При использовании кнопки питания внешний монитор не включается

Summary: Внешний монитор не включается при подключении к порту Thunderbolt. Это происходит после выключения или включения, а также при отключении и подключении кабеля питания.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

После подключения компьютера к внешнему монитору и выключения питания монитора через 30 секунд его повторное включение или отключение и подключение кабеля питания приводит к тому, что монитор не включается. Монитор также не отображается в Диспетчере устройств.

Затронутые платформы:

  • Alienware 16 Area-51 AA16250
  • Alienware 18 Area-51 AA18250

Cause

Примечание. Эта статья предназначена только для внутреннего использования. Помните об этом при разговоре с заказчиком.

Проблема с драйвером NVIDIA вызывает проблему с внешним монитором.

Resolution

Примечание. Перед началом обновления выполните следующие действия:

Обновление BIOS до последней версии, установленной на компьютере, поможет решить эту проблему. Инструкции по скачиванию и установке BIOS см. в руководстве по обновлению BIOS.

После обновления BIOS до последней версии обновите драйвер NVIDIA до версии 32.0.15.7324, A03 или более поздней. 

Affected Products

Alienware 16 Area-51 AA16250, Alienware 18 Area-51 AA18250
Article Properties
Article Number: 000308419
Article Type: Solution
Last Modified: 23 May 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.