Клавіші клавіатури та миші Dell Pro KM5221W повторюються

Ви можете помітити, що з клавіатурою та мишкою Dell Pro KM5221W клавіші починають повторюватися самі по собі.

Проблема може виникнути на будь-яких клавішах. Наприклад, коли ви намагаєтеся набрати «English» на клавіатурі, вона починає писати «EEEEglish» або «Ennnnglieeshhh».

Проблема виникає, коли клавіатура використовується певний час.

Уражений пристрій:

• Безпровідні клавіатура та миша Dell KM5221W

Це загальногалузева поведінка, яка виникає, коли бездротовий адаптер миші/клавіатури знаходиться на близькій відстані від USB 3.0 порту, кабелю або пристрою. Діапазон ISM 2,4 ГГц — це широко використовуваний неліцензований радіочастотний діапазон для пристроїв, таких як бездротові маршрутизатори, а також бездротові миші або клавіатури. USB 3.0 може працювати в діапазоні 2,4 ГГц~2,5 ГГц, і шум, що випромінюється, може порушувати роботу найближчих передавачів. Якщо донгл приймача миші/клавіатури розташований поруч із каналом випромінювання USB 3.0, він може сприймати широкосмуговий шум. Цей шум може обмежувати чутливість або сприйнятливість бездротового приймача. Також близький WiFi-роутер може додати ефект з'єднання. Цей ефект може ще більше посилити перешкоди для бездротового приймача миші/клавіатури.

Примітка: Дивіться статтю INTPW для додаткової інформації.

Дотримуйтесь кроків для вирішення проблеми:

• Перейдіть на сторінку Dell Pro Keyboard and Mouse KM5221W Driver і встановіть Dell Display and Peripheral Manager (DDPM). Переконайтеся, що донгл, клавіатура та прошивка миші автоматично оновлюються в додатку
• Якщо DDPM не оновлює прошивку автоматично, оновіть донгл, клавіатуру та прошивку миші вручну зі сторінки Dell Pro Keyboard and Mouse KM5221W Driver's Page.

Щоб завантажити та встановити прошивку, зверніться до розділу «Як завантажити та встановити драйвери та прошивку Dell».