Dell Thunderbolt-dockingstation WD22TB4 kan have USB-porte, der svigter, når en strømforsynet enhed tilsluttes

Summary: Få mere at vide om, hvad du skal gøre, hvis USB-portene på en Dell Thunderbolt WD22TB4 dockingstation holder op med at fungere efter tilslutning af en strømforsynet enhed.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Når en strømforsynet enhed (f.eks. en højttaler med strømforsyning) sluttes til en Dell Thunderbolt-dockingstation – WD22TB4, kan USB-portene holde op med at fungere.

Berørte enheder:

  • Dell Thunderbolt-dockingstation – WD22TB4

Cause

Dette skyldes ikke en Dell-hardwarefejl. Flere sikkerhedssoftwarepakker kan blokere Thunderbolt 4 (TB4)-funktionaliteten.

Resolution

Kontroller, om udløsning af reststrømmen gør det muligt for strømforsynede enheder at fungere. Hvis ikke, kan du prøve at deaktivere sikkerhedssoftwaren midlertidigt. Du kan finde flere oplysninger i nedenstående trin.

Udløs reststrøm på Dell Thunderbolt-dockingstationen - WD22TB4

  1. Fjern dockens USB Type-C- eller Thunderbolt-kabel fra computeren.
  2. Tag AC-strømmen ud af dockingstationen.
  3. Dræn eventuel resterende strøm til docken ved at holde tænd/sluk-knappen nede i 30 sekunder.
  4. Slut Vekselstrøm til docken.
  5. Dockingstationens LED på tænd/sluk-knappen bør blinke tre gange.
  6. Sæt dockens USB Type-C- eller Thunderbolt-kabel tilbage i computeren.
Bemærk: USB Type-C-stikkets LED kan forblive tændt på trods af en fejl ved overførsel af strøm til computeren.

Deaktiver sikkerhedssoftware midlertidigt

Test for at finde ud af, om en installeret Security Suite-software forårsager problemet ved midlertidigt at deaktivere din Security Suite-software. Hvis midlertidig deaktivering af Security Suite-softwaren får USB-portene til at fungere igen, blokerer sikkerhedssoftwarepakken dockens TB4-funktionalitet.

Bemærk: Husk at genaktivere sikkerhedssoftwarepakken, når du har deaktiveret den til test.

Nogle softwaresikkerhedspakker tillader muligvis, at dockingstationen er på en tilladt liste. Hvis det ikke er muligt at tillade docken i softwaresikkerhedspakken, skal du kontakte leverandøren af softwaresikkerhedspakken for yderligere fejlfindingsmuligheder.

Bemærk: Processen til at deaktivere din sikkerhedssoftwarepakke eller til at tillade en dock varierer afhængigt af din sikkerhedssoftwarepakke. Du kan få instruktioner om disse emner og meget mere ved at kontakte leverandøren af din softwaresikkerhedspakke.

Affected Products

Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000207819
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Oct 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.