Consulte el siguiente artículo:Cómo ejecutar los diagnósticos previos al arranque y las pruebas de hardware de Dell en su computadora Dell
Summary: Cómo ejecutar el diagnóstico previo al arranque de Dell para identificar problemas de hardware en la computadora Dell. Obtenga instrucciones sobre el uso de Dell Onboard Diagnostics, la realización de pruebas detalladas y la solución de problemas con las opciones de arranque de Dell Diagnostics. ...
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Instructions
Los diagnósticos previos al arranque le permiten probar el hardware de la computadora a un nivel básico antes de que se cargue el sistema operativo.
Seleccione de la tabla de contenido para obtener información sobre cómo ejecutar la prueba que desea. La opción superior es la más básica y las opciones posteriores son más avanzadas.
Prueba rápida de diagnóstico
- Encienda el equipo.
- Cuando aparezca el logotipo de Dell, presione la tecla F12 varias veces hasta que aparezca el menú de arranque único.
- En la pantalla del menú de arranque, seleccione la opción Diagnostics como se indica en el cuadro verde (Figura 1).
Figura 1: Menú de arranque por única vez
Comienza la prueba rápida de diagnóstico (Figura 2).
Figura 2: Prueba rápida de diagnósticoEl mouse y la pantalla táctil (si están instalados) no están activos durante la prueba.Para ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo específico, presione Esc y, a continuación, seleccione Advanced test en la esquina inferior izquierda y, a continuación, siga los pasos de la sección Prueba avanzada de diagnóstico.Una vez finalizada la prueba rápida, se muestran los resultados.
Indicará una de las siguientes opciones:
- Todas las pruebas se superaron correctamente, ya sea:
- Escanee el código QR para obtener ayuda adicional.
- Seleccione EXIT en la esquina inferior derecha para reiniciar la computadora.
- Seleccione ADVANCED TEST en la esquina inferior izquierda para ejecutar una prueba específica. Siga los pasos de la sección Prueba avanzada de diagnóstico para obtener información sobre cómo ejecutar una prueba específica.
- Un mensaje que indica qué hardware no funciona correctamente, ya sea:
- Consulte los siguientes artículos para conocer los pasos de solución de problemas a fin de resolver el problema.
Seleccione el artículo que coincida con el rango de errores, busque el error específico que tiene y realice los pasos de solución de problemas.
- Escanee el código QR para informar el problema.
- Vaya a Comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist para informar el problema (tome nota del código de error, el código de validación y la etiqueta de servicio).
- Vaya a Comunicarse con el soporte técnico para ver cuáles son sus opciones (tome nota del código de error, el código de validación y la etiqueta de servicio).
- Consulte los siguientes artículos para conocer los pasos de solución de problemas a fin de resolver el problema.
- Todas las pruebas se superaron correctamente, ya sea:
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Prueba de diagnóstico avanzada
El valor predeterminado es que se seleccionan todas las pruebas.
- Cuando desee ejecutar una prueba específica, desmarque la casilla de verificación Select all y, a continuación, seleccione las pruebas que desea ejecutar. (Figura 3.)
Figura 3: Pantalla de prueba avanzadaLas opciones de prueba de hardware pueden variar según el hardware instalado en su computadora Dell.Para ejecutar una prueba completa en el hardware, seleccione la casilla de verificación Thorough mode. - Seleccione RUN TEST.
NOTA: En las laptops Dell, se requiere respuesta del usuario durante la prueba del LCD.
Una vez finalizada la prueba, se muestran los resultados.
Indicará una de las siguientes opciones:
- Todas las pruebas se superaron correctamente, ya sea:
- Escanee el código QR para obtener ayuda adicional.
- Seleccione EXIT en la esquina inferior derecha para reiniciar la computadora.
- Seleccione QUICK TEST en la esquina inferior izquierda.
- Un mensaje que indica qué hardware no funciona correctamente, ya sea:
- Consulte los siguientes artículos para conocer los pasos de solución de problemas a fin de resolver el problema.
Seleccione el artículo que coincida con el rango de errores, busque el error específico que tiene y realice los pasos de solución de problemas.
- Tabla de referencia de códigos de error de ePSA, PSA y pasos para la solución de problemas (serie 2000-0NNN)
- Tabla de referencia de códigos de error de ePSA, PSA y pasos para la solución de problemas (serie 2000-4NNN)
- Tabla de referencia de códigos de error de ePSA, PSA y pasos para la solución de problemas (serie 2000-8NNN)
- Escanee el código QR para informar el problema.
- Vaya a Comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist para informar el problema (tome nota del código de error, el código de validación y la etiqueta de servicio).
- Vaya a Comunicarse con el soporte técnico para ver cuáles son sus opciones (tome nota del código de error, el código de validación y la etiqueta de servicio).
- Consulte los siguientes artículos para conocer los pasos de solución de problemas a fin de resolver el problema.
- Todas las pruebas se superaron correctamente, ya sea:
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Otros recursos:
La herramienta de diagnóstico previo al arranque también proporciona la información que se describe a continuación:
Configuración
Para acceder a la pestaña Configuration, seleccione SYSTEM INFO entre las opciones de la izquierda.
Figura 4 Administración de la configuración
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Estado
Para acceder a la pestaña Estado, seleccione SYSTEM INFO en las opciones de la izquierda.
Figura 5: Pestaña Health
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Firmware
Para acceder a la pestaña Firmware, seleccione SYSTEM INFO en las opciones de la izquierda.
Figura 6: Pestaña Firmware
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Registros de pruebas de diagnóstico anteriores
Para acceder a los registros de las pruebas de diagnóstico anteriores, seleccione LOGS en las opciones de la izquierda.
Figura 7: Pestaña Registros de diagnóstico
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Cómo ejecutar un diagnóstico previo al arranque en una computadora Dell
Vea este video para obtener información sobre cómo utilizar los diagnósticos integrados previos al arranque con el fin de identificar problemas de hardware en la computadora Dell.
Duración 01:34 (hh:mm:ss)
Cuando esté disponible, se puede elegir la configuración de idioma de los subtítulos mediante el ícono Configuración o CC en este reproductor de video.
Consulte estos artículos de la base de conocimientos de Dell para ver otras pruebas de diagnóstico disponibles en Dell:
- Cómo ejecutar una prueba de diagnóstico mediante SupportAssist.
- Cómo ejecutar una prueba de diagnóstico en línea de Dell.
- Cómo ejecutar una prueba de diagnóstico en un monitor Dell.
- Cómo ejecutar la autoprueba integrada de la pantalla LCD de una laptop Dell.
- Cómo ejecutar una autoprueba de la fuente de alimentación en una computadora todo en uno o un equipo de escritorio Dell.
- Cómo ejecutar diagnósticos de hardware en un servidor PowerEdge.
Additional Information
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- Cómo ejecutar diagnósticos de hardware en un servidor PowerEdge.
Affected Products
Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series
, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250
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Products
Dell Pro RuggedArticle Properties
Article Number: 000181163
Article Type: How To
Last Modified: 03 Sept 2026
Version: 24
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