Come eseguire un test di diagnostica al preavvio su un computer Dell
Summary: Come eseguire la diagnostica Dell al preavvio per identificare i problemi hardware su un computer Dell. Istruzioni sull'utilizzo della diagnostica integrata Dell, sull'esecuzione di test approfonditi e sulla risoluzione dei problemi con le opzioni di avvio della diagnostica Dell Diagnostics. ...
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Instructions
La diagnostica di preavvio consente di testare l'hardware del computer a livello di base prima del caricamento del sistema operativo.
Selezionare dal sommario informazioni su come eseguire il test desiderato. L'opzione in alto è la più semplice, mentre le successive sono più avanzate.
Test rapido di diagnostica
- Accendere il computer.
- Quando viene visualizzato il logo Dell, toccare più volte il tasto F12 fino a quando non viene visualizzato il menu di avvio temporaneo.
- Nella schermata del menu di avvio, selezionare l'opzione Diagnostics come indicato dal riquadro verde (Figura 1).
Figura 1: Menu di avvio temporaneo
Viene avviato il test rapido di diagnostica (Figura 2).
Figura 2: Test rapido di diagnosticail mouse e il touch-screen (se installati) non sono attivi durante il test.per eseguire un test di diagnostica su un dispositivo specifico, premere ESC, selezionare Advanced test nell'angolo in basso a sinistra, quindi seguire la procedura descritta nella sezione Test avanzato di diagnostica.Al termine del test rapido, vengono visualizzati i risultati.
Il test indicherà quanto segue:
- Tutti i test sono stati superati correttamente:
- Eseguire la scansione del codice QR per ulteriore assistenza.
- Selezionare EXIT nell'angolo in basso a destra per riavviare il computer.
- Selezionare ADVANCED TEST nell'angolo in basso a sinistra per eseguire un test specifico. Seguire la procedura descritta nella sezione Test avanzato di diagnostica per informazioni su come eseguire un test specifico.
- Un messaggio indica l'hardware che non funziona correttamente:
- Consultare gli articoli seguenti per le procedure di risoluzione del problema.
Selezionare l'articolo corrispondente all'intervallo di errori, cercare l'errore specifico riscontrato ed eseguire la procedura di risoluzione dei problemi.
- Eseguire la scansione del codice QR per segnalare il problema.
- Andare a Controllo delle prestazioni del sistema al preavvio di SupportAssist per segnalare il problema (prendere nota del codice errore, del codice di convalida e del codice di matricola).
- Andare a Contatta il supporto tecnico per vedere quali sono le opzioni disponibili (prendere nota del codice errore, del codice di convalida e del codice di matricola).
- Consultare gli articoli seguenti per le procedure di risoluzione del problema.
- Tutti i test sono stati superati correttamente:
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Test avanzato di diagnostica
per impostazione predefinita, sono selezionati tutti i test.
- Quando si desidera eseguire un test specifico, deselezionare la casella di controllo Select all, quindi selezionare i test da eseguire (Figura 3).
Figura 3: Schermata Advanced Testle opzioni di test dell'hardware possono variare a seconda dell'hardware installato sul computer Dell.per eseguire un test completo dell'hardware, selezionare la casella Thorough mode. - Selezionare RUN TEST.
sui notebook Dell è necessaria l'interazione dell'utente durante il test LCD.
Al termine del test, vengono visualizzati i risultati.
Il test indicherà quanto segue:
- Tutti i test sono stati superati correttamente:
- Eseguire la scansione del codice QR per ulteriore assistenza.
- Selezionare EXIT nell'angolo in basso a destra per riavviare il computer.
- Selezionare QUICK TEST nell'angolo in basso a sinistra.
- Un messaggio indica l'hardware che non funziona correttamente:
- Consultare gli articoli seguenti per le procedure di risoluzione del problema.
Selezionare l'articolo corrispondente all'intervallo di errori, cercare l'errore specifico riscontrato ed eseguire la procedura di risoluzione dei problemi.
- Tabella di riferimento dei codici di errore ePSA e PSA e delle procedure di risoluzione dei problemi (serie 2000-0NNN)
- Tabella di riferimento dei codici di errore ePSA e PSA e delle procedure di risoluzione dei problemi (serie 2000-4NNN)
- Tabella di riferimento dei codici di errore ePSA e PSA e delle procedure di risoluzione dei problemi (serie 2000-8NNN)
- Eseguire la scansione del codice QR per segnalare il problema.
- Andare a Controllo delle prestazioni del sistema al preavvio di SupportAssist per segnalare il problema (prendere nota del codice errore, del codice di convalida e del codice di matricola).
- Andare a Contatta il supporto tecnico per vedere quali sono le opzioni disponibili (prendere nota del codice errore, del codice di convalida e del codice di matricola).
- Consultare gli articoli seguenti per le procedure di risoluzione del problema.
- Tutti i test sono stati superati correttamente:
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Altre risorse:
Lo strumento di diagnostica al preavvio fornisce anche le informazioni descritte di seguito:
Configurazione
per accedere alla scheda Configuration, selezionare SYSTEM INFO nelle opzioni a sinistra.
Figura 4. Configuration Management
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Health
per accedere alla scheda Health, selezionare SYSTEM INFO nelle opzioni a sinistra.
Figura 5: Scheda Health
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Firmware
per accedere alla scheda Firmware, selezionare SYSTEM INFO nelle opzioni a sinistra.
Figura 6: Scheda Firmware
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Registri dei test di diagnostica precedenti
per accedere ai registri dei test di diagnostica precedenti, selezionare LOGS nelle opzioni a sinistra.
Figura 7: Scheda Diagnostics Logs
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Come eseguire la diagnostica al preavvio su un computer Dell
Questo video include informazioni su come utilizzare la diagnostica al preavvio integrata per identificare i problemi hardware sul computer Dell.
Durata: 01:34 (hh:mm:ss)
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli utilizzando l'icona delle impostazioni o CC su questo lettore video.
Consultare questi articoli della Knowledge Base di Dell per altri test di diagnostica disponibili presso Dell:
- Come eseguire un test di diagnostica utilizzando Dell SupportAssist.
- Come eseguire un test di diagnostica online Dell.
- Come eseguire il test di diagnostica su un monitor Dell.
- Come eseguire il test Built-In Self-Test (BIST) dello schermo LCD di un notebook Dell.
- Come eseguire un test automatico dell'unità di alimentazione su un computer desktop o all-in-one Dell.
- Come eseguire la diagnostica hardware del server PowerEdge.
Additional Information
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Affected Products
Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series
, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250
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Products
Dell Pro RuggedArticle Properties
Article Number: 000181163
Article Type: How To
Last Modified: 03 Sept 2026
Version: 24
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