電源ボタンを押しても外部モニターの電源が入らない
Summary: Thunderboltポートに接続されているときに外部モニターがオンにならない。これは、電源のオン/オフ後、および電源ケーブルのプラグを抜いて取り付けたときに発生します。
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Symptoms
コンピューターを外部モニターに接続し、30秒待ってからモニターの電源をオフにした後、もう一度電源をオンにするか、電源ケーブルを抜いて接続すると、モニターの電源がオンになりません。また、モニターはデバイス マネージャーにも表示されません。
影響を受けるプラットフォーム:
- Alienware 16 Area-51 AA16250
- Alienware 18 Area-51 AA18250
Cause
注：この記事は社内専用です。お客様と話すときは、このことを覚えておいてください。
NVIDIAドライバーの問題により、外部モニターの問題が発生しています。
Resolution
注：アップデートを開始する前に、次の手順を実行します。
- すべての個人データをバックアップします。詳細については、「 バックアップとリカバリ」を参照してください。
- ACアダプターを接続します。
PCのBIOSを最新バージョンにアップデートすると、問題が解決します。BIOSをダウンロードしてインストールするには、『BIOS Update Guide』を参照してください。
BIOSを最新バージョンにアップデートしたら、NVIDIAドライバーを32.0.15.7324、A03以降にアップデートします。
Affected Products
Alienware 16 Area-51 AA16250, Alienware 18 Area-51 AA18250Article Properties
Article Number: 000308419
Article Type: Solution
Last Modified: 23 May 2026
Version: 5
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