更新指南。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-8015		 诊断程序 - 无法停止所有 AP。计算机可能不稳定，应重新启动。 计算机可能不稳定。
  • 更新至最新的 BIOS 更新指南。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-8016		 电池 - 无法检索电池工作状态 确保电池已正确就位，然后重新运行诊断。
  • 重新拔插电池。
  • 更新至最新的 BIOS 更新指南。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-8017		 电池 - BIOS不支持电池工作状态 此可选功能可能不受支持。
  • 更新至最新的 BIOS 更新指南。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-8018		 诊断 - 致命：模块报告了多个测试结果！ 系统可能不稳定。
  • 更新至最新的 BIOS 更新指南。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-8019		 无法记录到 NVRAM。 系统可能不稳定。
  • 更新至最新的 BIOS 更新指南。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-8020		 诊断程序 - 内存不足。[d]k 字节可用！ 系统可能不稳定。
  • 更新至最新的 BIOS 更新指南。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-8021		 SMBIOS DIMM 配置不匹配。 确保 BIOS 为最新版，重新启动并重新运行诊断。
  • 更新至最新的 BIOS 更新指南。
  • 检查计算机通风孔是否受阻或有障碍物。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-8022		 风扇 - （%s）风扇不是恒速LCM风扇。 系统应具有恒速液冷风扇。未检测到该风扇。
  • 更新至最新的 BIOS 更新指南。
  • 检查计算机通风孔是否受阻或有障碍物。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-8115		 诊断程序 - 无法停止所有AP 系统可能不稳定。
  • 更新至最新的 BIOS 更新指南。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-8135		 充电器 - 无法检测到充电器。 测试预期已连接充电器。验证充电器是否已连接，然后重新运行测试。
  • 更新至最新的 BIOS 更新指南。
  • 将充电器重新连接到计算机和交流插座，确保电源线已稳固地连接至电源块。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-8136		 充电器 - 意外检测到充电器。 测试请求断开充电器时发现充电器。重新运行测试。
  • 更新至最新的 BIOS 更新指南。
  • 确保将交流适配器连接到系统。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-8137		 充电器 - 充电器不供电。 系统上使用的充电器损坏。
检查充电器是否已插入。重新运行诊断。
  • 更新至最新的 BIOS 更新指南。
  • 将充电器重新连接至计算机和交流插座，确保电源线已稳固地连接至电源块。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-8138		 BIOS 显示：“The AC power adapter wattage and type cannot be determined.”此电池无法充电。 系统上使用的充电器损坏或使用的不是戴尔的充电器。
  • 更新至最新的 BIOS 更新指南。
  • 将充电器重新连接至计算机和交流插座，确保电源线已稳固地连接至电源块。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-8154		 磁带机 - 磁带机[d] - S/N [s]，找到ULTRIUM [d]介质，但找到磁带机。需要ULTRIUM [s]，对于[s] 安装正确的磁带机介质。
  • 使用正确的介质。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-8155		 磁带机 - 磁带机 [d] - S/N [s]，读取的数据与写入的数据不匹配。 尝试使用其他磁带机介质。
  • 使用不同的介质。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-8156		 磁带驱动器 arg1 - S/N arg2，没有介质，无法测试驱动器。 插入可写磁带机介质。
  • 插入了可写入介质
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-8157		 磁带机 - 磁带机 [d] - S/N [s]，磁带机不是受支持的磁带机。 磁带机型号未知，不受诊断支持。
  • 重新拔插驱动器。
  • 使用已知良好的驱动器进行测试（如果可能）。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-8158		 光驱 [d] — 不正确的状态 = [x] [s] 字符串表示背板、扩展器或可移动硬盘报告不正确的状态。
  • 重新拔插驱动器/线缆/连接。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-8160		 PERC - PERC 电池[d] - 不正确的状态 = [x]，[s] 仅限服务器。[s] 字符串可能是以下消息之一：
  1. 电池缺失或断开。
  2. 装回电池组。
  3. 剩余电量不足。
  • 重新拔插部件。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-8165		 操作系统 - MBR 代码未知，可能被病毒感染。 硬盘上的主引导记录存在无法识别的代码，这表明系统受到病毒感染。建议您使用最新的防病毒应用程序扫描系统。
  • 更新并运行您的防病毒软件。
  • 更新或重新安装您的操作系统。
PSA N/A

ePSA 2000-8166		 操作系统 - 检测到病毒 似乎有病毒感染系统。建议您使用最新的防病毒应用程序扫描系统。
  • 更新并运行您的防病毒软件。
PSA N/A

ePSA 2000-8170		 PCIe - 对齐错误，在设备PciTag [s]上，供应商ID [x] 设备ID [x] SVid [x] SDid [x] 链接降级，最大链接宽度 = x[d]，协定链接宽度 = x[d] 系统报告有关 PCIe 适配器的错误。
  • 重新拔插 PCIe 适配器。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-8171		 PCIe - 物理插槽 arg1 中的 PCI 设备 PCI Tag arg2 存在，但没有响应。 系统报告有关 PCIe 适配器的错误。
  • 重新拔插所述的 PCIe 适配器。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-8172		 PCIe - 速度慢PCI标签[s]供应商ID [x] 设备ID [x] SVid [x] SDid [x] [s] [s]。 系统报告有关 PCIe 适配器的错误。
  • 重新拔插所述的 PCIe 适配器。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA 不适用

仅限基于 ePSA 2000-8335 ARM 的平板电脑。		 视频 - 用户指出一个或多个全彩色屏幕显示像素错误。 一个或多个全彩色屏幕显示像素错误。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 目视检查是否有颜色错误或缺失的像素。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA 不适用

仅限基于 ePSA 2000-8336 ARM 的平板电脑。		 视频 - 用户指出“灰阶”屏幕显示不正确。 “灰阶”屏幕显示不正确。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 目视检查灰阶是否未正确显示。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA 不适用

仅限基于 ePSA 2000-8337 ARM 的平板电脑。		 视频 - 用户指出“交叉阴影线”屏幕显示不正确。 交叉阴影线屏幕显示不正确。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 目视检查交叉阴影线图案是否不匹配。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-8338		 arg1 - DriverBinding->Supported() 函数，版本 arg2 , 更改了设备arg3 的 PCI Command Reg。 初始字符串指示 UEFI 驱动程序有问题。
  • 更新至最新的 BIOS 更新指南。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-8415		 线缆 — BIOS 报告没有可检测的线缆/跳线/连接器/传感器 诊断工具的内部故障，而非硬件故障。将 BIOS 更新到最新版本，问题应得到解决。
  • 更新至最新的 BIOS 更新指南。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA N/A

ePSA 2000-8611		 用户报告没有听到扬声器提示音 如果未听到蜂鸣音，请验证内置扬声器是否已正确连接。在某些系统上，内置扬声器是购买选件。对于给定系统，如果扬声器是可选的，则该系统中可能不存在扬声器。如果听不到声音，请确保拔下插入外部耳机插孔的任何设备，然后重新运行测试。外部 HP 插孔可以在硬件级别使内置扬声器静音。
  • 拔下所有外部音频插孔。
  • 重新拔插内置扬声器接头。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然产生错误代码，请转至我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。

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Article Number: 000181162
Article Type: How To
Last Modified: 03 Sept 2026
Version:  11
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