Tabella di riferimento dei codici di errore ePSA e PSA e delle procedure di risoluzione dei problemi (serie 2000-8NNN)

Summary: Consultare la sezione corrispondente al codice ricevuto e seguire le istruzioni elencate nella colonna Passaggi successivi. È improbabile che vengano visualizzati i messaggi informativi 2000-8NNN riportati di seguito, a meno che non si tratti di supporti o dispositivi rimovibili. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Note:
  • una delle attività più comuni necessarie per la risoluzione dei problemi di un computer è l'aggiornamento del BIOS (Basic Input/Output System), denominato anche configurazione del sistema.
    Si consiglia di aggiornare il BIOS alla versione più recente disponibile prima di eseguire la diagnostica. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Aggiornamenti del BIOS Dell. 
  • A seconda della versione del BIOS sul computer, i risultati possono variare in relazione al componente elencato. Prendere nota non solo del codice errore e di convalida ePSA, ma anche del componente elencato 
  • Le ultime tre cifre del codice sono denominate "codice del segnale acustico". Questi segnali acustici vengono emessi quando il computer non è in grado di visualizzare un messaggio. Ad esempio, il codice errore 2000-0142 ha come codice del segnale acustico il numero 142, che viene emesso come segue: 1 bip seguito da una pausa, 4 bip seguiti da una pausa e, infine, 2 bip. In questo caso, i segnali acustici informano l'operatore che il test automatico del disco rigido non è riuscito. 
  • Per cercare un codice nella tabella, il modo più semplice è premere il tasto f tenendo premuto il tasto CTRL, in modo da aprire la funzione di ricerca. Inserire il codice esattamente come indicato.
Codice errore (PSA ed ePSA)



Messaggio di errore



Cosa significa?



Passi successivi

PSA N/A

ePSA 2000-8001(Non utilizzato con il BIOS UEFI)		 BIOS: nessun supporto del BIOS per la funzione di interruzione software [x][x] [x] La revisione del BIOS della scheda madre potrebbe non essere aggiornata. Aggiorna il BIOS alla versione più recente e il problema dovrebbe risolversi.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-8002(Non utilizzato con il BIOS UEFI)		 BIOS: nessun supporto del BIOS per la funzione di interfaccia SMI (x). La revisione del BIOS della scheda madre potrebbe non essere aggiornata. Aggiorna il BIOS alla versione più recente e il problema dovrebbe risolversi.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-8002		 BIOS - Il sensore [x] ha superato la zona termica [d]. La zona di picco era [d]. Il sensore termico del sistema indica un valore elevato. La revisione del BIOS della scheda madre potrebbe non essere aggiornata. Aggiorna il BIOS alla versione più recente e il problema dovrebbe risolversi.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Ispezionare il computer per verificare se le prese d'aria sono intasate od ostruite.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-8003		 BIOS - Ventola - Impossibile impostare la modalità di produzione. La revisione del BIOS della scheda madre potrebbe non essere aggiornata. Aggiorna il BIOS alla versione più recente e il problema dovrebbe risolversi.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-8004		 BIOS - Ventola - Impossibile determinare le velocità delle ventole. La revisione del BIOS della scheda madre potrebbe non essere aggiornata. Aggiorna il BIOS alla versione più recente e il problema dovrebbe risolversi.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-8005(Non utilizzato con il BIOS UEFI)		 LCD: LCD BIST non supportato. Il test LCD BIST potrebbe non esistere in tutti i sistemi.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-8005		 VENTOLA - Ventola - Errore di velocità della ventola. Previsto almeno %d, osservato %d. La ventola non funziona alla velocità prevista.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Ispezionare il computer per verificare se le prese d'aria sono intasate od ostruite.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-8006(Non utilizzato con il BIOS UEFI)		 BIOS: nessun timer evento chipset. Verificare che il BIOS sia aggiornato.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-8006		 Ventola - Impossibile impostare le ventole sulla velocità ([d], [d] o [d]). La ventola non funziona alla velocità prevista.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Ispezionare il computer per verificare se le prese d'aria sono intasate od ostruite.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-8007(Non utilizzato con il BIOS UEFI)		 BIOS - Timer previsto [d] osservato [d] Un timer interno non viene conteggiato correttamente.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-8007		 Ventola: il registro contiene gli eventi della ventola o il timer previsto [d] osservato [d] Questo messaggio è solo informativo e fornisce un record degli eventi relativi alla ventola.
  • Cancella registro
PSA N/A

ePSA 2000-8008		 Diagnostica
  1. A corto di memoria! fMalloc() Fallito!
  2. Impossibile allocare memoria per i dati degli oggetti. Impossibile [s] testare la memoria.
  3. Unable to start the application processors.
  4. Impossibile arrestare tutti i punti di accesso.
 Il sistema potrebbe essere instabile e deve essere riavviato.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-8009		 Diagnostica - Impossibile trovare memoria libera. Il sistema potrebbe essere instabile e deve essere riavviato.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-0114(Non utilizzato con il BIOS UEFI)		 BIOS - Errore della funzione Retrieve vendor ID Il sistema potrebbe essere instabile.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-0114(Non utilizzato con il BIOS UEFI)		 BIOS - Errore funzione Get/Set inverter mode. Fornitore: [s] Revisione: [d] La revisione del BIOS della scheda madre potrebbe non essere aggiornata. Aggiorna il BIOS alla versione più recente e il problema dovrebbe risolversi.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-0114(Non utilizzato con il BIOS UEFI)		 BIOS - Errore funzione Set lamp off. Fornitore: [s] Revisione: [d] La revisione del BIOS della scheda madre potrebbe non essere aggiornata. Aggiorna il BIOS alla versione più recente e il problema dovrebbe risolversi.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-0114(Non utilizzato con il BIOS UEFI)		 BIOS - Errore della funzione Set lamp on. Fornitore: [s] Revisione: [d] La revisione del BIOS della scheda madre potrebbe non essere aggiornata. Aggiorna il BIOS alla versione più recente e il problema dovrebbe risolversi.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-0114(Non utilizzato con il BIOS UEFI)		 BIOS - Errore funzione di ripristino. Fornitore: [s] Revisione: [d]. La revisione del BIOS della scheda madre potrebbe non essere aggiornata. Aggiorna il BIOS alla versione più recente e il problema dovrebbe risolversi.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-8010		 Scheda di sistema Timer evento High-Precision non trovato.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-8011		 Diagnostica dispositivo USB - Stato non valido restituito dal dispositivo Il dispositivo USB collegato restituisce uno stato non valido nel BIOS.
  • Ricollocare il dispositivo USB.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-8012		 Diagnostica - Numero di test sconosciuto [d]. Un numero di test imprevisto è stato passato a un dispositivo sottoposto a test.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-8012		 Diagnostica - Test sconosciuto [d] selezionato. Un numero di test imprevisto è stato passato a un dispositivo sottoposto a test.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-8012		 Diagnostica: parametro non valido passato al dispositivo. Un parametro imprevisto è stato passato a un dispositivo sottoposto a test.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-8013(Non utilizzato con il BIOS UEFI)		 Diagnostica - Il display LCD [s] non supporta i comandi di test. Aggiorna il BIOS alla versione più recente e il problema dovrebbe risolversi.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-8014		 Diagnostica - Il dispositivo ([s]) del modulo ADDF ([s]) è guasto con codice errore [x], numero [x]. Nessun codice del segnale acustico EPSA mappato. Il programma di diagnostica ha eseguito un modulo esterno che ha segnalato un errore insolito.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-8015		 Diagnostica - Impossibile arrestare tutti i punti di accesso. Il computer potrebbe essere instabile.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-8015		 Diagnostica - Impossibile arrestare tutti i punti di accesso. Il computer potrebbe essere instabile e deve essere riavviato. Il computer potrebbe essere instabile.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-8016		 Diagnostica - Batteria - Impossibile recuperare lo stato della batteria Accertarsi che la batteria sia correttamente inserita ed eseguire nuovamente la diagnostica.
  • Reinstallare la batteria.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-8017		 BIOS - Batteria - Il BIOS non supporta lo stato della batteria. Questa funzione opzionale potrebbe non essere supportata.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-8018		 Diagnostica - Irreversibile: il modulo ha riportato più risultati del test! Il sistema potrebbe essere instabile.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-8019		 Diagnostica - Impossibile accedere alla NVRAM. Il sistema potrebbe essere instabile.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-8020		 Diagnostica - Memoria insufficiente. [d]k byte gratis! Il sistema potrebbe essere instabile.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-8021		 BIOS: la configurazione DIMM SMBIOS non corrispondeva. Verifica che il BIOS sia aggiornato, riavvia ed esegui nuovamente la diagnostica.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Ispezionare il computer per verificare se le prese d'aria sono intasate od ostruite.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-8022		 Fan - La ventola (%s) non è una ventola LCM a velocità costante. Il sistema dovrebbe avere una ventola di raffreddamento a liquido a velocità costante. La ventola non viene rilevata.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Ispezionare il computer per verificare se le prese d'aria sono intasate od ostruite.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-8115		 Diagnostica - Impossibile arrestare tutti i punti di accesso Il sistema potrebbe essere instabile.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-8135		 Caricabatterie: impossibile rilevare il caricabatterie. Il test prevede che il caricabatterie sia collegato. Verificare che il caricabatterie sia collegato ed eseguire nuovamente il test.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Ricollegare il caricabatterie al computer e alla presa CA assicurandosi che il cavo di alimentazione sia saldamente collegato al blocco di alimentazione.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-8136		 Caricabatterie - Caricabatterie rilevato inaspettatamente. Il caricabatterie è stato trovato quando il test richiedeva la sua disconnessione. Eseguire nuovamente il test.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Assicurarsi che il caricatore CA non sia collegato al computer.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-8137		 Caricabatterie: il caricabatteria non fornisce alimentazione. Sul sistema è in uso un caricabatterie difettoso.
Verificare che il caricabatterie sia collegato. Eseguire nuovamente la diagnostica.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Ricollegare il caricabatterie al computer e alla presa CA, assicurandosi che il cavo di alimentazione sia saldamente collegato al blocco di alimentazione.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-8138		 Il BIOS mostra: "The AC power adapter wattage and type cannot be determined". La batteria non si carica. Sul sistema è in uso un caricabatterie difettoso o non Dell.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Ricollegare il caricabatterie al computer e alla presa CA, assicurandosi che il cavo di alimentazione sia saldamente collegato al blocco di alimentazione.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-8154		 Unità nastro - Unità nastro [d] - S/N [s], ULTRIUM [d] supporto trovato ma unità. Richiede ULTRIUM [s] per [s] Installare il supporto dell'unità nastro corretto.
  • Utilizzare i supporti corretti.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-8155		 Unità nastro - Unità nastro [d] - S/N [s], i dati letti non corrispondono ai dati scritti. Provare un altro supporto con unità nastro.
  • Utilizzare supporti diversi.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-8156		 Unità nastro - Unità nastro [d] - S/N [s], nessun supporto non può provare su strada. Inserire un supporto unità nastro scrivibile.
  • Inserire supporti scrivibili.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-8157		 Unità nastro - Unità nastro [d] - S/N [s], l'unità non è supportata. Il modello dell'unità nastro non è conosciuto e non è supportato dalla diagnostica.
  • Riposizionare l'unità.
  • Se possibile, eseguire un test con un'unità funzionante.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-8158		 Backplane - [DRIVE] Unità [d] - stato errato = [x], [s] La stringa indica che il backplane, l'espansore o il disco rigido rimovibile segnala uno stato errato.
  • Riposizionare unità/cavi/connessioni.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-8160		 PERC - Batteria PERC [d] - stato errato = [x], [s] Solo SO del server La stringa [s] può essere uno dei seguenti messaggi:
  1. Batteria mancante o scollegata.
  2. Ricollocare il coperchio della batteria.
  3. Capacità rimanente insufficiente.
  • Ricollocare le parti.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-8165		 Sistema operativo: il codice MBR è sconosciuto, probabilmente infettato da un virus. Il record di avvio principale sull'unità disco rigido presenta un codice non riconosciuto che indica la presenza di un virus che infetta il sistema. Si consiglia di eseguire la scansione del sistema con un'applicazione antivirus aggiornata.
  • Aggiornare ed eseguire il software antivirus.
  • Aggiornare o reinstallare il sistema operativo.
PSA N/A

ePSA 2000-8166		 Sistema operativo - Virus rilevati Sembra che un virus stia infettando il sistema. Si consiglia di eseguire la scansione del sistema con un'applicazione antivirus aggiornata.
  • Aggiornare ed eseguire il software antivirus.
PSA N/A

ePSA 2000-8170		 PCIe - Errore di training sul dispositivo PciTag [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] Link Degraded, maxLinkWidth = x[d], negotiatedLinkWidth = x[d] Il sistema segnala un errore su una scheda PCIe.
  • Ricollocare l'adattatore PCIe.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-8171		 PCIe: il dispositivo PCI nello slot fisico [x]d, codice PCI [x], è presente ma non risponde. Il sistema segnala un errore su una scheda PCIe.
  • Ricollocare l'adattatore PCIe descritto.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-8172		 PCIe - Velocità lenta Tag PCI [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] [s] [s]. Il sistema segnala un errore su una scheda PCIe.
  • Ricollocare l'adattatore PCIe descritto.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

Solo compresse basate su ARM ePSA 2000-8335 .		 Video: l'utente ha indicato che una o più schermate a colori mostravano errori relativi ai pixel. Una o più schermate a colori mostravano errori relativi ai pixel.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Verifica visivamente che ci siano pixel di colore sbagliato o mancanti.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

Solo tablet basati su ARM ePSA 2000-8336 .		 Video: l'utente ha indicato che la schermata in scala di grigi non viene visualizzata correttamente. La schermata Scala di grigi non veniva visualizzata correttamente.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Verificare visivamente che le scale di grigi non vengano visualizzate correttamente.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

Solo tablet basati su ARM ePSA 2000-8337 .		 Video: l'utente ha indicato che la schermata Cross Hatch non viene visualizzata correttamente. La schermata Cross Hatch non veniva visualizzata correttamente.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Verificare visivamente che il motivo di campitura presenti delle differenze.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-8338		 BIOS [s] - DriverBinding - Funzione Supported(), versione [x], modificato il registro dei comandi PCI del dispositivo [s] La stringa iniziale indica che il driver UEFI presenta un problema.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-8415		 Cavi: il BIOS non segnala alcun cavo/ponticello/connettore/sensore testabile Un errore interno dello strumento di diagnostica, non un errore hardware. Aggiorna il BIOS alla versione più recente e il problema dovrebbe risolversi.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/A

ePSA 2000-8611		 Audio: l'utente ha segnalato di non sentire i toni degli altoparlanti. Se non si sente il segnale acustico, verificare che gli altoparlanti interni siano collegati correttamente. Su alcuni sistemi, gli altoparlanti interni sono un'opzione acquistata. Per un determinato sistema, se l'altoparlante è opzionale, potrebbe non esistere in quel sistema. Se l'audio non viene riprodotto, assicurati di scollegare qualsiasi elemento collegato a un jack per cuffie esterno ed esegui nuovamente il test. I jack HP esterni possono disattivare l'audio degli altoparlanti interni a livello hardware.
  • Scollegare tutti i jack audio esterni.
  • Ricollegare il connettore dell'altoparlante interno.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.

Additional Information

Articoli consigliati

Di seguito sono riportati alcuni articoli consigliati correlati a questo argomento che potrebbero essere di interesse per l'utente.

Supporto fuori garanzia  Fuori garanzia? Nessun problema: cliccare qui, inserire il codice di matricola e visualizzare le offerte disponibili. 
 
Attualmente, le offerte sono disponibili solo per i clienti di PC in Stati Uniti, Canada, Regno Unito e Francia. Server e storage non applicabili.

Affected Products

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Article Properties
Article Number: 000181162
Article Type: How To
Last Modified: 03 Sept 2026
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.