Referenční tabulka chybových kódů diagnostiky ePSA a PSA a postup pro odstraňování problémů (řada 2000-8NNN)

Summary: Podívejte se do části, která odpovídá zobrazenému kódu, a postupujte podle pokynů uvedených ve sloupci Další kroky. Níže uvedené informační zprávy 2000-8NNN se pravděpodobně nezobrazí, pokud se netýkají vyměnitelných zařízení nebo médií. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Poznámky:
  • Jedním z nejčastějších úkolů vyžadovaných při odstraňování problémů s počítačem je aktualizovat systém BIOS (Basic Input/Output System), nazývaný také konfigurace systému.
    Důrazně doporučujeme, abyste před spuštěním diagnostiky aktualizovali systém BIOS na nejaktuálnější dostupnou verzi. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Aktualizace systému BIOS společnosti Dell. 
  • V závislosti na verzi systému BIOS v počítači se mohou výsledky lišit v závislosti na komponentě, která je v seznamu uvedena. Poznamenejte si nejen chybu ePSA a ověřovací kód, ale také to, která komponenta je uvedena 
  • Poslední tři číslice kódu se označují jako zvukový kód. Tento zvukový kód se ozve v případě, že počítač nemůže zobrazit zprávu. Například v chybovém kódu 2000-0142 je obsažen zvukový kód 142, který může být reprodukován takto: 1 pípnutí – pauza – 4 pípnutí – pauza – 2 pípnutí. V tomto případě se pípání snaží sdělit obsluze, že automatický test pevného disku byl neúspěšný. 
  • Nejsnadnější postup pro vyhledání kódu v tabulce je stisknout a podržet klávesu Ctrl (control) a poté klávesu f, čímž se spustí funkce vyhledávání. Zadejte kód přesně tak, jak se zobrazí.
Chybový kód (PSA a ePSA)



Chybová zpráva



Co to znamená?



Další kroky

PSA není k dispozici

ePSA 2000-8001 (nepoužívá se v systému UEFI BIOS)		 BIOS – bez podpory systému BIOS pro funkci softwarového přerušení [x] [x] [x] Revize systému BIOS základní desky nemusí být aktuální. Aktualizujte systém BIOS na nejnovější verzi a problém by měl být vyřešen.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8002 (nepoužívá se v systému UEFI BIOS)		 BIOS – Nepodporuje systém BIOS pro funkci rozhraní SMI. Revize systému BIOS základní desky nemusí být aktuální. Aktualizujte systém BIOS na nejnovější verzi a problém by měl být vyřešen.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8002		 BIOS – Snímač [x] překročil teplotní zónu [d]. Špičková zóna byla [d]. Teplotní snímač systému ukazuje vysokou hodnotu. Revize systému BIOS základní desky nemusí být aktuální. Aktualizujte systém BIOS na nejnovější verzi a problém by měl být vyřešen.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Prohlédněte počítač, zda nemá zanesené nebo zablokované ventilační průduchy.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8003		 BIOS – Ventilátor – Nelze nastavit výrobní režim. Revize systému BIOS základní desky nemusí být aktuální. Aktualizujte systém BIOS na nejnovější verzi a problém by měl být vyřešen.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8004		 BIOS – Ventilátor – Nelze určit rychlost ventilátoru. Revize systému BIOS základní desky nemusí být aktuální. Aktualizujte systém BIOS na nejnovější verzi a problém by měl být vyřešen.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8005 (nepoužívá se v systému UEFI BIOS)		 LCD – LCD BIST není podporován. Test BIST displeje LCD nemusí být k dispozici ve všech systémech.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8005		 FAN – Fan – Porucha otáček ventilátoru. Očekává se alespoň %d, pozorováno %d. Ventilátor nepracuje očekávanými otáčkami.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Prohlédněte počítač, zda nemá zanesené nebo zablokované ventilační průduchy.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8006 (nepoužívá se v systému UEFI BIOS)		 BIOS – Žádný časovač událostí čipové sady. Zkontrolujte, že je heslo správné.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8006		 Ventilátor – ventilátor nelze nastavit na rychlost ([d], [d] nebo [d]). Ventilátor nepracuje očekávanými otáčkami.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Prohlédněte počítač, zda nemá zanesené nebo zablokované ventilační průduchy.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8007 (nepoužívá se v systému UEFI BIOS)		 BIOS – Časový limit očekávaný [d] zjištěn [d] Interní časovač nepočítá správně.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8007		 Fan – protokol obsahuje události ventilátoru nebo očekávaný časovač [d] zjištěno [d] Tato zpráva má pouze informativní charakter a poskytuje záznam o akcích souvisejících s fanoušky.
  • Smazat protokol
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8008		 Diagnostika
  1. Nedostatek paměti! fMalloc() se nezdařilo!
  2. Nelze přidělit paměť pro objektová data. Nelze [s] testovatelnou paměť.
  3. Unable to start the application processors.
  4. Nelze zastavit všechny přístupové body.
 Systém může být nestabilní a je třeba jej restartovat.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8009		 Diagnostika – Nelze nalézt volnou paměť! Systém může být nestabilní a je třeba jej restartovat.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0114 (nepoužívá se v systému UEFI BIOS)		 BIOS – Chyba funkce načtení ID dodavatele. Systém může být nestabilní.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0114 (nepoužívá se v systému UEFI BIOS)		 BIOS – Chyba funkce Get/Set invertor mode. Dodavatel: [s] Revize: [d] Revize systému BIOS základní desky nemusí být aktuální. Aktualizujte systém BIOS na nejnovější verzi a problém by měl být vyřešen.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0114 (nepoužívá se v systému UEFI BIOS)		 BIOS – Chyba funkce vypnutí lampy. Dodavatel: [s] Revize: [d] Revize systému BIOS základní desky nemusí být aktuální. Aktualizujte systém BIOS na nejnovější verzi a problém by měl být vyřešen.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0114 (nepoužívá se v systému UEFI BIOS)		 BIOS - Nastavit chybu funkce zapnutí lampy. Dodavatel: [s] Revize: [d] Revize systému BIOS základní desky nemusí být aktuální. Aktualizujte systém BIOS na nejnovější verzi a problém by měl být vyřešen.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0114 (nepoužívá se v systému UEFI BIOS)		 BIOS – Chyba funkce obnovení. Dodavatel: [s] Revize: [d]. Revize systému BIOS základní desky nemusí být aktuální. Aktualizujte systém BIOS na nejnovější verzi a problém by měl být vyřešen.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8010		 Základní deska Časovač událostí s vysokou přesností nebyl nalezen.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8011		 Diagnostika zařízení USB – ze zařízení byl vrácen neplatný stav Připojené zařízení USB vrací do systému BIOS neplatný stav.
  • Znovu usaďte zařízení USB.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8012		 Diagnostika – neznámé číslo testu [d]. Testovanému zařízení bylo předáno neočekávané číslo testu.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8012		 Diagnostika – vybrán neznámý test [d]. Testovanému zařízení bylo předáno neočekávané číslo testu.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8012		 Diagnostika – neplatný parametr, který je předán zařízení. Testovanému zařízení byl předán neočekávaný parametr.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8013 (nepoužívá se v systému UEFI BIOS)		 Diagnostika – LCD [s] nepodporuje testovací příkazy. Aktualizujte systém BIOS na nejnovější verzi a problém by měl být vyřešen.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8014		 Diagnostika – zařízení modulu ADDF ([s]) selhalo s chybovým kódem [x], číslo [x]. Nebyl namapován žádný zvukový kód EPSA! Diagnostický program spustil externí modul, který ohlásil neobvyklou chybu.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8015		 Diagnostika – Nelze zastavit všechny přístupové body. Počítač může být nestabilní.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8015		 Diagnostika – Nelze zastavit všechny přístupové body. Počítač může být nestabilní a je třeba jej restartovat. Počítač může být nestabilní.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8016		 Diagnostika – baterie – nelze načíst stav baterie Zkontrolujte, zda je baterie správně usazena, a spusťte diagnostiku znovu.
  • Vyjměte a znovu usaďte baterii.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8017		 BIOS – baterie – systém BIOS nepodporuje stav baterie. Tato volitelná funkce nemusí být podporována.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8018		 Diagnostika - závažná: Modul hlásil více výsledků testů! Systém může být nestabilní.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8019		 Diagnostika – Nelze se přihlásit do paměti NVRAM. Systém může být nestabilní.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8020		 Diagnostika – nedostatek paměti. [d]k bajtů zdarma! Systém může být nestabilní.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8021		 BIOS – Konfigurace SMBIOS DIMM se neshoduje. Ověřte, že je systém BIOS aktuální, restartujte jej a spusťte diagnostiku znovu.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Prohlédněte počítač, zda nemá zanesené nebo zablokované ventilační průduchy.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8022		 Ventilátor – Ventilátor (%s) není ventilátor LCM s konstantními otáčkami. Očekává se, že systém bude vybaven ventilátorem kapalinového chlazení s konstantními otáčkami. Tento ventilátor nebyl rozpoznán.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Prohlédněte počítač, zda nemá zanesené nebo zablokované ventilační průduchy.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8115		 Diagnostika – Nelze zastavit všechny přístupové body. Systém může být nestabilní.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8135		 Nabíječka – nabíječku nelze nalézt. Test očekává, že bude připojena nabíječka. Ověřte, zda je připojena nabíječka a opakujte test.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Znovu připojte nabíječku k počítači a zásuvce střídavého proudu a ujistěte se, že je napájecí kabel pevně připojen k napájecímu bloku.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8136		 Nabíječka – neočekávaně zjištěná nabíječka. Nabíječka byla nalezena, když test požadoval její odpojení. Opakujte test.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Ujistěte se, že nabíječka střídavého proudu není připojena k počítači.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8137		 Nabíječka - Nabíječka nedodává energii. V systému se používá špatná nabíječka.
Zkontrolujte, zda je připojena nabíječka. Spusťte diagnostiku znovu.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Znovu připojte nabíječku k počítači a zásuvce střídavého proudu a ujistěte se, že je napájecí kabel pevně připojen k napájecímu bloku.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8138		 Systém BIOS zobrazuje zprávu: „The AC power adapter wattage and type cannot be determined.“ Baterie se nenabíjí. V systému se používá vadná nabíječka nebo nabíječka jiného výrobce než Dell.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Znovu připojte nabíječku k počítači a zásuvce střídavého proudu a ujistěte se, že je napájecí kabel pevně připojen k napájecímu bloku.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8154		 Pásková jednotka - Pásková jednotka [d] - S/N [s], ULTRIUM [d] médium nalezeno, ale jednotka. Vyžaduje ULTRIUM [s] pro [s] Nainstalujte správné médium páskové jednotky.
  • Používejte správná média.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8155		 Pásková jednotka - Pásková jednotka [d] - S/N [s], čtení dat neodpovídá zapisovaným datům. Vyzkoušejte jiné médium páskové jednotky.
  • Používejte různá média.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8156		 Pásková jednotka - Pásková jednotka [d] - S/N [s], žádné médium nemůže testovat jednotku. Vložte zapisovatelné médium páskové jednotky.
  • Vložte zapisovatelné médium.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8157		 Pásková jednotka - Pásková jednotka [d] - S/N [s], jednotka není podporovaná. Model páskové jednotky je neznámý a není podporován diagnostikou.
  • Znovu usaďte jednotku.
  • Pokud je to možné, proveďte test s diskem, o kterém víte, že funguje.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8158		 Backplane – [DRIVE] Disk [d] – nesprávný stav = [x], [s] Řetězec označuje, že propojovací rozhraní, expandér nebo vyjímatelný pevný disk hlásí nesprávný stav.
  • Znovu usaďte disky/kabely/připojení.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8160		 PERC – PERC Battery [d] – nesprávný stav = [x], [s] Pouze servery. Řetězec [s] může být jedna z následujících zpráv:
  1. Baterie chybí nebo je odpojena.
  2. Vraťte kryt baterií na místo.
  3. Zbývající kapacita je nízká.
  • Díly znovu usaďte.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8165		 OS – MBR kód je neznámý, pravděpodobně infikovaný virem. Hlavní spouštěcí záznam na jednotce pevného disku obsahuje nerozpoznaný kód, což je známkou viru infikovaného systému. Doporučujeme zkontrolovat systém pomocí aktuální antivirové aplikace.
  • Aktualizujte a spusťte antivirový software.
  • Aktualizujte nebo přeinstalujte operační systém.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8166		 OS – zjištěný virus (viry) Zdá se, že systém infikuje virus. Doporučujeme zkontrolovat systém pomocí aktuální antivirové aplikace.
  • Aktualizujte a spusťte antivirový software.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8170		 PCIe – chyba učení na zařízení PciTag [s] ID dodavatele [x] ID zařízení [x] SVid [x] SDid [x] Snížení výkonu linky, maxLinkWidth = x[d], negotiatedLinkWidth = x[d] Systém hlásí chybu na adaptéru PCIe.
  • Znovu usaďte adaptér PCIe.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8171		 PCIe – zařízení PCI ve fyzickém slotu [x]d, štítek PCI [x], je přítomno, ale nereaguje. Systém hlásí chybu na adaptéru PCIe.
  • Znovu usaďte popsaný adaptér PCIe.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8172		 PCIe – rychlost pomalá Štítek PCI [s] ID dodavatele [x] ID zařízení [x] SVid [x] SDid [x] [s] [s] Systém hlásí chybu na adaptéru PCIe.
  • Znovu usaďte popsaný adaptér PCIe.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA – Není

k dispoziciPouze tablety ePSA 2000-8335 ARM.		 Video – uživatel uvedl, že na jedné nebo více plnobarevných obrazovkách se vyskytly chyby pixelů. Na jedné nebo více plnobarevných obrazovkách se vyskytly chyby pixelů.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Vizuálně ověřte, zda některé pixely nemají nesprávnou nebo chybějící barvu.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA – Není

k dispoziciePSA 2000-8336 Pouze tablety s ARM.		 Video – uživatel indikoval, že se nesprávně zobrazuje obrazovka ve stupních šedi. Obrazovka Gray Scale se nezobrazovala správně.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Vizuálně ověřte, zda se stupně šedi nezobrazují správně.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA – Není

k dispoziciePSA 2000-8337 Pouze tablety s procesorem ARM.		 Video – Uživatel indikoval, že se šrafovaná obrazovka nezobrazuje správně. Šrafovaná obrazovka se nezobrazovala správně.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Vizuálně ověřte, zda šrafovaný vzor obsahuje neshody.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8338		 BIOS [s] - DriverBinding - funkce Supported(), verze [x], změněno PCI Command Reg of device [s] Počáteční řetězec označuje, že ovladač UEFI vykazuje problém.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8415		 Kabely – systém BIOS nehlásí žádný testovatelný kabel/propojku/konektor/snímač. Interní selhání diagnostického nástroje, nikoli selhání hardwaru. Aktualizujte systém BIOS na nejnovější verzi a problém by měl být vyřešen.
  • Průvodce aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-8611		 Zvuk – Uživatel nahlásil, že neslyší tóny reproduktorů. Pokud neuslyšíte pípnutí, zkontrolujte, zda jsou interní reproduktory správně připojeny. U některých systémů se interní reproduktory kupují formou volitelné výbavy. Pokud je reproduktor v daném systému volitelný, nemusí v něm existovat. Pokud zvuk není slyšet, odpojte vše, co je zapojeno do konektoru pro externí sluchátka, a spusťte test znovu. Externí konektory HP mohou ztlumit interní reproduktory na hardwarové úrovni.
  • Odpojte všechny externí zvukové konektory.
  • Odpojte a znovu připojte konektor interního reproduktoru.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika i nadále zobrazuje chybový kód, přejděte na náš online nástroj ePSA. Získáte další informace o možných řešeních problému a v případě potřeby i možnost zaslání dílů.

Additional Information

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

Pozáruční podpora  Záruka vypršela? Žádný problém, klikněte sem, zadejte své výrobní číslo a prohlédněte si naši nabídku. 
 
V současné době jsou nabídky dostupné pouze pro zákazníky z USA, Kanady, Spojeného království a Francie. Server ani úložiště nejsou k dispozici.

Affected Products

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Article Properties
Article Number: 000181162
Article Type: How To
Last Modified: 03 Sept 2026
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.