Slik feilsøker du Chromebook 3110 og 3120 2-i-1 og bærbar PC hvis den ikke starter opp eller ikke har noen skjerm

Instruksjoner:

1. Viser skjermen Chrome-operativsystemet på den bærbare PC-en periodevis?

   • Nei, gå til instruksjonene i del 2.

   • Ja, oppdater den bærbare datamaskinen til den nyeste versjonen av Chrome-operativsystemet.

2. Gå til Innstillinger.

3. Klikk på Om Google ChromeOS.

4. Klikk på Oppdater til den nyeste OS-versjonen.

   Merk: Oppdater til R109 eller nyere for å løse dette problemet.

• Du finner artikler og videoer om ulike Chrome-emner i følgende kunnskapsbaseartikkel: Datamaskinveiledning for Dell Chromebook

• Se artikkel i Dells kunnskapsbase Chromebook 3110 2-i-1 slår seg av, og batteriet leses ikke riktig i operativsystemet etter avslutning

Instruksjoner:

1. Starter den bærbare datamaskinen på nytt med en svart eller tom skjerm, og statuslampen lyser?

   • Nei, følg instruksjonene på skjermen.

   • Ja, gå til neste trinn.

2. Hvis du slår av den bærbare datamaskinen og trykker på Esc + F3 + strømknappen sammen, går den inn i gjenopprettingsmodus?

   • Nei, skjermen forblir svart eller tom. Gå til del 3.

   • Ja, gå til følgende trinn.

3. I gjenopprettingsmodus trykker du Ctrl + D-tastene sammen for å gå inn i utviklermodus.

4. Klikk på Bekreft når du blir spurt om du vil aktivere utviklermodus.

    
   Merk: Dataene på den bærbare datamaskinen tilbakestilles etter bytte til utviklermodus.

5. Trykk Ctrl + D-tastene sammen igjen når skjermen sier at du er i utviklermodus. Hurtigtasten tar inn i operativsystemet under utviklermodus.

6. Når du har angitt operativsystemet i utviklermodus, oppdaterer du Chrome-versjonen til den nyeste tilgjengelige versjonen: (§ 1)

   1. Gå til Innstillinger.

   2. Klikk på Om Google ChromeOS.

   3. Klikk på Oppdater til den nyeste OS-versjonen.

   4. Start den bærbare PC-en på nytt.

7. For å avslutte utviklermodus, slå på den bærbare PC-en og velg gå tilbake til sikker modus.

8. Trykk på bekreft for å gå tilbake til normal modus.

9. Den bærbare datamaskinen skal gå inn i operativsystemet i normal modus og fortsatt være på den oppdaterte versjonen av Chrome-operativsystemet.

• Du finner artikler og videoer om ulike Chrome-emner i følgende kunnskapsbaseartikkel: Datamaskinveiledning for Dell Chromebook

Instruksjoner:

1. Starter den bærbare datamaskinen på nytt med en svart eller tom skjerm og LED-lampen lyser?

   • Nei, følg instruksjonene på skjermen.

   • Ja, gå til neste trinn.

2. Hvis du slår av den bærbare datamaskinen og trykker på Esc + F3 + strømknappen sammen, går den inn i gjenopprettingsmodus?

   • Ja, du kan gå inn i gjenopprettingsmodus. Gå til del 2.

   • Nei, gå til følgende trinn.

3. Forbered deg på å gjenopprette den bærbare datamaskinen ved hjelp av Google-gjenopprettingsverktøyet på en ekstern USB-flash-enhet.

4. Du trenger følgende maskinvare for disse instruksjonene:

   • En fungerende datamaskin som du kan bruke en Chrome-nettleser på.

   • En tom USB-flash-enhet med plass til minst 8 GB. (Alle data slettes under oppsettet av flash-stasjonen.)

5. Last ned en ny kopi av Chrome-operativsystemet på datamaskinen som fungerer:

   1. Installer Chrome-nettleseren.

   2. Åpne Chrome-nettleseren.

   3. Installer gjenopprettingsutvidelsen.

      1. Øverst til høyre i nettleservinduet klikker du på Utvidelser.

      2. Velg utvidelsen Chromebook Recovery Utility for å åpne utvidelsen. Hvis utvidelsesvinduet ikke vises automatisk på skjermen, må du kontrollere at det er slått på.

   4. Klikk på Kom i gang.

   5. Velg Dell Chromebook 3110 eller 3110 2-i-1 ved å klikke på koblingen Velg modell fra en liste . Alternativt kan du skrive inn modellnummeret til Chromebooken du vil gjenopprette. (Tallet vises nederst i feilmeldingen på Chromebook-skjermen.)

   6. Klikk på Fortsett.

   7. Sett den tomme USB-flash-stasjonen inn i arbeidsdatamaskinen.

   8. I rullegardinmenyen velger du plasseringen av USB-flash-stasjonen.

   9. Klikk på Fortsett, og klikk deretter på Opprett nå.

   10. Når du får en melding om at gjenopprettingsmediet er klart, fjerner du USB-flash-enheten fra arbeidsdatamaskinen.

6. Start gjenopprettingen på den defekte Chromebook ved å:

   1. Trykk på Esc + F3 + strømknappen samtidig for å starte den bærbare datamaskinen i gjenopprettingsmodus.

   2. Velg Gjenopprett ved hjelp av ekstern disk og følg instruksjonene på skjermen.

• Du finner artikler og videoer om ulike Chrome-emner i følgende kunnskapsbaseartikkel: Datamaskinveiledning for Dell Chromebook
• Instruksjoner for hvordan du gjenoppretter driftsinstruksjonene for Chrome: Personlig Dell Chrome-datamaskin: Slik gjenoppretter og tilbakestiller du Chrome OS
• Følgende offisielle guide gir instruksjoner fra: Google Gjenopprett datamaskinen 

Følgende veiledninger veileder deg gjennom feilsøking av maskinvareproblemer med Chrome-enheten din:

• Du finner en artikkel om kjøring av maskinvarediagnostikk for datamaskiner i følgende kunnskapsbaseartikkel: Diagnostikk for Chrome OS etter oppstart
• Du finner artikler og videoer om ulike Chrome-emner i følgende kunnskapsbaseartikkel: Datamaskinveiledning for Dell Chromebook

Hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte teknisk støtte og notere ned feilsøkingen du har utført:

• Kontakt oss

Se også artikkelen Chromebook 3110 og 3110 2-i-1 RMA Shim Process i Dells kunnskapsbase