Tableau de référence des codes d’erreur ePSA et PSA et des étapes de dépannage (série 2000-8NNN)

Summary: Reportez-vous à la section correspondant au code que vous avez reçu et suivez les instructions indiquées dans la colonne Étapes suivantes. Les messages informatifs 2000-8NNN ci-dessous ont peu de chances d’être affichés, à moins qu’ils ne traitent de périphériques ou de supports amovibles. ...

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Instructions

Remarques :
  • lors du dépannage d’un ordinateur, il est souvent demandé de mettre à jour le BIOS (Basic Input/Output System) de l’ordinateur, également appelé configuration système.
    Il est vivement recommandé de mettre à jour le BIOS vers la version la plus récente disponible avant d’exécuter les diagnostics. Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Dell Mises à jour du BIOS Dell. 
  • En fonction de la version du BIOS de votre ordinateur, les résultats peuvent varier en ce qui concerne le composant répertorié. Notez non seulement le code d’erreur et de validation ePSA, mais aussi le composant répertorié 
  • Les trois derniers chiffres du code s’appellent le code sonore. Ces signaux sonores se produisent lorsque l’ordinateur n’arrive pas à afficher de message. Par exemple, le code d’erreur 2000-0142 a un code sonore de 142 qui se manifeste ainsi : 1 signal sonore - pause - 4 signaux sonores - pause - 2 signaux sonores. Dans ce cas, les signaux sonores tentent d’informer l’opérateur que l’autotest du disque dur a échoué. 
  • La méthode la plus simple pour rechercher un code dans le tableau consiste à appuyer de façon prolongée sur la touche Ctrl (Contrôle) et à appuyer sur la touche f. Cette combinaison de touches ouvre la fonction de recherche. Entrez le code exactement comme il s’est affiché.
Code d’erreur (PSA et ePSA)



Message d’erreur



Qu’est-ce que cela signifie ?



Étapes suivantes

PSA N/A

ePSA 2000-8001(non utilisé avec le BIOS en mode UEFI)		 BIOS - Aucune prise en charge du BIOS pour la fonction d’interruption logicielle [x] [x] La révision du BIOS de la carte mère n’est peut-être pas à jour. Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente afin de résoudre le problème.
  • Effectuez la mise à jour vers la dernière version du Guide de mise à jour du BIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8002(non utilisé avec le BIOS en mode UEFI)		 BIOS : aucune prise en charge du BIOS pour la fonction d’interface SMI (x). La révision du BIOS de la carte mère n’est peut-être pas à jour. Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente afin de résoudre le problème.
  • Effectuez la mise à jour vers la dernière version du Guide de mise à jour du BIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8002		 BIOS - Sensor [x] exceeded thermal zone [d]. La zone de crête était [d]. Le capteur thermique du système indique une valeur élevée. La révision du BIOS de la carte mère n’est peut-être pas à jour. Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente afin de résoudre le problème.
  • Effectuez la mise à jour vers la dernière version du Guide de mise à jour du BIOS.
  • Vérifiez que les entrées d’air de l’ordinateur ne sont ni bouchées ni obstruées.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8003		 Ventilateur - Impossible de définir le mode Fabrication La révision du BIOS de la carte mère n’est peut-être pas à jour. Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente afin de résoudre le problème.
  • Effectuez la mise à jour vers la dernière version du Guide de mise à jour du BIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8004		 Ventilateur - Impossible de déterminer la vitesse des ventilateurs La révision du BIOS de la carte mère n’est peut-être pas à jour. Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente afin de résoudre le problème.
  • Effectuez la mise à jour vers la dernière version du Guide de mise à jour du BIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8005(non utilisé avec le BIOS en mode UEFI)		 LCD : auto-test intégré de l’écran LCD non pris en charge. L’auto-test intégré de l’écran LCD peut ne pas exister sur tous les systèmes.
  • Effectuez la mise à jour vers la dernière version du Guide de mise à jour du BIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8005		 :OU : Ventilateur - Erreur de vitesse de ventilateur. Expected at least %d, observed %d. Le ventilateur ne fonctionne pas à la vitesse attendue.
  • Effectuez la mise à jour vers la dernière version du Guide de mise à jour du BIOS.
  • Vérifiez que les entrées d’air de l’ordinateur ne sont ni bouchées ni obstruées.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8006(non utilisé avec le BIOS en mode UEFI)		 BIOS - No chipset event timer. Assurez-vous que le BIOS est à jour.
  • Effectuez la mise à jour vers la dernière version du Guide de mise à jour du BIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8006		 Ventilateur : impossible de régler les ventilateurs sur la vitesse ([d], [d] ou [d]). Le ventilateur ne fonctionne pas à la vitesse attendue.
  • Effectuez la mise à jour vers la dernière version du Guide de mise à jour du BIOS.
  • Vérifiez que les entrées d’air de l’ordinateur ne sont ni bouchées ni obstruées.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8007(non utilisé avec le BIOS en mode UEFI)		 BIOS - Timer expected [d] observed [d] Un minuteur interne ne compte pas correctement.
  • Effectuez la mise à jour vers la dernière version du Guide de mise à jour du BIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8007		 Ventilateur : le journal contient les événements de ventilateur ou la minuterie attendue [d] observés [d] Ce message est uniquement informatif et fournit un enregistrement des événements liés au ventilateur.
  • Effacer le journal
PSA N/A

ePSA 2000-8008		 Diagnostics
  1. Mémoire insuffisante ! fMalloc() a échoué !
  2. 2. Impossible d’allouer de la mémoire pour les données d’objet. Impossible de [s] la mémoire testable 3.
  3. Impossible de démarrer les processeurs d’application 4.
  4. Impossible d’arrêter tous les points d’accès.
 Le système est peut-être instable et doit être redémarré.
  • Effectuez la mise à jour vers la dernière version du Guide de mise à jour du BIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8009		 Diagnostics - Impossible de trouver de la mémoire à libérer. Le système est peut-être instable et doit être redémarré.
  • Effectuez la mise à jour vers la dernière version du Guide de mise à jour du BIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-0114(non utilisé avec le BIOS en mode UEFI)		 BIOS - Retrieve vendor ID function error. Le système est peut-être instable.
  • Effectuez la mise à jour vers la dernière version du Guide de mise à jour du BIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-0114(non utilisé avec le BIOS en mode UEFI)		 BIOS - Get/Set inverter mode function error. Fournisseur : [s] Révision : [d] La révision du BIOS de la carte mère n’est peut-être pas à jour. Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente afin de résoudre le problème.
  • Effectuez la mise à jour vers la dernière version du Guide de mise à jour du BIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-0114(non utilisé avec le BIOS en mode UEFI)		 BIOS - Erreur de fonction de réglage de l’extinction de la lampe. Fournisseur : [s] Révision : [d] La révision du BIOS de la carte mère n’est peut-être pas à jour. Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente afin de résoudre le problème.
  • Effectuez la mise à jour vers la dernière version du Guide de mise à jour du BIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-0114(non utilisé avec le BIOS en mode UEFI)		 BIOS - Erreur de fonction de réglage de la lampe allumée. Fournisseur : [s] Révision : [d] La révision du BIOS de la carte mère n’est peut-être pas à jour. Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente afin de résoudre le problème.
  • Effectuez la mise à jour vers la dernière version du Guide de mise à jour du BIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-0114(non utilisé avec le BIOS en mode UEFI)		 BIOS - Restore function error. Fournisseur : [s] Révision : [d]. La révision du BIOS de la carte mère n’est peut-être pas à jour. Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente afin de résoudre le problème.
  • Effectuez la mise à jour vers la dernière version du Guide de mise à jour du BIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8010		 Carte système Minuteur d’événements de haute précision introuvable.
  • Effectuez la mise à jour vers la dernière version du Guide de mise à jour du BIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8011		 Diagnostic de l’appareil USB : état non valide renvoyé par l’appareil Le périphérique USB connecté renvoie un état non valide au BIOS.
  • Pour réinitialiser le périphérique USB :
  • Effectuez la mise à jour vers la dernière version du Guide de mise à jour du BIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8012		 Diagnostics - Unknown test number [d]. Un numéro de test inattendu a été transmis à un appareil testé.
  • Effectuez la mise à jour vers la dernière version du Guide de mise à jour du BIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8012		 Diagnostics - Unknown test [d] selected. Un numéro de test inattendu a été transmis à un appareil testé.
  • Effectuez la mise à jour vers la dernière version du Guide de mise à jour du BIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8012		 Diagnostics : paramètre non valide transmis à l’appareil. Un paramètre inattendu a été transmis à un appareil testé.
  • Effectuez la mise à jour vers la dernière version du Guide de mise à jour du BIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8013(non utilisé avec le BIOS en mode UEFI)		 Diagnostics - LCD [s] ne prend pas en charge les commandes de test. Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente afin de résoudre le problème.
  • Effectuez la mise à jour vers la dernière version du Guide de mise à jour du BIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8014		 Diagnostics - ADDF module ([s]) device ([s]) failed with error code [x], number [x]. Aucun code sonore EPSA mappé ! Le programme de diagnostic a exécuté un module externe qui a signalé une erreur inhabituelle.
  • Effectuez la mise à jour vers la dernière version du Guide de mise à jour du BIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8015		 Diagnostics : impossible d’arrêter tous les points d’accès. L’ordinateur est peut-être instable.
  • Effectuez la mise à jour vers la dernière version du Guide de mise à jour du BIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8015		 Diagnostics : impossible d’arrêter tous les points d’accès. L’ordinateur est peut-être instable et doit être redémarré. L’ordinateur est peut-être instable.
  • Effectuez la mise à jour vers la dernière version du Guide de mise à jour du BIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8016		 Batterie : impossible de récupérer l'état de fonctionnement de la batterie Assurez-vous que la batterie est correctement installée et relancez les diagnostics.
  • Réinstallez la pile.
  • Effectuez la mise à jour vers la dernière version du Guide de mise à jour du BIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8017		 Batterie : BIOS ne prend pas en charge l'état de fonctionnement de la batterie Cette fonctionnalité facultative peut ne pas être prise en charge.
  • Effectuez la mise à jour vers la dernière version du Guide de mise à jour du BIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8018		 Diagnostics : fatal : le module a rapporté plusieurs résultats de test ! Le système est peut-être instable.
  • Effectuez la mise à jour vers la dernière version du Guide de mise à jour du BIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8019		 Diagnostics : impossible de se connecter à la NVRAM. Le système est peut-être instable.
  • Effectuez la mise à jour vers la dernière version du Guide de mise à jour du BIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8020		 Diagnostics - Mémoire faible. [d]k octets gratuits ! Le système est peut-être instable.
  • Effectuez la mise à jour vers la dernière version du Guide de mise à jour du BIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8021		 BIOS - La configuration DIMM du SDBIOS ne correspondait pas. Assurez-vous que le BIOS est à jour, redémarrez et exécutez de nouveau les diagnostics.
  • Effectuez la mise à jour vers la dernière version du Guide de mise à jour du BIOS.
  • Vérifiez que les entrées d’air de l’ordinateur ne sont ni bouchées ni obstruées.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8022		 Ventilateur : le ventilateur ( %s) n’est pas un ventilateur LCM à vitesse constante. Le système doit être équipé d’un ventilateur de refroidissement liquide à vitesse constante. Ce ventilateur n’est pas détecté.
  • Effectuez la mise à jour vers la dernière version du Guide de mise à jour du BIOS.
  • Vérifiez que les entrées d’air de l’ordinateur ne sont ni bouchées ni obstruées.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8115		 Diagnostics - Impossible d’arrêter tous les points d’accès Le système est peut-être instable.
  • Effectuez la mise à jour vers la dernière version du Guide de mise à jour du BIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8135		 Chargeur - Impossible de détecter le chargeur. Le test s’attend à ce que le chargeur soit fixé. Vérifiez que le chargeur est branché et relancez le test.
  • Effectuez la mise à jour vers la dernière version du Guide de mise à jour du BIOS.
  • Rebranchez le chargeur à l’ordinateur et à la prise secteur en vous assurant que le câble d’alimentation est fermement connecté au bloc d’alimentation.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8136		 Chargeur : chargeur détecté de manière inattendue. Le chargeur a été trouvé lorsque le test demandait sa déconnexion. Réexécutez le test.
  • Effectuez la mise à jour vers la dernière version du Guide de mise à jour du BIOS.
  • Assurez-vous que le chargeur secteur n’est pas connecté à l’ordinateur.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8137		 Chargeur : le chargeur ne fournit pas d’alimentation. Un chargeur défectueux est utilisé sur le système.
Vérifiez que le chargeur est branché. Exécutez de nouveau le diagnostic.
  • Effectuez la mise à jour vers la dernière version du Guide de mise à jour du BIOS.
  • Rebranchez le chargeur sur l’ordinateur et la prise secteur, en vous assurant que le câble d’alimentation est fermement connecté au bloc d’alimentation.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8138		 Le BIOS affiche : « Impossible de déterminer la puissance et le type de l’adaptateur secteur. » La batterie ne se charge pas. Un chargeur défectueux ou un chargeur autre que Dell est en cours d’utilisation sur le système.
  • Effectuez la mise à jour vers la dernière version du Guide de mise à jour du BIOS.
  • Rebranchez le chargeur sur l’ordinateur et la prise secteur, en vous assurant que le câble d’alimentation est fermement connecté au bloc d’alimentation.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8154		 Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], ULTRIUM [d] media found but drive. Nécessite ULTRIUM [s] pour [s] Installez le support de lecteur de bande approprié.
  • Utilisez le support approprié.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8155		 Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], data read does not match data that is written. Essayez un autre support de lecteur de bande.
  • Utilisez un support différent.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8156		 Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], no media cannot test drive. Insérez un support de lecteur de bande inscriptible.
  • Insérez un média inscriptible.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8157		 Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], le lecteur n’est pas pris en charge. Le modèle du lecteur de bande est inconnu et non pris en charge par les diagnostics.
  • Réinstallez le disque.
  • Testez avec un disque dont le fonctionnement a été vérifié, si possible.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8158		 Lecteur optique [d] - État incorrect = [x] [s] La chaîne indique que le fond de panier, le module d’extension ou le disque dur amovible signale un état incorrect.
  • Réinstallez les disques/câbles/connexions.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8160		 PERC - PERC Battery [d] - incorrect status = [x], [s] Serveurs uniquement. La chaîne [s] peut être l’un des messages suivants :
  1. Batterie manquante ou débranchée.
  2. Remplacez le bloc de batteries.
  3. Capacité restante faible.
  • Replacez les pièces.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8165		 Système d’exploitation : le code MBR est inconnu, peut-être infecté par un virus. L’enregistrement de démarrage principal du disque dur contient un code non reconnu, ce qui indique qu’un virus infecte le système. Il est recommandé d’analyser votre système avec une application antivirus à jour.
  • Mettez à jour et exécutez votre logiciel antivirus.
  • Mettez à jour ou réinstallez votre système d’exploitation.
PSA N/A

ePSA 2000-8166		 Système d’exploitation - Virus(s) détecté(s) Un virus semble infecter le système. Il est recommandé d’analyser votre système avec une application antivirus à jour.
  • Mettez à jour et exécutez votre logiciel antivirus.
PSA N/A

ePSA 2000-8170		 PCIe - Training error on device PciTag [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] Link Degraded, maxLinkWidth = x[d], negotiatedLinkWidth = x[d] (PCIe - erreur de formation sur le périphérique PciTag [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x], liaison dégradée, maxLinkWidth = x[d], negotiatedLinkWidth = x[d]) Le système signale une erreur sur un adaptateur PCIe.
  • Réinstallez l’adaptateur PCIe.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8171		 PCIe - Le périphérique PCI dans le logement physique arg1, PCI Tag arg2, est présent mais ne répond pas. Le système signale une erreur sur un adaptateur PCIe.
  • Réinstallez l’adaptateur PCIe décrit.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8172		 PCIe - Vitesse lente Étiquette PCI [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] [s] [s]. Le système signale une erreur sur un adaptateur PCIe.
  • Réinstallez l’adaptateur PCIe décrit.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8335 : comprimés ARM uniquement.		 Vidéo : l’utilisateur a indiqué qu’un ou plusieurs écrans couleur affichaient des erreurs de pixels. Un ou plusieurs écrans couleur affichaient des erreurs de pixels.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Vérifiez visuellement qu’il manque des pixels ou qu’ils ne sont pas de la bonne couleur.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8336 : comprimés ARM uniquement.		 Vidéo : l’utilisateur a indiqué que l’écran Échelle de gris ne s’affiche pas correctement. L’écran Échelle de gris ne s’affichait pas correctement.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Vérifiez visuellement que les niveaux de gris ne s’affichent pas correctement.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8337 : comprimés basés sur ARM uniquement.		 Vidéo : l’utilisateur indique que l’écran de hachures croisées ne s’affiche pas correctement. L’écran de hachures croisées ne s’affichait pas correctement.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Vérifiez visuellement que le motif hachuré présente des incohérences.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8338		 arg1 - fonction DriverBinding->Supported(), version arg2, reg. de commande PCI de périphérique arg3 modifié. La chaîne initiale indique que le pilote uEFI a un problème.
  • Effectuez la mise à jour vers la dernière version du Guide de mise à jour du BIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8415		 Câbles : le BIOS ne signale aucun câble/câble de démarrage/connecteur/ capteur pouvant être testé Il s’agit d’une défaillance interne de l’outil de diagnostic, et non d’une défaillance matérielle. Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente afin de résoudre le problème.
  • Effectuez la mise à jour vers la dernière version du Guide de mise à jour du BIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA N/A

ePSA 2000-8611		 L’utilisateur a rapporté qu’il n’entend pas le son du haut-parleur Si vous n’avez pas entendu le bip, vérifiez que les haut-parleurs internes sont correctement connectés. Sur certains systèmes, les haut-parleurs internes sont une option achetée. Pour un système donné, si le haut-parleur est en option, il se peut qu’il n’existe pas dans ce système. Si vous n’entendez pas le son, débranchez tout ce qui est branché sur une prise casque externe et exécutez de nouveau le test. Les prises HP externes peuvent couper le son des haut-parleurs internes au niveau du matériel.
  • Débranchez toutes les prises jack audio externes.
  • Réinstallez le connecteur du haut-parleur interne.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notre outil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.

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Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
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Article Number: 000181162
Article Type: How To
Last Modified: 03 Sept 2026
Version:  11
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